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11月16日早上8點(diǎn)，哈爾濱江山國(guó)際旅行社的工作人員阿玲剛上班，電腦上飛豬旅行后臺(tái)的用戶咨詢窗口就亮了起來(lái)：“最近可以預(yù)訂小家庭的東北線路游了嗎？”

接下來(lái)幾個(gè)小時(shí)，通過(guò)飛豬后臺(tái)、電話陸續(xù)發(fā)來(lái)咨詢單，同事也開(kāi)始加入應(yīng)答。“今年是參與飛豬雙11以來(lái)最好的一年，”哈爾濱江山國(guó)際旅行社線上渠道銷售總監(jiān)雷蕾說(shuō)： “不僅賣得好，目前看來(lái)大家出來(lái)玩也有望啦！”

進(jìn)一步優(yōu)化防控工作的二十條措施公布后，各行業(yè)主管部門陸續(xù)出臺(tái)或調(diào)整相應(yīng)政策。11月15日，文旅部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施科學(xué)精準(zhǔn)做好文化和旅游行業(yè)防控工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱“通知”)。通知明確，跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理，游客需憑48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明乘坐跨省交通工具。跨省旅游的防控措施更加精準(zhǔn)化，讓旅游從業(yè)者對(duì)復(fù)蘇的期盼繼續(xù)升溫。

近日，全國(guó)各大滑雪場(chǎng)先后“開(kāi)板”，拉開(kāi)北京冬奧會(huì)后第一個(gè)雪季的序幕。飛豬數(shù)據(jù)顯示，剛剛過(guò)去的雙11，冰雪旅游正是人們“囤貨”的熱門選項(xiàng)。現(xiàn)在，囤完“雪貨”的消費(fèi)者已紛紛完成預(yù)約、踏上旅途。截至目前，飛豬雙11冰雪旅游相關(guān)商品已核銷出行的GMV同比去年同期增長(zhǎng)超3成。

飛豬工作人員介紹，為了讓“囤貨”后的預(yù)約出游體驗(yàn)更順暢、加快商家從成交到核銷的生意轉(zhuǎn)化速度，今年雙11期間，飛豬平臺(tái)上提供的活動(dòng)商品中約八成都是現(xiàn)貨，從10月25日零點(diǎn)起即可直接預(yù)約使用，這讓消費(fèi)者的預(yù)約核銷時(shí)間比去年提前了7天。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)線路游的消費(fèi)需求，飛豬聯(lián)合平臺(tái)上部分供給和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“金牌商家”推出了有效期長(zhǎng)達(dá)2年的商品；除了可以“先囤后約”外，消費(fèi)者還能享受上門接送、無(wú)憂退、成團(tuán)保障、無(wú)自費(fèi)、無(wú)購(gòu)物和商家提供的疫情隔離險(xiǎn)等服務(wù)。這些努力進(jìn)一步降低了消費(fèi)者出行決策的門檻，同時(shí)為行程中的體驗(yàn)增加了保障。

此外，平臺(tái)和商家還在增值服務(wù)上雙向加碼，吸引消費(fèi)者深度體驗(yàn)冰雪旅游。

各大滑雪度假區(qū)、滑雪場(chǎng)升級(jí)娛樂(lè)設(shè)施、滑道體驗(yàn)和出行權(quán)益。一些滑雪度假區(qū)表示，針對(duì)已在雙11下單的消費(fèi)者，將專門增加一系列權(quán)益來(lái)吸引其提早預(yù)約出行，比如房型升級(jí)、提前入住或延遲退房、餐飲及接送優(yōu)惠券、景區(qū)免費(fèi)觀光車等服務(wù)。

“今年雪季，參與過(guò)冬奧會(huì)服務(wù)的酒店、雪場(chǎng)將陸續(xù)面向普通消費(fèi)者開(kāi)放，長(zhǎng)白山、崇禮等地也將有更多的冰雪娛樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)所開(kāi)放，多樣化的滑道和玩樂(lè)體驗(yàn)適合‘小白’、資深滑雪玩家以及親子用戶等不同客群按需選擇。”萬(wàn)達(dá)酒店及度假村市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理王鑫說(shuō)。

旅行社商家則抓住本地特產(chǎn)增加巧思，如額外贈(zèng)送周邊禮品或體現(xiàn)地方特色的實(shí)物禮包。雷蕾說(shuō)，私家小團(tuán)、體驗(yàn)項(xiàng)目增加，挖掘深度游玩，是今年冰雪線路游商品的最大變化。作為飛豬“金牌商家”的一員，哈爾濱江山國(guó)際旅行社設(shè)計(jì)了12人內(nèi)的小包團(tuán)純玩旅游商品，在雪鄉(xiāng)等熱門景點(diǎn)包含了兩晚酒店連住，避免游客舟車勞頓，影響游玩體驗(yàn)。另外，他們還會(huì)向提前預(yù)約出行的雙11消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送5斤東北大米。

對(duì)于滑雪愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，寄送超大件雪具也是一個(gè)剛性需求。資深滑雪愛(ài)好者雷斯林目前正在北大湖滑雪度假區(qū)“試滑”，他介紹說(shuō)：“很多滑雪愛(ài)好者都會(huì)帶自己的雪板和滑雪裝備，如果是坐火車或者公共大巴，大件雪板不太方便隨身攜帶，寄送雪具就很有必要。”

今年，飛豬與德邦物流合作，推出寄雪具9折優(yōu)惠，消費(fèi)者從出發(fā)地寄出雪具后，可以在北大湖等滑雪度假區(qū)內(nèi)的物流點(diǎn)提貨，不用帶著大件雪具出行，實(shí)現(xiàn)滑雪“空手到”。

同時(shí)，地方政府繼續(xù)發(fā)放消費(fèi)券，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。11月18日起，吉林市文化廣播電視和旅游局將聯(lián)合飛豬等旅行平臺(tái)發(fā)放2022年-2023年冬季消費(fèi)券，使用期覆蓋整個(gè)雪期及圣誕、元旦跨年、農(nóng)歷新年、農(nóng)歷元宵、學(xué)生寒假等旅游旺季，景區(qū)門票、酒景套餐商品、旅游線路游商品均可使用。