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3月19日，同程旅行（0780.HK）發布2023年第四季度及全年業績報告。財報顯示，公司全年實現收入118.96億元，經調整凈利潤21.99億元。用戶增長方面，同程旅行年付費用戶達到2.35億，同比增長25.2%，與2019年相比增長54%，再度創下歷史新高。公司主要業績指標實現超預期增長，復蘇速度領先行業。

財報數據顯示，同程旅行在交通、住宿等核心業務保持強勁增長的同時，其包括旅游服務、酒店管理等在內的其他收入在總收入中的占比顯著提升。這一比例由2019年的7%提升至2023年的16.5%。以旅游服務和酒店管理為核心的其他業務收入，逐漸成為公司業績增長新引擎。

打造“新一代國民旅行平臺”，年度付費用戶創歷史新高

隨著大眾旅行需求的持續釋放，旅游消費呈現爆發式增長。根據文化和旅游部公布的數據，2023年，國內出游人次48.91億，同比增長93.3%；國內游客出游總花費4.91萬億元，同比增長140.3%。

憑借對大眾旅游市場的長期深耕和敏銳洞察，同程旅行積極擁抱全域生態，不斷擴充服務場景，以觸及更廣泛的用戶群體。在持續加強與騰訊生態深度合作的同時，同程旅行的服務已經涵蓋了興趣電商、線下服務、私域生態、廠商生態、工具生態等消費場景。

其中，圍繞線下服務場景，同程旅行在上海虹橋機場、廣州白云機場以及北京大興機場等交通樞紐設立了專屬服務點和會員服務中心。同時，同程旅行啟動了鴻蒙原生版App開發，并加強了支付寶小程序的運營，以持續豐富多元化的服務場景。

為了滿足更多目的地碎片化消費需求，同程旅行將產品體系從出行服務逐步延伸至玩樂服務。目前，在同程旅行平臺上，用戶不僅可以享受到全面的旅行服務，還可以預訂演唱會、電影票、電競賽事等體驗型消費產品，多元的休閑需求得以全方位滿足。

豐富的服務場景生態和多元的旅游產品供給，助力同程旅行用戶規模大幅增長。財報數據顯示，2023年，同程旅行年度月均付費用戶達4130萬，同比增長39.1%，與2019年相比增長53.5%；年付費用戶達到2.35億，同比增長25.2%，與2019年相比增長54%，再度創下歷史新高。

龐大的用戶基數也為同程旅行的業績增長奠定了堅實的基礎。2023年，同程旅行實現收入118.96億元，同比增長80.7%，較2019年增長60.7%，創下歷史新高。從業務板塊來看，住宿業務收入39億，同比增長61.5%，相較2019同期增長65.4%；交通業務收入60.3億，同比增長78.5%，相較2019同期增長33.5%。

其中，2023年第四季度，同程旅行的國內酒店間夜量較2019年同期增長超70%，國際酒店間夜量也已完全恢復至2019年同期水平，機票票量較2019年同期增長超16%，表現優于行業整體水平。

精細化運營帶來增長新動能，經調凈利潤率基本恢復至2019年水平

近年來，大眾旅游消費在“人、貨、場”等領域發生深刻變化，新一代旅行者在快速崛起，旅游需求日趨多元和品質化。基于此，同程旅行推出了一系列與新需求相適應的普惠產品、創新體驗及智慧服務，更好的服務更為廣泛的用戶群體。

目前，同程旅行已將服務從旅游出行的“主動脈”快速滲透到“毛細血管”。基于地鐵、市內公交等細分出行需求，同程旅行“城市通”小程序的服務已覆蓋全國28個省份100多個城市及區縣。同程旅行通過持續迭代“慧行”系統，為用戶提供鐵路、飛機、汽車及輪渡產品組合的智慧出行選擇。

通過同程酒店榜單、機票特價榜單、“美美星期五”等一系列極具普惠性的營銷產品，同程旅行可以幫助用戶實現高性價比的旅行。其中，同程酒店榜單已推出國內和海外主題榜單近百個，覆蓋了國內（含港澳臺在內）超500個城市、海外超100個城市或地區。

與此同時，通過旅行+電競、旅行+音樂、旅行+市集、旅行+電影票等“旅行+X”2.0模式的創新，同程旅行打造了一系列更貼合年輕一代喜好的營銷活動，也為更多目的地創造了新需求。

同程旅行憑借其靈活的市場策略和優質的產品供給，不僅獲得了更多用戶認可，還帶來了新的利潤增長點。財報數據顯示，2023年，同程旅行經調整凈利潤率已由2022年的9.8%提升至18.5%，基本恢復至2019年同期水平。

旅游業邁入可持續增長軌道，同程旅行構筑增長新引擎

憑借多年的深厚積累和技術創新優勢，同程旅行為眾多產業鏈的合作伙伴提供服務支撐，從而幫助旅游行業實現高質量增長。

一方面，同程旅行通過賦能產業鏈優化高質量供給。同程旅行旗下藝龍酒店科技通過技術、酒店營銷與運營、供應鏈等深度賦能住宿行業，為用戶提供優質、便捷、安心的住宿服務體驗。截至2024年2月底，藝龍酒店科技已開業酒店數超1500家，簽約酒店數近2500家。在交通領域，同程旅行已協助眾多機場進行數字化轉型或中轉產品開發，不斷提升用戶的出行效率和智慧化體驗。

另一方面，數字化技術的應用可以幫助商家實現提質增效。以住宿行業為例，同程旅行已形成了基于SaaS、大數據及云存儲等新技術的數字化產品矩陣，包含“旅智云”、“住哲”、“金天鵝”和“云掌柜”四大品牌。這些產品不僅服務中高端及連鎖酒店，也覆蓋中小型單體酒店、民宿及集群產業，全面滿足了住宿業的數智化應用需求。

這些賦能之舉，為同程旅行帶來全新增長機會的同時，也幫助其構筑了業績增長新引擎。財報數據顯示，2023年，同程旅行包括旅游服務、酒店管理、廣告服務、商旅服務等在內的其他收入19.67億，同比增長148.6%，相較2019同期增長280.3%。值得關注的是，同程旅行其他收入板塊在總收入的占比持續提升——由2019年的7%已提升至2023年的16.5%。

進入今年一季度，旅游需求持續“熱辣滾燙”，為海內外旅游市場的長期復蘇帶來了新活力。根據文化與旅游部的統計，2024年春節假期，中國出游人次和出游總花費等多項指標均創下了歷史新高。其中，入出境旅游約683萬人次，展現出了良好的復蘇勢頭。

出于對未來海外旅游市場的看好，同程旅行目前已成立海外總部新加坡辦公室，旗下藝龍酒店科技相關業務覆蓋了日本、柬埔寨、印度尼西亞等5個國家。未來，同程旅行還將加快布局英國、泰國、印度尼西亞、菲律賓、加拿大等市場，積極拓展國際機票、國際酒店、出境度假等業務。

同程旅行CEO馬和平表示，面對國內外新的市場發展機遇，公司將致力于打造新一代國民旅行平臺，持續關注技術變革并積極開展嘗試，在服務好國內大眾消費市場的同時，加快布局出海業務，為用戶出行、合作伙伴和社會發展創造更大價值。