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登錄打車軟件的合法性爭論了半年多,依然沒有定論,前不久5部委還對滴滴打車、優(yōu)步中國、神州專車、易到用車開展了聯(lián)合約談。而就在此時,沉寂已久的出租車終于走出了互聯(lián)網(wǎng)的第一步。據(jù)京華時報報道,北京96106統(tǒng)一電話召喚出租車的平臺推出手機(jī)打車軟件“飛嘀打車”,車輛全部來自正規(guī)出租,目前已有1.5萬輛加入,乘客使用軟件可積分并能在2萬多家商戶消費(fèi)。乘客可選擇在線和現(xiàn)金支付兩種方式。
根據(jù)介紹來看,這款A(yù)PP既保留了傳統(tǒng)電話叫車功能,也實(shí)現(xiàn)O2O的功能,可即時打車、預(yù)約用車、快速搶單、電子支付、服務(wù)評價、意見反饋等。不過,飛嘀更像是出租車領(lǐng)域的一款A(yù)PP,接入的都是出租車和駕駛員。綜合來看,這不過是出租車領(lǐng)域的一場“洋務(wù)運(yùn)動”,學(xué)的只是互聯(lián)網(wǎng)的外在,而沒有從根本上改變自己。
飛嘀:落后于時代的產(chǎn)物
毫不客氣的說,飛嘀打車是落后于時代的產(chǎn)物。主要原因在于,飛嘀打車從根本上來看,只是將叫車的場景搬運(yùn)到了網(wǎng)上。而這一功能,早在2013年就已經(jīng)出現(xiàn),彼時,出租車還普遍使用96106電話。滴滴快的在2013年的燒錢大戰(zhàn),迅速培養(yǎng)了用戶線上叫車的功能,而在那個時候,滴滴快的的功能就與飛嘀目前的功能基本是完全重合。在這些打車軟件功能十分完備的情況下,用戶有多大的動力去下載一個幾乎毫無新意的APP,存在很大的疑問。
此外,飛嘀主要針對的是出租車領(lǐng)域,這里面就牽扯兩個問題,第一是,出租車領(lǐng)域的真正問題是什么,這個會在后文中講到;第二是,飛嘀的業(yè)務(wù)是否有吸引力,經(jīng)過兩年左右的發(fā)展,滴滴等打車軟件已經(jīng)不只是是出租車業(yè)務(wù),還陸續(xù)上線了專車、快車、拼車、代駕等多種業(yè)務(wù)。現(xiàn)階段,用戶下載APP的意愿越來越低,飛嘀的業(yè)務(wù)幾乎看不到任何差異點(diǎn),用戶有多少意愿使用這款A(yù)PP,存在很大的疑問。
總結(jié)來看,飛嘀業(yè)務(wù)單一,上線的時間太晚,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛裝備了堅(jiān)船利炮時,飛嘀還是原始的土槍,從一開始,結(jié)局可能已經(jīng)注定了。
飛嘀的背后:出租車行業(yè)的問題
出租車行業(yè)真正的痛點(diǎn)當(dāng)然不是軟件的問題,而是本質(zhì)上的服務(wù)問題。用戶方面是打車難、服務(wù)態(tài)度差、拒載等問題,司機(jī)方面是收入低、份子錢高等問題,所以,出租車行業(yè)最關(guān)鍵的是解決這些問題,而不是只能治標(biāo)的叫車問題。而這又回到了老生常談的專車問題,專車之所以有市場,就在于它比出租車價格低、服務(wù)態(tài)度好,而且很好地解決了大城市運(yùn)力不足的問題。所以出租車也應(yīng)當(dāng)嘗試更豐富的產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量,改善運(yùn)營模式。
不過,也許突圍很困難,但飛嘀的上線倒也并非完全悲觀,它或許代表著一種趨勢,出租車向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化的趨勢,未來或許能夠在飛嘀上看到更多樣化的產(chǎn)品。當(dāng)然,目前的飛嘀,學(xué)到的只是用互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具,如果能真正擺脫舊體制,擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維,或許也能夠突圍。
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