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5月31日，浸入元宇宙丨2022第六屆中國文旅大消費年度峰會暨“龍雀獎”頒獎盛典于龍雀開放世界盛大揭幕，來自全國文化和旅游領域的知名專家學者、行業協會領導和頭部企業高管等文旅大咖圍繞“超級場景、無限鏈接”主題，聚合“元宇宙大會+數字藏品頒獎+云上博覽會+專題對接會”不同板塊，凝聚文旅全產業鏈力量，共商困勢新徑。騰訊云副總裁、騰訊文旅總經理方騰飛出席活動并發表《科技向善，助力文旅數實融合新發展》主題演講。

方騰飛表示，文旅行業正在經歷深刻變革，產業的發展、旅游的消費邊界更多元化；服務正在向體驗去靠攏改變；空間正在被從時空維度上重新的解構；跨界的融合，技術與產業的融合，內容與產業的融合，正在日新月異的演進，快速的推動。在過程中行業面臨著非常多的不確定性，但是有一點可以肯定，數字化在此過程當中正在扮演著愈加重要的角色，在未來也將發揮更大的作用。

（本文根據演講實錄整理而來，執惠略做編輯）

各位領導，各位嘉賓，各位業界的好朋友們，大家下午好。我是來自騰訊的方騰飛，今天非常榮幸有這樣一個機會來給大家做一個簡短的分享，今天分享的主題是科技向善，助力文旅融合數實融合的新發展。

首先給大家分享一些我們的觀察，新冠疫情出現以后，我們能夠感覺到近些年來科技的應用正在廣度、深度、速度等不同的維度上，全面而深刻的影響和改變著社會的方方面面，包括我們每個人的生活。

數字經濟在過去的15年間已經躍升為國民經濟當中的一個非常重要的部分，數字科技也成為了推動供給側效率提升和產業升級的重要動能。互聯網行業經過20余年的發展，從消費互聯網以人的服務為中心實現供需匹配，到產業互聯網的鏈條重構和數智升級，以及到全真互聯網的數實融合，web3.0價值互聯網的安全可信等，整體來講我們已經邁入了數字文明的新階段。

這里再簡要講述下對價值互聯網的理解，它的基石就是區塊鏈技術。價值互聯網能夠解決信息互聯網和移動互聯網時代存在的一些弊端問題，比如說在傳統互聯網階段，信息的造假成本很低，有價值的信息難以得到保護，同時很難去確定資產的所有權。我們所有的價值轉移和價值傳遞都要基于第三方，但是第三方需要大量的運營成本，在一定程度上會降低價值傳遞的效率。

基于區塊鏈技術，價值互聯網可以非常高效的實現買賣雙方，發布者和訂閱者之間高效快捷的價值傳遞，以及資產的確權，實際上就會帶來很多的改變，也會產生非常多深刻而長遠的變化。

今天我們大會的主題也多次提到元宇宙這個概念，我們當前明顯感受到，虛擬和真實之間的邊界正在快速消融，無論是從虛到實還是由實向虛，都是致力于如何幫助用戶獲取更為真實的、更為高階的、更多維的體驗。

在數實融合領域，騰訊也基于自身的生態資源做了很多的準備工作，我們也很希望基于一些技術的支撐，基于一些場景的匹配，能夠在這個領域做一些相關的探索和工作。

回到我們的行業本身，我們會看到行業的定位在整個國民經濟當中呈現出非常清晰的三個特點。首先是以文塑旅，以旅彰文，感悟中華文化，享受美好旅程，滿足人民美好生活需要的新的使命，以及為民富民、利民樂民，社會效益和經濟效益相統一的新階段的新要求。同時我們也觀察到數字技術的應用正在成為行業側，產業各個端口、各個鏈條環節上新的發展的動能引擎。在具體或者是微觀至產業層面，我們看到整個產業的發展在消費的理念，服務和體驗的方式，出行的形態等各個方面都呈現出一些非常明顯的變化。

