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2023年12月7日，新加坡｜全球領先的旅游體驗平臺Klook客路旅行今日宣布完成2.1億美元融資（約15億人民幣）。此輪融資由Bessemer Venture Partners領投，其他投資人包括：BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰國開泰銀行和大城銀行等。此輪融資還包括來自花旗銀行、摩根大通和匯豐銀行的銀行授信，以支持Klook業務持續成長。

Klook實現盈利，新一輪融資引入，帶動Klook邁入高速穩健成長

對亞洲市場來說，2023年是旅游復蘇元年，出入境人次等重要旅游指標大幅回升，航班水平也逐漸恢復，盡管還處于市場早期復蘇階段，Klook已獲得迄今最亮眼的業務表現。與疫情前2019年相比整體業績增長達3倍，年訂單總金額達30億美元（約210億人民幣），更在今年公司成立第九年實現整體盈利，加上成功完成新一輪2.1億美元融資，代表Klook將保持高速增長的同時，邁入穩健盈利的新階段。

成立九年，Klook的業務覆蓋景區門票、當地玩樂、交通（鐵路票券/包車/租車）等業務。如今，無論是在預訂全球景區門票、購買新干線點對點車票或JRPass/韓鐵通票、還是去新西蘭跳傘/觀鯨/乘直升機冰川徒步、到東南亞海島體驗潛水課程、前往印尼火山徒步、在日本吃一頓懷石料理，用戶都可以輕松在Klook App完成預訂。Klook的供應鏈已經覆蓋全球2300多個目的地的50多萬種商品和活動，為全球近億用戶帶來更豐富、更有性價比、更便捷的旅行選擇。

Klook聯合創始人及CEO林照圍將此成果歸功于團隊的努力與持續積累，“即使在疫情間，我們仍未停下腳步，加倍投入資源，推動全球目的地商戶線上化。同時，積極拓展商品品類，包括推進租車業務、持續在亞洲各地上線大型演唱會和展覽賽事等，為用戶提供更多元化的當地服務和旅游商品。“

公司的成功也展現在品牌優勢上。過去9年，Klook在亞太地區持續深耕，在東南亞、兩岸三地、日韓、澳新等地區全面鋪開，國際化的品牌形象和扎實的目的地供應鏈體系，讓Klook成為亞太各地新一代用戶在境內外旅行的首選。2023年Klook新用戶增長是2019年的2倍以上，回購用戶更超過總預訂量的一半，代表持續成長的顧客忠誠度。

亞洲市場前景可期，Klook持續引領目的地旅游產業復蘇

林照圍補充說明：”Klook具備強而有力的業務基礎，人效提升3倍，帶動今年營收和利潤的顯著成長，也代表Klook已經準備好進入穩健擴張的新階段。同時整個亞洲仍處在疫情趨緩后的復蘇期第一年，2024年巴黎奧運和2025年大阪世博會等全球大型活動也將陸續展開，可預見的是亞太旅客出行將繼續提升，旅游商品的線上消費和數字化也在穩步提升，整個亞太市場的前景呈現樂觀態勢。“

據世界旅游及旅行理事會（WTTC）研究指出，全球旅游業對GDP貢獻估計到2033年將飆升至驚人的15.5兆美元；其中亞太區作為成長最快的區域，2023至2028年年均復合成長率達11%，幾乎是北美和歐洲的2倍，此成長主要來自新興中產階級崛起、消費者支出增加，以及對獨特體驗的需求日益增加。Klook專注于滿足亞太旅客對深度旅游的個性化需求，向旅行者展示亞洲的精彩之處。

Klook聯合創始人及COO王志豪（Eric Gnock Fah） 表示：”我們正在引領目的地旅游產業的轉型，滿足新一代數字原生旅行者，他們善于使用App預訂，并在社交媒體搜索信息，也更追求獨特的旅行方式和當地體驗。Klook的目標就是讓旅客能通過Klook App輕松地探索這個世界，無縫連結旅游目的地里所有用戶需要的服務，包括身歷其境的旅游體驗和便利的交通服務。“

針對中國內地市場，Klook表示將積極探索出境自由行市場及入境業務。2023年是中國游客闊別世界三年后的恢復元年，景點門票、鐵路票券、體驗活動、當地美食備受歡迎。在年輕一代喜愛的日本和韓國，Klook覆蓋豐富的商品選擇，包括小眾城市的體驗也應有盡有；在印尼，Klook結合社媒上捕捉的新趨勢，推出佩尼達島美景打卡包車游，準確切入新一代自由行用戶的個性化需求；在香港和新加坡等城市型目的地，演唱會和賽事正在成為出行新動力。Klook沉淀9年，超過近千萬條全球用戶真實體驗后評價，也在幫助中國自由行用戶進行更聰明的目的地項目和服務決策。

同時，在中國入境板塊，Klook背靠近億海外用戶，為國內各大景區/目的地/酒店帶來持續不斷的新一代入境用戶群。Klook擁有強大的內容營銷能力與對于當地用戶的深入洞察，將結合用戶需求和優勢供應鏈，一同開發更適合全球自由行用戶的入境商品線。

未來3大關鍵成長動能：產品創新、社群聯盟、人工智能

Klook新一輪融資資金將策略性的分配到三個關鍵成長領域。在產品創新方面，將進一步做深全球目的地供應鏈和服務，并新增各大城市通票，讓旅客購買更方便的同時也能享受更高的折扣。其次通過Klook Kreator社群聯盟計劃，擴大KOL和內容營銷，透過真實的第一視角推進商品的傳播和銷售。第三則是透過持續整合的人工智能技術推動創新，例如最新與Google Cloud的合作，運用AI強化內容，包括自動翻譯、內容生成和客服聊天機器人。

在市場層面，Klook更將進一步開展搶占亞太快速成長的新一代Z時代用戶，并同樣看好正在蓬勃恢復的中國市場，將在社交媒體營銷上持續進一步的探索，通過優質內容與商品的結合，為用戶提供更豐富的目的地玩樂選擇。