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登錄近二十年,少林寺的擴張之勢可以用迅猛無比來形容。先后成立了少林寺武僧團、少林實業發展有限公司、少林影視公司等機構,對少林寺進行商業化的經營和推廣,2008年底少林寺還托管了昆明4座千年古剎,搞起了多基地專業化運營,之后又相繼在臺灣、香港、海外多地開設分院,連鎖經營雄心勃勃。
最近,少林寺再次被推上風口浪尖。這家中國最古老的寺廟,在商業世界是如何走向成功的呢?讓我們從企業管理的角度來逐一分析。
需特別說明的是:本文所指少林派,是指以少林寺為主體的少林集團,不僅指今天的嵩山少林寺,也包括歷史上的南少林(莆田、泉州、福清三座南少林寺院)以及武俠小說體系中提到的少林派。
作為江湖的第一大門派,少林派自從北魏時創建起,歷經各朝代的更替興衰,為什么能夠屹立于江湖而千年不倒?而丐幫、明教、全真教、日月神教這些曾經與少林派并駕齊驅的幫派,最終都沒有逃過“其勃也忽焉,其亡也忽焉”的周期率,武當、峨嵋、昆侖等雖然至今尚存,但其實力與影響力卻不能與少林派相提并論、同日而語。是什么讓少林派變得如此堅挺無比?又是什么造就了它如此的輝煌與繁榮呢?
第一、少林派有完善的管理體系和規范的組織架構,分工明確,責任清晰
方丈是最高領導,相當于董事長或CEO,方丈之下設“四大班首”和“八大執事”。四大班首,即首座、西堂、后堂、堂主,他們構成了少林派的經營班子。八大執事是負責日常管理的八個部門的負責人,相當于部門經理一職,分別為執客僧、當家僧、庫師僧、僧值僧、寮院僧、維那僧、點座僧和督監僧。另外還有數量不等的書記僧,相當于秘書、文員一類的職務,協助方丈大和尚和四大班首抄寫經卷或翻譯佛經。
第二,少林派有完善嚴格的規章制度體系
少林派根據行業的具體情況,結合本派多年的管理傳統,同時不斷向外界取經,形成了一整套行之有效的、具有少林特色的管理制度。少林派的清規戒律,據說多達五千條,每時每刻干什么,幾時誦讀功課、幾時進餐、幾時就寢都有詳細的規定,幾乎涵蓋了員工的吃穿住行、吃喝拉撒,最主要的戒律是“四威儀”和“十戒律”。“四威儀”,即“睡如弓,坐如鐘,走如風,站如釘”。如果員工敢于在禪堂上喜笑顏開,彈指搔養,前栽后退,左偏右歪,就要受香板罰打。“十戒律”:指的是戒殺、戒盜、戒淫、戒妄、戒酒,不坐高廣大床,不議時事,不著香花曼,不香油涂身,不著生相金銀飾物等。另外還有很多的規定,這里就不一一介紹了。過去員工要是違反了規定,就會受到處罰,如犯盜戒,根據情節輕重,加以燒眉、燒衣單、燒身等刑罰。《天龍八部》中,玄慈方丈由于年輕時和葉二娘鬧了緋聞,20余年后被仇家在大庭廣眾之下曝光,為維護少林的企業形象,捍衛寺廟制度的尊嚴,他先自罰300戒棍,又在眾僧侶前痛心懺悔,隨后自行了斷,圓寂而去,其景驚心動魄!而今天釋永信最終將如何面對“私生子”、“玩弄女人”的問題,我們只能拭目以待。
第三,少林派狠抓教育培訓工作,實行全員教育、終生教育,全力打造學習型團隊
