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香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)公布2022財(cái)政年度業(yè)績(jī)。縱使2019冠狀病毒病(COVID-19) 疫情令旅游業(yè)和營(yíng)運(yùn)環(huán)境持續(xù)艱難，樂(lè)園本地賓客的入場(chǎng)人次，以及“奇妙處處通” (年票) 會(huì)員人數(shù)，繼上年后再度創(chuàng)歷史新高，均較上個(gè)財(cái)政年度增長(zhǎng)22%。

2022財(cái)政年度是香港迪士尼連續(xù)第三個(gè)財(cái)政年度，因疫情而面對(duì)重大營(yíng)商和營(yíng)運(yùn)挑戰(zhàn)的一年。因應(yīng)相關(guān)規(guī)管措施，香港迪士尼樂(lè)園強(qiáng)制關(guān)閉近三個(gè)半月，較上一個(gè)財(cái)政年度更長(zhǎng)，并實(shí)施入園人數(shù)上限、社交距離規(guī)定及其他防疫措施。在2022財(cái)政年度，因應(yīng)強(qiáng)制關(guān)閉及香港迪士尼樂(lè)園采取每星期5天營(yíng)運(yùn)模式，樂(lè)園的營(yíng)運(yùn)日子合共只有約6個(gè)月。

本地第五波疫情延長(zhǎng)了旅游限制措施及隔離檢疫要求，致使入境旅游幾近絕跡。度假區(qū)亦面對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境的嚴(yán)峻逆風(fēng)，包括負(fù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及本地勞動(dòng)人口減少。

即使2022財(cái)政年度挑戰(zhàn)重重，香港迪士尼的總?cè)雸?chǎng)人次全賴(lài)本地賓客仍獲得22%增長(zhǎng)至340萬(wàn)。全年業(yè)務(wù)收入上升31%至22億港元。未扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷(xiāo)前盈利有11%的改善至負(fù)8.61億港元，凈虧損亦相對(duì)上一個(gè)財(cái)政年度收窄12%至21億港元。

度假區(qū)酒店的整體入住率則上升三個(gè)百分點(diǎn)至24%，這反映了各項(xiàng)因素，包括欠缺入境旅客，及迪士尼好萊塢酒店因翻新計(jì)劃而暫停營(yíng)運(yùn)。年度酒店使用率則為78% 。在度假區(qū)積極提升賓客體驗(yàn)及優(yōu)化產(chǎn)品的努力下，樂(lè)園人均消費(fèi)及每房賓客消費(fèi)分別獲得11%及7%的增長(zhǎng)。

除了在2022財(cái)政年度推延收取專(zhuān)利權(quán)費(fèi)，華特迪士尼公司亦將其提供的周轉(zhuǎn)信貸從2022年11月起由21億港元增至27億港元，體現(xiàn)其對(duì)度假區(qū)的支持。同時(shí)，政府在疫情有所改善之際即時(shí)放寬各項(xiàng)衛(wèi)生防控措施，香港迪士尼亦迅即調(diào)整其營(yíng)運(yùn)把握商機(jī)。這些均讓度假區(qū)得以在此嚴(yán)峻時(shí)期繼續(xù)實(shí)踐其對(duì)香港旅游業(yè)的承諾。

香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)行政總裁莫偉庭表示：“非常感謝我們雙方股東、演藝人員(員工)及香港市民的堅(jiān)定支持，迪士尼強(qiáng)大的品牌號(hào)召力、令人興奮的賓客體驗(yàn)以及有效的營(yíng)商策略，讓我們縱然面對(duì)持續(xù)疫情而處于逆風(fēng)，仍能得以見(jiàn)到業(yè)績(jī)有全面改善。”

他續(xù)指：“華麗登場(chǎng)的奇妙夢(mèng)想城堡以及多媒體夜間城堡匯演‘迪士尼星夢(mèng)光影之旅’提供了扭轉(zhuǎn)局面的關(guān)鍵一著。此外，全球首個(gè)及最大型的《冰雪奇緣》主題園區(qū)將于今年內(nèi)開(kāi)幕，將為我們眾多世界級(jí)游樂(lè)設(shè)施增添定義性的新成員，助我們贏得本地及海外旅客的鐘愛(ài)。”