這里面既有疫情的催化，又有時代發展的大勢所趨。產業的發展、旅游的消費邊界在多元化；服務正在向體驗去靠攏，去改變；空間正在被從時空維度上重新的解構；跨界的融合，技術與產業的融合，內容與產業的融合，正在日新月異的演進，快速的推動。在其中我們會看到非常多的不確定性，但是有一點我們非常肯定，數字化在此過程當中正在扮演著愈加重要的角色，在未來也將發揮更大的作用。

從去年開始，騰訊對于自身的使命定位戰略做了相關的升級，我們要扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網，去推動可持續社會價值創新。在包括養老科技、鄉村振興、公益的數字化，FEW碳中和這些民眾所關心的場景和領域，我們積極去尋求突破，積極尋求科技的發展與時代關切之間的同頻共振。我們仍然是以用戶價值為核心，為出發點，堅持科技向上的愿景，爭取能夠在產業大發展的過程當中去創造價值。

數字之風徐徐吹來，作為騰訊在產業布局當中的重要部分，騰訊文旅的定位是做文旅融合和產業升級的數字化助手，我們的抓手或者工具仍然是數字科技，包括數字內容和豐富的生態資源，我們致力于為產業鏈的各個端口，包括管理、消費、產業提供智慧化的綜合服務，助力數字化的升級和創新。

在過去的時間里，基于騰訊云的技術能力和豐富的技術生態，我們在全國的多個旅游目的地開展了上百個項目實踐，這些項目關系到或是涉及內容、體驗、服務、場景、引擎、生態的方方面面。

實際上在這個過程當中也有非常多的感受，也積累了一些對于行業的理解。接下來我給各位簡單的分享一下我們在這個過程當中的實踐成果以及一些想法。

在文旅融合領域我們其實有一個非常明確的思路，是我們希望能夠推動數字科技和傳統文化和旅游的溫暖相擁。我們認為這種結合不應該是生硬的，不應該是硬拉郎配的，也不應該是包一層糖果紙的這種簡單的合作。我們希望能夠通過數字技術的應用，讓文物變得更加的生動，讓文創的創作和分發更加簡便、快捷和高效，讓數字文化能夠煥發精彩，讓旅游體驗更有吸引力，最終的話實現線上線下的這種全方位的打通，來釋放或者是說去創造更多的產業價值。

這里我分享一個案例是和故宮的合作，我們利用數字技術，通過小程序這樣一種方式，把游覽的服務，包括文物講解，包括在整個景區內的智慧導覽，以及每一件文物的多維度展示，融合在一起，從而實現通過一部手機使得故宮這個中國旅游文化的載體，在在時空的維度上去延展它的空間，讓每一個游客能夠在一件文物，在古建筑之外，在這一切的背后，能夠去更深度的去體會和感受歷史文化背后所蘊含的人間冷暖，這種歷史的滄桑與悲壯。

這個服務我們也一直沒有停止，在去年又做了新一輪的升級。目前故宮的小程序包含了1000多個全年的點位，包含了多處開放的游覽設施，包括很多還未開放的文物，可以通過數字化的方式讓大家先睹為快。將游前游中游后各個鏈條環節做了全面的升級。

也是在去年底，我們和故宮一起合作推出了沉浸式的文物展陳，叫做沒有文物的文物展。實際上大家會看到我們對于文物展覽的方式，從過去的靜態變為動態，從過去的平面變成了三維立體，借助這種裸眼3D的技術，當然也結合騰訊多個實驗室的前沿性的技術，我們打造了這樣一場沉浸式的展陳，讓觀眾能夠置身于文物本身，同時能夠看到文物的背后，以及它內在所蘊含的一些豐富的故事。