就拿理論學習來說,少林派堅持活到老學到老的原則,員工每天都有早課和晚課,早課晚課如果遲到的話,就會被罰跪香,跪一炷香的時間大概一個多小時。早晚功課是少林派員工的入門必修功課,其中有大段的“咒語”都是梵文音譯過來,字與字之間毫無關系,完全靠硬記,最快也要3到7天才能掌握。除理論學習外,少林派還十分注重員工的技術能力的培養,習武練功成為少林派員工的一項日常工作。同時,少林派還會定期舉行業務技能比武,如每年一度的達摩堂大校,除了切磋業務技能外,更帶有干部選拔的意思。另外,少林派還建立了專門的圖書館——藏經閣,里面藏書達幾千萬冊,供員工免費借閱。而現在少林派員工除了看書以外,還可以在宿舍內上網,瀏覽新聞,獲取各類信息。
第四、加強人才梯隊建設
少林派的員工,只要愿意努力,均有機會學到上乘的技術(武功)和理論知識(佛經),且這種機會是人人平等的。而其他門派基本都做不到這一點,比如丐幫,打狗棍法只有幫主才有資格學習,也只有幫主的武功才是最高的,因此幫主強則丐幫強,喬峰時期丐幫何其之盛,而喬峰一去,丐幫就逐漸沒落。而少林派則不同,人才濟濟,藏龍臥虎。方丈作為最高領導人卻并非武功最高,許多普通的員工卻都是技術能手,如天龍八部中的無名掃地僧。這種公平、健康、規范的人才培養機制,為少林派的可持續發展創造了源源不斷的生命力。
第五、注重企業文化建設
少林派建派之初就提出了“普渡眾生、慈悲為懷”的企業宗旨,這與許多提倡“以人為本”、“客戶至上”的企業一樣可愛。但難能可貴的是,許多企業的“以人為本”、“客戶至上”僅僅是光說不練的假把勢而已,而少林派則不同,它將這一宗旨徹底落到了實處。一是落實到培訓上,少林派狠抓政治思想工作,不斷提高員工的道德水準和專業素質,企業文化理念天天講月月講年年講,遇有重大節日更要大講特講。二是落實在制度上,比如“四威儀”就是從行動上對員工提出嚴格要求,實際上就是平時對員工清靜空無思想的訓練。
第六、注重品牌管理與營銷
1993年某食品廠在電視臺播出了“少林火腿腸”的廣告,少林派立即感覺到品牌危機的嚴重性,于是做出創舉:投資成立河南少林寺實業發展有限公司,并發起了商標保衛戰。目前少林寺已拿到45個類別,近200項商標的注冊證書,2000年10月起,少林寺向30多個國家和地區提出“少林”商標注冊申請。2004年11月,少林商標還被國家工商總局認定為“馳名商標”。而釋永信在1995年策劃、籌備并主持的氣勢恢宏的“少林寺建寺1500周年慶典法會,以入世的姿態,取得了空前的商業成功,更是將少林的品牌打響了知名度。少林派的品牌管理之所以成功,一是管理者的高度重視,自我保護意識強;二是抓住了其最具有競爭力的核心業務——武術,作為其發展的主要方向;三是善于營銷和炒作,如公布武功秘籍,籌拍電視劇,搞功夫明星選秀活動等等,連廣告都不用打,就將“少林”這個品牌推向了全世界。
第七、有強列的社會責任感
雖然少林派與其他的佛教門派一樣不問世事,但少林派在每一次大的劫難中,似乎總與家國民族的興衰相聯系,而演繹出經久不衰的今古傳奇。如唐初少林僧人勇救李世民,元初泉州少林千僧抗元,明末少林僧兵抗倭等等,很多次政治和社會事件中,都少不了少林派的蹤影,這與少林派有強烈的社會責任感是分不開的。該出手時就出手,這些良好實踐不僅為少林派樹立了良好的企業形象,也使其與政府之間的關系變得十分融洽。唐太宗李世民為少林寺題過碑,康熙皇帝為少林寺親筆題寫寺名,而俄羅斯前總統普京也要到少林寺造訪。河南登封市政府更是實惠,獎勵方丈釋永信一輛100多萬元的豪華越野車。
總之,通過以上的分析,我們不難看出,少林派狠抓管理,苦練內功,探索出一套適合少林派特點的管理模式,是其成功的關鍵因素,是值得我們學習和借鑒的。