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數智賦能、煥新而來。8月4日，華住商旅2.0數字化升級發布會在濟南融創施柏閣酒店舉行。大會正式發布華住商旅2.0產品，涵蓋“數字化住宿解決方案”“全場景數字化鏈接解決方案”和“數字化MICE解決方案”。國家電網、中國石油、中國電信、華為、用友、山東能源等80多家合作企業代表和攜程商旅、阿里商旅、CWT、AMEX等20多家生態伙伴均出席了此次發布會。

發布會現場，華住集團CEO金輝表示，華住商旅一直在圍繞企業客戶的需求，提供更契合、高效、合規的服務。期待未來華住商旅用數字化的工具、思維，和合作伙伴一同構筑圍繞企業客戶的企業服務生態圈。

華住集團CEO金輝

完善數字化能力建設，助力企業差旅全流程線上化

自建系統成本高，三方系統接入難；差旅成本高，管理難度大；員工墊付壓力大，貼票報銷流程長；采購酒店資源難找全；財務報銷審核耗時耗力，合規管控有風險……面對企業復雜的商旅需求，當下市場雖有種種解決方案，但依然難言便捷與好用。

“華住商旅全場景數字化鏈接解決方案”面向企業提供API直連、H5直連、輕直連多種系統鏈接模式，企業可依據自身情況靈活選擇、精準對接，實現企業從客戶建卡、合同簽約、客戶連接、賬號管理、客戶預訂到企業結算、賬單管理、數據報表、合規管控的自閉環。

企業接入“華住商旅數字化住宿解決方案”后，即可實現線上化的企業差旅系統和智能化的商旅管理服務。企業可通過華住商旅小程序或企業號，自助開通企業賬號；基于企業賬號進行差標管理、員工管理和企業支付管理；員工或預訂員可以通過企業號、華住商旅官網便捷完成酒店預定。

華住商旅高級副總裁鮑憲微介紹，依托華住集團海量豐富的線下酒店資源，通過系統級鏈接全面優化企業內部差旅管理流程，可以幫助企業平均節省約22%的差旅成本，實現合規高效降本的企業差旅服務。

華住商旅高級副總裁鮑憲微

2023年，隨著國內外市場日漸回歸常態，MICE行業逐漸復蘇與回暖。根據市場上多家機構的調研顯示，超半數企業預計2023年各類MICE活動的頻次都會增加。然而MICE行業傳統的運作模式，數字化水平低，酒店會場選擇只能大量依靠線下，且可選資源少、價格不透明、下單流程繁瑣，嚴重阻滯了MICE行業的發展。

為迎接MICE行業復蘇，華住商旅創新突破將數字化能力運用在MICE產品上，發布“華住商旅數字化MICE解決方案”，改變傳統MICE行業的低效運營模式。華住線上MICE產品包括“在線會議搜索平臺”“MICE全品類服務平臺”和“線上化會議平臺”。

其中，“在線會議搜索平臺”可在線搜索意向區域內的會場資源，會場信息在線直觀可視，并可進行同區域會場的線上對比，解決會場搜索復雜、詢價麻煩的痛點，讓會議更智能、更高效。“MICE全品類服務平臺”幫助企業進行預算管控，在線提交意向單以及精準酒店信息會場展示等。而通過“線上化會議平臺”企業客戶可以一鍵自助化提交會議需求，享專人定制化會議服務。

依托華住集團海內外資源，華住線上MICE產品資源覆蓋300座國內城市、2000+國內酒店以及100+國外酒店，涵蓋50-2000平米會場。品牌包括宋品、花間堂、城際酒店、全季、漢庭等不同檔次。不僅能滿足國內各類大中小型會議，分布在海外三大洲104家會議酒店，還可以滿足國際化會議需求。

華住集團EVP及全球高端品牌事業部CEO夏農介紹，過去三年，華住潛心打造產品和服務，實現了硬件設施和服務質量的全面升級。同時，華住旗下源自歐洲的施柏閣品牌也在中國全面落地，填補了華住品牌矩陣在全服務酒店方面的空白，打造了一系列配備超市場水準的會議宴會設施及MICE服務能力的優質酒店。

