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2024年6月5日，東呈集團(tuán)發(fā)布首份《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》。6月5日是世界環(huán)境日，同時(shí)也是我國(guó)的“六五環(huán)境日”。今年的六五環(huán)境日圍繞“全面推進(jìn)美麗中國(guó)建設(shè)”為主題，號(hào)召動(dòng)員全社會(huì)各界參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、踐行綠色生產(chǎn)生活方式，為全面推進(jìn)美麗中國(guó)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。

在《東呈集團(tuán)2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，東呈集團(tuán)系統(tǒng)梳理和展示了集團(tuán)在可持續(xù)發(fā)展方面的具體舉措和成果。東呈集團(tuán)不僅把可持續(xù)發(fā)展視為目標(biāo)，更是視為指導(dǎo)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的基本原則，旨在通過踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在為客人創(chuàng)造難忘體驗(yàn)的同時(shí)，保護(hù)環(huán)境和支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展。

《東呈集團(tuán)2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》

如何在保障住客體驗(yàn)的同時(shí)為其提供可持續(xù)的住宿選擇，這是在可持續(xù)旅游蔚然成風(fēng)的今天，酒店行業(yè)從業(yè)者需要持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

正如東呈集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理（CEO）程新華在報(bào)告中提到的：“東呈集團(tuán)將以綠色低碳為核心理念，不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，在酒店領(lǐng)域持續(xù)深耕細(xì)作，打造更環(huán)保、更智能、更人性化的酒店體驗(yàn)”。《東呈集團(tuán)2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》全面展示了東呈的答卷，也讓公眾看到了本土酒店企業(yè)致力于打造“有中國(guó)文化特色的可持續(xù)酒店”品牌的努力。

東呈集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理（CEO）程新華

選擇在環(huán)境日發(fā)布首份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，不僅體現(xiàn)了東呈集團(tuán)對(duì)于環(huán)境保護(hù)的關(guān)注，也展現(xiàn)了其踐行集團(tuán)于地球日發(fā)布的“零碳旅呈——共建美好新生活” 可持續(xù)發(fā)展ESG戰(zhàn)略的決心。東呈集團(tuán)的首份報(bào)告充分參考了本土系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，并同時(shí)遵循的海外標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)于2023年底參與中國(guó)飯店協(xié)會(huì)主導(dǎo)編制并發(fā)布的《住宿業(yè)ESG管理體系要求》和《住宿業(yè)企業(yè)ESG評(píng)價(jià)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并在集團(tuán)此次披露的《2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中深度融合，為行業(yè)領(lǐng)先ESG實(shí)踐樹立了范本，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極參與符合中國(guó)特色的、統(tǒng)一的、本土化的ESG標(biāo)準(zhǔn)體系建立和應(yīng)用。

追求零碳目標(biāo)，攜手賓客共建新生活

2024年4月22日，東呈集團(tuán)發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展ESG戰(zhàn)略：“零碳旅呈——共建美好新生活”，力求實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方一同共贏共享，推動(dòng)集團(tuán)的綠色轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)共享。戰(zhàn)略明確以“綠色體驗(yàn)”為核心，通過優(yōu)化節(jié)能照明和暖通空調(diào)系統(tǒng)、實(shí)施數(shù)字化解決方案等方式創(chuàng)造綠色、低碳的旅行體驗(yàn)，并致力于打造“綠色供應(yīng)鏈”、在內(nèi)外部進(jìn)行“綠色投資”，多角度帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。東呈集團(tuán)還于今年4月8日，正式加入全球可持續(xù)旅游委員會(huì)（GSTC），成為首家加入GSTC的中國(guó)本土酒店集團(tuán)，展示了集團(tuán)在中國(guó)可持續(xù)酒店業(yè)中的開拓者地位。

為了推進(jìn)戰(zhàn)略的具體執(zhí)行，東呈集團(tuán)在報(bào)告期內(nèi)努力完善公司治理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，形成可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)、ESG辦公室和公司職能部門的“決策層－管理層－執(zhí)行層”三級(jí)可持續(xù)發(fā)展管理架構(gòu)，自上而下推進(jìn)并監(jiān)督整個(gè)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型工作進(jìn)展。

為實(shí)現(xiàn)“零碳旅呈”、創(chuàng)造“綠色體驗(yàn)”，東呈不僅積極推進(jìn)清潔能源與可再生能源的使用，100%全門店覆蓋LED節(jié)能光源，旗下品牌還積極響應(yīng)國(guó)家“以竹代塑”號(hào)召，選用易再生、可降解的材料生產(chǎn)易耗品，并通過減少一次性消耗品的使用、改用大瓶裝洗護(hù)用品等措施來減少塑料和其他不可降解廢棄物的產(chǎn)生。此外，酒店還與FSC（森林管理委員會(huì)）認(rèn)證的碳中和環(huán)保智能卡供應(yīng)廠家合作推出創(chuàng)新性的木制房卡等用品，為客戶提供全面的“綠色體驗(yàn)”。

