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登錄心動即“囤”,計劃好了就出行,2024年“囤旅游”消費人群和規模持續擴大。12月30日,在線旅行服務平臺飛豬發布《2024年“囤旅游”報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,截至目前,2024年“囤旅游”商品預訂量同比去年增長超20%。“囤旅游”人群持續擴大的同時呈現出年輕化趨勢,00后增長最快。
“囤旅游”,即消費者預先購買好未來一段時間的單次或多次航班乘坐、酒店入住、景區游樂等權益,待其有確定日期、確定目的地的出行需求時,再兌換使用。一般來說,“囤旅游”相較于直接預訂價格更劃算,且絕大部分支持預約前無理由全額退款。
通過“囤旅游”規劃出行已經成為主流的旅游消費方式之一。飛豬數據顯示,2024年“囤旅游”商品的核銷率持續走高,截至目前國內熱門樂園、高星級酒店套餐核銷量同比增長超50%,出境游酒店核銷量更是同比勁增70%。
“‘先囤貨,后預約使用’的預售模式體現了旅游行業的創新和變革。”中國社科院旅游研究中心特約研究員、新時代文化旅游研究院院長吳若山認為,消費者以更優惠的價格提前鎖定心儀的產品和服務,節省開支之外還擁有了更大的規劃自由度。
“囤”的人多了,人“囤”得也多了
“囤旅游”受到越來越多消費者、尤其是年輕年輕消費者的青睞。一方面,2024年“囤旅游”迎來不少首次體驗的客人,以酒店套餐為例,飛豬數據顯示,下單消費者中新用戶占比超過45%。
另一方面,原先從“江浙滬精致家庭”中流行起來的“囤旅游”正在吸引更多的年輕消費者,飛豬數據顯示,2024年“囤旅游”消費者中,1995-1999年出生的“95后”占比近四分之一;2000年及以后出生的“00后”占比增速最快,目前已接近20%。《報告》顯示,浙江、上海、北京、廣東、江蘇等依然是“囤旅游”熱門客源地。
消費者的旅游購物車中,“囤”的商品越來越多了。飛豬數據顯示,2024年“囤旅游”消費者,人均預訂量同比提升近20%,人均消費也持續增長。
“618促銷時買了兩個連鎖酒店的通兌套餐,雙11買了兩張機票次卡、一個國外酒店套餐和一個游樂園套餐。”來自上海的消費者杜女士說,“有些性價比高的還要拼手速,那個雙11全日空航空的雙人往返機票卡,‘蹲’了兩次才搶到!”
不少消費者認為,“囤旅游”如今已成為做旅行決策時的必選項,“如果想好了去哪玩,先看看有沒有能囤的;如果還沒想好去哪玩,也會看看有沒有價格超級便宜的,刷到了也會先買了再決定去。”來自杭州的陳女士說。
2、“囤旅游”目的地覆蓋近200個國家和地區
“囤旅游”覆蓋的目的地已遍布全球。飛豬數據顯示,2024年出境游在“囤旅游”中的占比較去年提升了10個百分點。
在國內,北京、上海、廣州、成都、杭州、深圳、重慶、三亞、西安、昆明等是“囤旅游”熱門目的地,大灣區、川渝、東北目的地增長較為明顯,例如香港、澳門、珠海、哈爾濱、重慶等目的地,同比增速平均接近100%。
看向海外,“囤旅游”目的地已覆蓋近200個國家和地區,且呈現出由“4小時飛行圈”向“12小時飛行圈”延伸的趨勢。飛豬數據顯示,2024年“囤旅游”訂單中,日本、韓國、泰國、馬來西亞、新加坡、馬爾代夫、新西蘭、澳大利亞、美國、印度尼西亞等最熱,冰島、挪威、肯尼亞、英國、新西蘭等增速較快。
去波密探索藏地深處的大美、在新西蘭來個環島自駕游、乘坐豪華游輪深入極地看信天翁和企鵝,2024年消費者的旅游囤貨內容和玩法越來越豐富。飛豬數據顯示,國際郵輪、國際租車、境外樂園門票等同比快速增長,其中,“囤”國際郵輪的訂單量同比增長近3倍。
“囤旅游”成為旅企鎖客增收的有力工具
飛豬套餐運營相關負責人以智認為,面向2025年,休閑旅游人群規模和消費總量持續穩健增長,拓展增量客戶、鎖定既有客戶的增量需求是旅企的首要目標,“‘囤旅游’自帶的定價靈活、權益靈活、使用靈活等優勢,天然適合作為撬動客戶消費意愿的競爭工具。”
吳若山也認為,旅游企業可以借助“囤旅游”提前鎖定銷售,并根據銷售情況合理安排資源、避免庫存積壓和浪費,提升運營效率,為全年的經營和發展提供有力支持。
《報告》顯示,618、雙11大促依然是“囤旅游”爆發的關鍵節點。今年618和雙11,飛豬大促活動商品成交規模均實現同比雙位數增長,成交額破億元的品牌數分別達到5個和22個,其中雙11機票次卡、酒店套餐、樂園及玩樂套餐等活動商品累計銷量更是突破500萬件,刷新歷史記錄。
2024年,飛豬對“囤旅游”加碼資源投入,進一步提升商家運營效率、優化消費者使用體驗。《報告》顯示,2024年飛豬為“囤旅游”提供的主播、達人等帶貨坑位數同比提升了近70%。同時,消費者下單和預約的體驗越來越絲滑,進而推動“囤旅游”的核銷進度持續加快。例如:機票次卡新增了航線搜索功能,消費者在購買前,可以從海量的商品中快速篩選出心儀次卡;酒店套餐新增了“跨檔預約”功能,如果消費者預約時想調整品牌酒店的門店或房型,可直接補差價升級到對應檔位,避免退訂重購,錯失大促時的優惠價格;租車次卡則新增了“節假日兌換”功能,在確保消費者獲得高性價比的同時,實現了元旦、春節等熱門假期可用;等等。
“‘囤旅游’成為持續彰顯的顯性趨勢,這是當下消費者需求變化、旅企創新變革以及市場趨勢發展共同作用的結果。”吳若山說。可以預見,2025年“囤旅游”規模和熱度將進一步企高。