華住集團EVP及全球高端品牌事業部CEO夏農

迎接數字化轉型浪潮，構筑企業商旅服務生態圈

升級儀式后，發布會現場舉辦了以“MICE數字化賦能新方向”為議題的圓桌討論。華住商旅符雨龍，華熙生物科技股份有限公司綜合管理部部長李冬妮，浪潮智慧文旅產業發展有限公司總經理吳向輝，同程旅行副總裁、同程商旅CEO黃亮和HRS大中華區總經理丁海共同出席圓桌討論并就“酒店行業如何深耕MICE市場？”“MICE能否被標準化/意義在哪？”等問題展開深入探討，共謀MICE數字化服務的新發展。

圓桌討論

在圓桌討論中，符雨龍表示，MICE是一個足夠大且需求豐富的市場，所以我們要足夠開放，從行業角度跟大家一同共建，為客戶提供綜合解決方案。同時也積極探索一些新技術在MICE場景的落地應用，比如基于算法的會場推薦、比如基于360全景的會場“實勘”等。只要回歸到客戶的需求，就值得被深耕。

李冬妮表示，如果酒店的選取、客房的預留等都標準化了，那我們會議的組織方就輕松很多，我們會更愿意選擇有這樣能力的供應商。我們一直認為華住的數字化能力、產品能力都是很強的，期待華住可以在MICE的產品和服務中做的更好；流程標準化了，對接工作也會簡單很多。

吳向輝表示，企業對于MICE的需求更具個性化和多樣化。對于企業或者員工來講，他們可能更希望活動豐富新穎，更希望酒店能夠給他們帶來一站式的解決方案和落地執行。不管是什么行業，萬變不離其宗，緊扣市場需求，才能贏得市場。為客人提供創新性的體驗，差異化的周到服務，是贏得MICE競爭的關鍵。

丁海表示，華住應該是我看到的第一家做出自己的數字化產品的酒店集團。如果客戶在很短的時候內可以對自己的會議場地和配套等做出選擇，無論對客戶還是服務商而言都是非常重要的。同時我們也可以看到華住在“綠色”部分也做了很大的貢獻。數字化MICE產品發布后，相信未來我們可以和華住一起開起“零碳”的綠色會議。

黃亮提到，在MICE場景下酒店需要具備兩個能力，一個是專業的服務能力，這也是連鎖化酒店的優勢。另一個是數字化能力，面對MICE復雜多樣化的需求可以通過數字化的能力將需求變得趨于標準化。

圓桌論壇后，兩家知名企業也分別進行了和華住商旅數字化合作的主題分享。

用友表示，通過與華住商旅合作，上半年總間夜同比增長479%，華住酒店用量占比NO.1。華住豐富的酒店資源，可以滿足用友集團廣闊的出差需求，并且華住成為用友員工出行首選的酒店品牌。

中國電信表示，通過打通與華住商旅的API直連，系統上線為中國電信員工帶來便捷的預定體驗；目前，華住已經成為中國電信員工差旅的首選品牌，且用房量呈幾何增長。2023年1至7月份，通過與華住商旅的合作，中國電信企業差旅理論上節省住宿費用300萬+。未來，期望中國電信翼云居平臺與華住商旅深化合作，共同賦能企業差旅數字化升級。

華住集團總裁劉欣欣

發布會的最后,華住集團總裁劉欣欣表示，當全球經濟格局都發生著深刻變化，不確定性成為管理的常態，全球化新常態下數字化是必然趨勢。華住要做的就是通過提升精益管理、數智賦能企業升級、模塊化的專業共享服務、新一代效率變革，來合力打透一件事，即“數智賦能，煥新共贏”。構建生態數字化進一步推動業務創新，以數字化勢能團結一切可以團結的力量，共同引領中國服務走向世界級。