在新的內容方面，我們也基于騰訊自有的區塊鏈技術，和行業的場景去做了有效的融合。我們也非常的有幸能夠助力我們今年第六屆中國文旅大消費年度峰會的限定的數字藏品獎杯的打造。我們對數字藏品的定義是，這是文創新消費，營銷新方向，價值互聯網時代透進來的第一束光。為什么這樣理解呢？因為基于區塊鏈技術，我們會發現原有的資產價值得到了重新的體現。與此同時，在這樣一個基礎上，我們看到了新的玩法的可能性，比如說我們和華僑城歡樂港灣首發了大灣區文旅主題的數字藝術藏品，但是在這個里面我們并不單純的是說去發行一個數字藏品，我們的客戶把潮玩手辦和年卡的售賣結合在一起，實現了內容、IP和私域流量運營的完美融合。這個營銷動作獲得了消費者端的高度認可，整個銷售的情況非常不錯。我覺得從這個意義上來講，如果僅就數字藏品談數字藏品，實際上這個概念或者是營銷工具還沒有完全發揮出來。

其實理論上來講，我們未來所有景區的門票，本身都具有數字藏品的屬性。每一個人在某一個限定的節日所購買的這張門票都是獨一無二的，都具備其自身的收藏的價值。所以我認為在文旅場景當中，數字藏品未來還會有很大的發展空間。

在服務層面的話，我們在過去的5年當中陸續服務了包括云南、廣西、山東、海南等主要的旅游目的地省市。“一機游”這樣一種模式，可以說是無處不在的管理與隨時隨地的服務之間的完美融合，體現了新階段的新治理思維和新服務方式。我相信隨著技術的演進，隨著新的玩法的涌現，未來這種方式這種形式會取得更大的效果，去發揮更大的價值。

在新場景層面，我們在剛剛過去的五四青年節與央視聯合打造了首個數實融合的虛擬音樂世界項目。這個項目的獨特之處就是說我們打造了相當于13萬平方米的超大虛擬空間。在這樣一個虛擬空間當中，我們可以同時容納10萬用戶的同頻互動，這背后其實它對于技術的要求是非常高的，除了的視頻渲染技術之外，同時它對于我們服務器的要求，對于超低時延的音視頻技術的要求，對于大量接入邊緣計算同時并發能力的要求，實際上都提出了巨大挑戰。當然這也是我們國內的首個真實意義上的數實融合音樂項目的一個非常好實踐形式，也取得了非常好的效果。

與此同時，我們在深圳做了一個云上南頭古城的項目。它的意義在于說通過數字孿生的技術，我們可以實現空間的時空化和多維化，這種其實就是能夠解決我們怎么樣能夠把旅游目的地的這些資源背后的故事挖掘出來，從上到下，不是180度，也不是360度，甚至是720度這樣全景的展示，把它的前世今生，把它的過去乃至未來，將古城歷史溯源、功能業態和文化遺產等3D可視化信息與古城實景模型相融合，助力線上線下文商旅的綜合性發展；這樣的話我相信未來對于游客的體驗和感知會是一個全新的變化，這也是數字孿生，數實融合的典型實踐。

在助力產業發展的部分，我們利用數字技術去為一些文旅企業去提供發展的新引擎，注入新的動能。我們和萬豪、中旅集團和行業的頭部企業例如深大和力石等企業開展了非常深入的合作，通過推動文旅企業的上云和數字化升級，在這個過程中降本增效。

當然我們前面分享了這么多，實際上數字文旅的實踐，需要做的事情，突破的機會還有更多。中國的文旅行業有著豐富的內涵和外延，我們有非常多有待開發的資源，有待挖掘的文化，有待探索或者是做數字活化的內容和場景。我們所做的一切都是為了給我們的消費者，為我們的游客們提供更加人性化的服務和更沉浸式的體驗。在這方面的話，騰訊作為一家互聯網企業仍然在探索的道路上，也希望和大家共同一道。詩和遠方需要更多的智慧，匠心和力量去點亮。

當然也借此機會，希望在未來有機會能夠和各位業界的同仁一起開展深度的合作，共同把握數字時代新機遇，共創新文旅的美麗風景，我今天的分享就到這里，謝謝。