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近日，中青旅控股股份有限公司（以下簡稱“中青旅”）發布了2015年半年報，該財報顯示，公司2015年上半年營業收入為47.72億元，同比下降2.53%，歸屬于上市公司股東凈利潤1.66億元，同比下降34.28%。

中青旅將利潤下降的主要原因歸咎于對遨游網的投入加大，這意味著傳統旅行社對線上渠道仍處在探索階段，投入加大但還效果不佳。未來傳統旅行社在日趨激烈的市場競爭中應該如何發展？

線上渠道占比不大

據了解，目前散客產品的線上銷售在國旅總社總營收中的占比還不大，但在部分重點地區已達到30%左右。

據了解，遨游網成立于2005年，2010年作為中青旅的一個獨立事業部開始正式運營。2014年中青旅宣布計劃向遨游網投入3億元。中青旅2015年半年報顯示，公司上半年開設了300多家遨游網+O2O服務中心和城市體驗店，推出旅游產品比對功能和微信支付功能，但并未透露遨游網現階段的業績，也沒有披露遨游網在其業績中的占比。

不僅中青旅一家嘗試線上發展，中國國際旅行社總社有限公司（以下簡稱“國旅總社”）也在十年前成立了“國旅在線”，希望能找尋到新發展模式。

國旅總社電子商務部總經理、國旅在線CEO任曉峰在接受中國商報記者采訪時表示，現在的“國旅在線”是由B2B蒲公英平臺和B2C國旅在線業務矩陣兩部分組成。線上的國旅在線官方網站、中國國旅旅游預訂中心、國旅在線手機客戶端、手機網站、微信公眾號、蒲公英微店等渠道，與全國87個城市的1150家門市形成了線上線下一體化服務體系。

任曉峰透露，目前散客產品的線上銷售在國旅總社總營收中的占比還不大，但在部分重點地區已達到30%左右，其他地區的線上業務規模呈現逐年快速遞增的態勢。

記者查詢2014年中國國旅年報發現，其旅游服務業務實現營業收入120.11億元，同比增長11.5%；毛利率為 9.26%，同比下降 0.69 個百分點。

中國旅行社總社準備在今年與芒果網進行合并，資料顯示，芒果網成立于2006年，但后期長期虧損，現擬與中國旅行社總社整合，是希望實現天地聯網、線上線下共同發展的目標。

體制機制或成“絆腳石”

業內人士表示，旅游行業市場化程度高，單一股東和國企的性質都成為其發展的瓶頸，在競爭中不再具有優勢。

體制機制問題影響了這幾家老牌旅游業國企對線上渠道的資金投入，支配也不太自由。同時，人才的配備和引進也受到制約。據了解，這些旅行社的從業人員都是傳統業務出身，對在線業務不太熟悉，但企業又無法全部引進互聯網人才，所以發展緩慢。

曾經在國企旅行社工作的一位業內人士向中國商報記者透露，以前提出一個宣傳項目或開展一個新的工作都需要上報集團領導，層級批復，時間會拖很久。如果項目需要資金，那批復手續更加繁瑣。很多促銷活動等到得到批準后，都已經過了最佳宣傳時期。

北京首鋼國際旅游有限公司副總經理尹晉也認為，體制機制阻礙了這些老牌旅行社的線上發展。他向中國商報記者表示，旅游行業市場化程度較高，單一股東和國企的性質都成為其發展的瓶頸，在競爭中不再具有優勢。“現在出門旅游，先想到的是攜程、途牛這些在線旅游，但很少有人想到傳統旅行社開設的電商。”

事實的確如此，目前傳統旅行社的電商探索道路還比較艱難，發展至今還未有非常成功的案例。即便是眾信和萬達這樣實力雄厚的旅行社，在發展電商的探索道路上也沒能有太大的進展，最終還是選擇了與在線旅游企業進行合作。

可能正是因為意識到體制機制的制約問題，中旅總社副總裁兼芒果網總裁李進嶺在參加勁旅峰時透露，未來將借助資本整合完成芒果網的混合所有制。李進嶺認為：“未來幾年是非常好的窗口期，無論是資本市場還是消費者市場，希望能夠在這個窗口期內完成很好的戰略轉型。”

中國旅游研究院副研究員楊彥鋒向中國商報記者分析：“現在是旅行社全競爭時代，市場競爭主導的業態完成一個比較徹底的市場化改革，這是一個大背景，所以在這個時間里才能提出改制這件事。

構建完整生態閉環或成趨勢

迫于競爭壓力，打通產業鏈上下游、線上線下協同發展、覆蓋全產業鏈的每個環節，成為大型旅游企業增強實力、謀求發展的最終目標。

在市場競爭日趨激烈的今天，各大旅游企業都在忙著借助資本的力量，構建完整的生態閉環，而老牌國有旅行社最大的優勢就在于對資源的掌控。因此，李進嶺表示，未來芒果網將從傳統的OTA（在線旅游社）向旅游度假O2O開放平臺轉型。

“中國旅行社總社在海外有十幾家分公司，在當地有巨大的產品整合能力、地接能力和服務能力。我們希望通過出境游這樣的方向把O2O閉環打造完成。”李進嶺說。

打造完整的生態閉環成為各大旅游集團最終的發展目標。談及自身優勢以及未來發展方向時，李進嶺向中國商報記者坦言，芒果網和港中旅整合之后，希望未來在旅游度假上成為全覆蓋。大的戰略是進行旅游覆蓋，聚焦在出境游微店，整合是短期目標，相信很快可以推動起來。他向中國商報記者透露，此前集團已經在8月份斥資46億元收購了一家英國連鎖酒店。

同樣對于未來充滿期許的還有中國國旅。任曉峰表示，國旅在線也于今年定制了新的電商戰略，致力于打造1個“國旅在線”電商品牌，把握“平臺化+移動化”2個執行方向，深化“總部與子公司”、“線上與線下”、“產品與銷售”3個層面高度協同，扎實“產品+服務+營銷+運營”4個關鍵要素，希望能夠打造成為中國最專業的旅游品牌電商。他認為，價格戰是一定時期相對特殊的手段，而企業發展最終還是回歸商業行為的本質，為消費者提供優質的產品和服務，從而獲得更長久的客戶和收益。

傳統旅行社嘗試打造生態閉環已經不是新鮮事了，迫于競爭壓力，打通產業鏈上下游、線上線下協同發展、覆蓋全產業鏈的每個環節，成為大型旅游企業增強實力、謀求發展的最終目標。但魏長仁表示，最終企業的發展目標還要看其自身的情況，適合自己企業發展的道路就是最好的，不一定每家都相同。