全球首個(gè)《冰雪奇緣》主題園區(qū)11月隆重登場(chǎng)

莫偉庭亦公布2023年下半年一系列令人興奮的新項(xiàng)目，包括迪士尼好萊塢酒店將會(huì)于7月中重開(kāi)，而酒店大堂和兩間餐廳將以全新面貌迎接賓客。另一個(gè)令人期待的項(xiàng)目就是于10月揭幕的華特?迪士尼與米奇老鼠銅像 ─“創(chuàng)夢(mèng)家”，必定會(huì)成為不同年紀(jì)的迪士尼粉絲朝圣之地。而在11月，萬(wàn)眾期待的魔雪奇緣世界將會(huì)隆重登場(chǎng)，帶領(lǐng)賓客進(jìn)入艾莎、安娜和雪人雪寶的奇妙世界。

此外，香港迪士尼會(huì)檢視巿場(chǎng)狀況并適時(shí)調(diào)整其樂(lè)園營(yíng)運(yùn)模式，由6月中起，樂(lè)園會(huì)每星期6天或７天營(yíng)運(yùn)，以配合賓客需求，讓賓客有更多機(jī)會(huì)享受這個(gè)世界上最快樂(lè)地方的奇妙體驗(yàn)。

以卓越產(chǎn)品和品牌忠誠(chéng)度，在只有本地客的市場(chǎng)中力求優(yōu)化業(yè)務(wù)

過(guò)去幾年疫情期間在只有本地賓客的市況下，香港迪士尼力求優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)，推出多項(xiàng)嶄新的精彩娛樂(lè)節(jié)目，帶動(dòng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新，并推出切合需求的銷(xiāo)售及市場(chǎng)宣傳，同時(shí)謹(jǐn)慎地管理成本。

備受歡迎的季節(jié)性?shī)蕵?lè)節(jié)目如萬(wàn)圣節(jié)和圣誕節(jié)活動(dòng)，為本地賓客呈獻(xiàn)獨(dú)特難忘的體驗(yàn)。連串適時(shí)的特別推廣，尤其是“雙重暢玩優(yōu)惠”，有助推動(dòng)賓客多次入場(chǎng)。

香港迪士尼亦擕手與本地文化界別合作，強(qiáng)化與社區(qū)的聯(lián)系。在2021年12月，度假區(qū)聯(lián)同香港管弦樂(lè)團(tuán)呈獻(xiàn)園內(nèi)首個(gè)現(xiàn)場(chǎng)交響樂(lè)表演“奇妙交響夜”，體現(xiàn)香港迪士尼作為匯聚文化、娛樂(lè)和旅游的定位。

2022年6月，于奇妙夢(mèng)想城堡上演的全新夜間匯演“迪士尼星夢(mèng)光影之旅”矚目登場(chǎng)，強(qiáng)化香港迪士尼的卓越度假區(qū)地位。

透過(guò)連串精彩嶄新的體驗(yàn)以及各個(gè)大受歡迎的迪士尼系列，香港迪士尼提升了品牌忠誠(chéng)度，并贏得粉絲的歡心。最新加盟達(dá)菲與好友系列的玲娜貝兒，充滿(mǎn)好奇心的小狐貍深受一眾粉絲歡迎，玲娜貝兒首10,000 件毛公仔在網(wǎng)上開(kāi)售6小時(shí)內(nèi)售罄。在“達(dá)菲萌粉世界”的推廣下，玲娜貝兒在短短17日之內(nèi)，迅速榮登香港迪士尼在2022財(cái)政年度最暢銷(xiāo)的商品。

萬(wàn)圣節(jié)特備節(jié)目“惡人舞動(dòng)迪士尼”歌舞匯演，集結(jié)備受歡迎的迪士尼惡人，奪得在全球旅游景點(diǎn)業(yè)備受推崇的“2022 IAAPA Brass Ring Award for Most Creative Halloween Haunt, Show, or Experience ”獎(jiǎng)項(xiàng)。

度假區(qū)亦參考政府相關(guān)部門(mén)的最新指引，在維持賓客的體驗(yàn)下實(shí)施多項(xiàng)健康及安全措施。香港迪士尼持續(xù)獲賓客高度評(píng)價(jià)。在2022財(cái)政年度，94%的受訪樂(lè)園賓客及89%的受訪酒店賓客給予整體滿(mǎn)意指標(biāo)為“極好”、“非常好”或“良好”。