此外，東呈集團(tuán)還進(jìn)一步將高標(biāo)準(zhǔn)延伸至供應(yīng)鏈及加盟酒店管理。東呈集團(tuán)對(duì)運(yùn)營(yíng)酒店嚴(yán)格落實(shí)全面質(zhì)量管理，嚴(yán)守客房驗(yàn)收質(zhì)量、清潔衛(wèi)生質(zhì)量、食品安全質(zhì)量、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。此外，東呈還致力于建立綠色、負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈體系，優(yōu)先選擇具備社會(huì)責(zé)任感與綠色環(huán)保意識(shí)的供應(yīng)商，優(yōu)先考慮采用低碳排放、環(huán)境安全和可追溯性的產(chǎn)品和材料，確保從采購(gòu)到廢物管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出對(duì)環(huán)境的承諾。

【上善若水】出行包——怡程酒店“以竹代塑”國(guó)風(fēng)易耗品系列

推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型，利用科技賦能新體驗(yàn)

以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，東呈集團(tuán)堅(jiān)守“客戶至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持為客戶提供多元化服務(wù)，集團(tuán)通過“東呈會(huì)”APP不斷完善會(huì)員體系，在提供豐富會(huì)員權(quán)益之余還為會(huì)員展示各類攻略，為會(huì)員旅行提供便利。

東呈還積極投身數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化、決策智能化，提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過“智呈系統(tǒng)”為門店高效運(yùn)營(yíng)提供有力支持，整合跨部門資源，建立數(shù)字生態(tài)。此外，針對(duì)酒店建設(shè)階段，東呈也已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、模塊化的裝配化裝修解決方案，并充分利用數(shù)字化和AI技術(shù)輔助提升效率，在有效提升施工效率的同時(shí)踐行綠色設(shè)計(jì)、優(yōu)化資源利用。

在酒店運(yùn)營(yíng)方面，東呈集團(tuán)還搭建了完善的風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)酒店高風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行識(shí)別分析，有效對(duì)酒店生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控和打擊，配合門店巡查、審計(jì)問責(zé)等機(jī)制，幫助酒店管理者降低各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶的入住權(quán)益和體驗(yàn)。

堅(jiān)持以人為本，弘揚(yáng)民族文化，煥發(fā)新活力

“回饋社會(huì)，助人為樂”是東呈堅(jiān)持的為善之道，集團(tuán)將每年7月定為加盟合作伙伴的“關(guān)愛月”，通過近500家門店開展“與愛同行 呈盟致遠(yuǎn)”的主題活動(dòng)，并積極支持“予樂同行”“山區(qū)幼兒園操場(chǎng)”等公益助學(xué)項(xiàng)目，以捐贈(zèng)音樂教室、店內(nèi)宣傳等形式主動(dòng)參與公益項(xiàng)目并帶動(dòng)住客關(guān)注愛心活動(dòng)。

以“弘揚(yáng)本土文化”為理念，東呈集團(tuán)還致力于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活方式相結(jié)合，通過在酒店設(shè)計(jì)、服務(wù)和活動(dòng)中融入本土文化元素，如當(dāng)?shù)靥厣ㄖ⒚袼罪L(fēng)情、飲食文化等，打造出獨(dú)具韻味的本土文化空間，既為旅客帶來別具一格的住宿體驗(yàn)，也為傳統(tǒng)文化的保護(hù)與傳承貢獻(xiàn)力量。東呈積極推動(dòng)旗下隱沫酒店、鉑頓國(guó)際公寓、怡程酒店等品牌多角度共同發(fā)力，充分發(fā)掘如廊橋、唐卡、茶文化等所屬地傳統(tǒng)文化，以極具藝術(shù)價(jià)值的傳統(tǒng)文化元素為主軸，打造具有中國(guó)文化特色的本土酒店品牌。

此外，作為中國(guó)本土的酒店品牌，東呈集團(tuán)不僅將在地社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展視為自身發(fā)展的基礎(chǔ)，也將其視為自身的義務(wù)和責(zé)任。在弘揚(yáng)本土文化之外，東呈集團(tuán)還積極通過組織共建、社區(qū)活動(dòng)等形式參與到在地社區(qū)的建設(shè)中，凝心聚力，助力共建共治共享社會(huì)治理新格局。

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中國(guó)飯店協(xié)會(huì)資深會(huì)長(zhǎng)韓明女士對(duì)此也表示了支持和贊賞：“中國(guó)飯店協(xié)會(huì)作為引領(lǐng)中國(guó)飯店業(yè)綠色標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)軍者，自90年代初開始推動(dòng)中國(guó)綠色飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)至今已有30余年，一直致力于攜手行業(yè)龍頭推動(dòng)中國(guó)飯店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。很高興看到東呈集團(tuán)在參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，身體力行地踐行推動(dòng)我國(guó)本土的國(guó)標(biāo)體系。東呈集團(tuán)《2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》不僅全面總結(jié)了東呈集團(tuán)自身的實(shí)踐成果，也通過領(lǐng)先的ESG實(shí)踐為行業(yè)樹立了風(fēng)向標(biāo)，指引著飯店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，綠色可持續(xù)發(fā)展就是飯店行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力底色。我相信之后會(huì)有更多酒店同仁加入我們的綠色大家庭，共建美好新生活。”

東呈集團(tuán)的實(shí)踐不僅為為美麗中國(guó)貢獻(xiàn)了東呈力量，也引領(lǐng)行業(yè)共創(chuàng)、共享，讓我們共同期待一個(gè)更加綠色、更加可持續(xù)的未來。