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登錄當 Booking.com 最開始公布他們的商務服務(Booking.com for Business)的時候,業界是有一點好奇的。
設立這個商務服務想法的初衷是,負責商旅的公司內部人員(差旅經理,Travel Manager)可以通過一個單獨的平臺搜索和預訂酒店等產品。
之所以要把業務從現有的 Booking.com 平臺剝離出來,是方便公司內部的差旅經理組織公司職員的差旅進程,并隨時跟蹤預訂的進展狀況。
這個商務服務的其他功能包括了一個公司內部的系統,這個系統可以獲取這些信息:
所有差旅預訂和支出信息;
面向特定人群的折扣價格;
來自其他公司職員對于這個產品的評價情況。
所以本質上這個功能是一個基于休閑度假預訂平臺的 TMC,但毋庸置疑這個產品的適用人群會非常廣泛。
作為世界上最大的(可能也是最激進的)一家休閑度假品牌的旗下產品,如此堅定的進入商旅市場,可能會讓其他 TMC 感到寒意。而很奇怪的是 Tnooz 在采訪時沒有一家 TMC 愿意對此置評。
但是,目前 Booking.com 只專注于解決差旅中的住宿需求,可能這暫時會讓 TMC 沒有那么緊張。但是一旦來自其他 OTA 平臺的產品品類被加入到了 Booking.com 的商務服務中,情況可能就發生變化了。
機票和接送機(或者是更復雜的交通解決方案)是其中的差旅服務中的重要組成部分。所以 Booking.com 未來會增加這部分產品嘛?
一位來自 Booking.com 的官員稱,之前的產品是為 “數以百萬的、每個月都使用 Booking.com 平臺預訂的商旅客人在出差時所使用的”,而新的服務是 “將這個服務拓展開來以滿足差旅經理或者公司使用一個單獨的公司賬號管理公司差旅事務的需求”。所以短時間看來,這個服務還是主要滿足住宿的需求。
這位官員稱,Booking.com 現在所提供的獨特的、定制化的服務,并不是拍腦袋想出來的,而是基于之前公司向個人差旅用戶提供的服務,那時候的主要需求就是預訂住宿。