擴(kuò)展社區(qū)貢獻(xiàn)，推動(dòng)多元公平共融

過(guò)去一年，香港迪士尼致力服務(wù)社區(qū)，推動(dòng)多元共融。度假區(qū)持續(xù)與社區(qū)領(lǐng)袖及社福機(jī)構(gòu)合作，了解社區(qū)所需，并在疫情期間落實(shí)適時(shí)而具成效的服務(wù)計(jì)劃。在2022財(cái)政年度較短的營(yíng)運(yùn)日子當(dāng)中，度假區(qū)亦維持向有需要人士捐出近60,000張樂(lè)園門(mén)票。

香港迪士尼亦透過(guò)迪士尼義工隊(duì)于三個(gè)主要范疇服務(wù)社區(qū)，包括：為家庭和兒童提供免費(fèi)網(wǎng)上故事及娛樂(lè)短片、向基層家庭捐贈(zèng)食物和生活必需品，以及感謝醫(yī)護(hù)人員及前線工作人員的專(zhuān)業(yè)付出及努力。在過(guò)去 17 年，香港迪士尼合共貢獻(xiàn)超過(guò)114,000個(gè)義工時(shí)數(shù)，為社區(qū)注入歡樂(lè)。此外，度假區(qū)亦與膳心連基金合作，捐贈(zèng)近 10 噸食物。

香港迪士尼又與不同社福機(jī)構(gòu)合作，支援身體有障礙人士，包括：

為員工提供“無(wú)障礙大使訓(xùn)練計(jì)劃”，以進(jìn)一步了解身體有障礙人士的需要；

再次推出為期四個(gè)月的“迪士尼伴你同行”計(jì)劃，為身體有障礙人士提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)；

以及融入更多具共融尊重元素的娛樂(lè)項(xiàng)目及產(chǎn)品，例如在萬(wàn)圣節(jié)歌舞匯演“惡人舞動(dòng)迪士尼”以及“迪士尼魔法書(shū)房”中引入劇場(chǎng)視形傳譯服務(wù)，在表演中結(jié)合手語(yǔ)和形體動(dòng)作。

香港迪士尼致力啟迪及培育新一代的講故事能力及創(chuàng)意，在年內(nèi)推出“迪士尼幻想工程香港2022挑戰(zhàn)賽”，吸引超過(guò)300名本地大專(zhuān)院校的學(xué)生參與，優(yōu)勝隊(duì)伍更獲得于度假區(qū)八星期的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

度假區(qū)贊助“奧夢(mèng)成真計(jì)劃”，并聯(lián)同與香港小童群益會(huì)，為約200名兒童及年輕人提供度身訂造的專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。香港迪士尼亦為包括少數(shù)族裔在內(nèi)的年輕人，推出一項(xiàng)嶄新的職業(yè)和生涯規(guī)劃發(fā)展計(jì)劃 ─ “Youth Dare to Dream”。

另外，香港迪士尼重視演藝人員的身心健康，優(yōu)化多項(xiàng)員工福利，包括增加育兒假，以及將親子假擴(kuò)展至全體員工。為建立一支專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，度假區(qū)在年內(nèi)為員工提供近190,000小時(shí)的專(zhuān)業(yè)及技術(shù)訓(xùn)練、有關(guān)多元、公平和共融理念的工作坊，以及領(lǐng)袖培育計(jì)劃。

度假區(qū)亦再次獲香港大學(xué)生評(píng)選為2022年全港最具吸引力雇主之一。香港迪士尼在2022財(cái)政年度平均聘用約4,700名全職及1,400名兼職員工，繼續(xù)為本港旅游及家庭娛樂(lè)行業(yè)最大雇主之一。

在過(guò)去17年的營(yíng)運(yùn)，度假區(qū)合共為香港經(jīng)濟(jì)帶來(lái)高達(dá)約1,161 億港元增加值，相等于本地生產(chǎn)總值0.27%；亦累計(jì)創(chuàng)造277,200 個(gè)職位(以人工作年計(jì)算)，為本港整體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)貢獻(xiàn)。