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登錄作為一個資深“驢友”、“散客”,任國才的足跡遍布全國各地。截至2015年8月,他已踏足34個省,211個地市州,692個區縣市,親眼見證曾經人滿為患的假期出游、跟團出游,進化到如今的背包客、徒步游、自駕游等個性出游。
根據自身豐富的旅游經驗,以及對散客市場的持續跟蹤研究,任國才指出,從前國內游市場是散客為輔、跟團為主,而目前國內游市場是以散客為主、跟團游為輔,且散客市場中80/90/00后比例越來越高。
在任國才看來,目前中國散客市場具有以下3個特點:
首先,自駕游成為市場主流。
根據2014年國民經濟和社會發展統計公報、公安部交通管理局數據,2014年中國私家車保有量達到1.26億輛,大城市汽車保有量接近戶均1輛,汽車走出千家萬戶。自駕游比例逐年上升,許多景區的自駕游比例達到70%以上。
在出游越來越便捷,越來越隨機的同時,堵車、停車難等問題也隨之而來,同時帶來自駕車營地、房車營地、自駕車服務等新機遇。
其次,高鐵時代呈現“快行漫游”特征。
截至2014年底,中國高鐵運營里程達到16726公里,相當于世界其他國家總量之和,排名移居世界第一。
2015年最新開通滬昆高鐵、合福高鐵,高鐵縮短了“距離”感 ,擴大了游客的旅游半徑。高鐵帶來滾滾客流,旅游目的地迎來大機遇。周末出游需求大增,節假日增速不如預期,假期出游更加理性。
第三,親子類出游占比較高。
樂園類景區帶動休閑游發展。親子類出游異軍突起,樂園類景區最受歡迎,如主題樂園、動植物園、水上樂園,25歲-35歲(80后)的用戶成為消費主力軍,且大都受過大專以上教育,游客質量較高。
所以,基于以上3個特點,未來針對散客的旅游產品標準就是“夠潮、夠萌、夠酷、夠嗨”。
旅游新時代,市場需求變了,產品標準變了,OTA企業的服務重點也隨之發生變化。針對散客市場的特征,景域集團進行了持續而深入的跟蹤研究,并不斷進行探索和實踐。
首先,景域集團旗下驢媽媽旅游網一出生就是針對散客市場的。驢媽媽的定位和Slogan就是“自助游天下,就找驢媽媽”。門票和周邊游產品是驢媽媽的拳頭產品,并且這些年來,驢媽媽還重點研發了自駕游和親子游項目,這兩個項目都是針對散客市場的。
其次,景域集團旗下的景域旅發所管理的景區也很大程度適應了散客市場的變化。以長興太湖圖影生態濕地文化園為例,景域旅發2013年接管了這個景區,針對散客市場,在傳統濕地的基礎上增加了很多參與性娛樂項目,并且引導景區與《奔跑吧卡路里》等年輕人、散客喜愛的電視節目合作,把相關元素引入景區,增加了景區的活力,提升了景區形象,取得了非明顯的效果。
由此,進入長興太湖圖影生態濕地文化園的游客人數,也從景域旅發剛接手時的每年幾萬人次,增加到現在的每年二十多萬人次。
第三,景域集團旗下的帳篷客度假酒店,是景域集團專門為中高端散客市場研發的首個“互聯網+”度假酒店,充分考慮了中高端散客的需求特征。帳篷客不單強調酒店內高端、舒適的度假設施和服務,并且充分考慮了戶外環境的重要性,設置了豐富多彩的戶外體驗項目。
尤其值得一提的是,針對中高端散客中的家庭游市場,帳篷客在酒店內分別設置了一個適應0-3歲幼兒的親子樂園,以及一個適應4-10歲兒童的親子樂園。
最后,散客市場是個不斷發展壯大、不斷尋求變化的市場。針對這個市場,他本人也在不斷學習和實踐,方式就是“與00后一起玩耍,與90后一起運動,與80后一起工作,與70/60/50后一起研討”。