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5月24日，美團民宿發布了多項措施，將組建專門的房東服務團隊，提供專項運營課程，為Airbnb中國境內房東提供房源入駐極速審核、5分鐘快速響應等服務，幫助房東平穩渡過Airbnb中國業務暫停帶來的調整期。

此前，Airbnb宣布最新業務調整，將暫停支持中國境內游房源、體驗及相關預訂。據媒體報道，Airbnb平臺上有不少中國境內房東，面對突然的業務調整，他們也面臨著切換平臺繼續運營、平穩過渡的壓力，而一部分房客也面臨著訂房壓力。

美團公布的相關政策顯示，除了幫助房東快速上線房源之外，考慮到平臺差異性和操作習慣不同，美團民宿還將提供專項的運營課程，迭代房東、房源榮譽激勵規則，推出新版的房東端App，從而使Airbnb房東更好更快地融入美團民宿社區。

疫情之下，民宿行業顯露出極強的韌性。數據顯示，無疫情城市的民宿行業仍保持年同比兩位數以上增長。其中，以露營等為代表的個性化住宿，發展更為迅猛。美團民宿表示，中國民宿行業發展長期向好，將聯合行業伙伴，繼續堅定地服務好國內民宿房東和客人。

附美團民宿公開信全文：

致民宿房東伙伴們的一封信

今天，我們非常遺憾地看到關于“Airbnb愛彼迎關閉中國境內業務”的消息。Airbnb是一家我們非常尊敬的公司，不僅是民宿行業的開創者，也為民宿行業的發展帶來了非常多寶貴的經驗和價值。

在外部環境的變化下，民宿行業在過往幾年面臨著諸多不確定性。盡管疫情導致部分城市按下了暫停鍵，但在無疫情城市中，民宿行業依然保持著年同比兩位數以上的增長。消費者對于“生活更好”的向往，始終不減。個性化住宿的需求，已進入了國人的意識，轉化為了一種生活方式。

未來，我們將從以下幾個方面，為房東伙伴們的經營與夢想實現更多助力：

1、成立專屬房東服務團隊

對房東入駐、經營等問題，提供高效、切實的服務響應與質量。保障網頁版房東端、App房東端合作入口、房東助手公眾號三大渠道的房東問題得到“5分鐘快速響應”。需要助力的房東可通過以下專屬熱線聯系到我們：400 066 0190。

2、新房東助力計劃

針對平臺新入駐房東，開展極速審核、專項運營課程、上線后專屬服務等機制，加速新入駐房東平臺融入效率。

3、產品設計升級
加速推出新版房東端App，著重簡化操作與用戶體驗提升，提升房東日常運營效率，初版更新將于5月底上線。

4、激勵政策優化

針對行業變化，推出新版房東、房源榮譽激勵規則，新增面向優質個人房東及民宿的針對性經營激勵政策。

5、房東社區上線

今年1月，我們在房東端App上線了房東社區板塊，讓各位房東伙伴能夠在這個場域中，與行業伙伴及平臺的我們，實現直接的共商與交流，我們將積極聽取大家的建議，共同促進平臺的優化與行業的發展。最后，我們想說，盡管美團民宿在過去幾年取得了很快的增長，但我們深知：在產品設計、房東體驗、用戶洞察等很多方面，我們還有很多不足，依然要向Airbnb認真學習。從2021年開始，我們認真研究和學習Airbnb全球的經驗，就是希望能夠取長補短，帶給國內民宿房東更好的體驗和感受。

我們對Airbnb的變化有遺憾，但更多是祝福。我們相信大家對中國民宿市場的期待沒有變，對房東社區、對民宿客人的使命沒有變，我們將帶著這份信念，繼續堅定地服務好國內民宿房東和客人，讓民宿人的精神繼續傳承下去。

致敬同路人。

美團民宿