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人馬君app1.1版本上線一個月余，除了自家大號發發微博微信、沒做什么推廣的前提下，注冊用戶數達到18萬余，圖片流超過30W次，然而如果剖析他們的先前準備，大家會發現這并不是巧合，也沒什么難的。甚至1.1版本次日留存46%，次周留存44%，1.2首發一周就達到了55%，也是預期中的回報。

先介紹下人馬君app，它有兩個特點：

1、科學的、量身訂制的個人專屬健身方案；

2、社群機制，解決減肥路上最大的痛點“沒有伴兒堅持不下來”。

但是app做社群的很多，尤其健身又是非常細分小眾的領域，如何在垂直領域做出短期爆破的社群？今天人馬君和大家分享一些經驗。

先說下社群、社區和社交的區別：

社交：人與人的關系。無非是熟人和熟人（聯絡），陌生人和陌生人（發現）、密友和密友（私密）的關系。例如微信、陌陌、微愛。

社區：人→內容→人的關系，發帖者需要有精神or物質獲利所以愿意發表內容，看帖者有“某一種特定訴求的內容得到滿足”因此愿意每天打開該社區獲取相應內容甚至follow特定內容提供者。例如汽車之家、貼吧、bilibili、下廚房。

社群：人與人基于共同目的的聚合，內容是強心針，共同目的是關鍵因素，而人與人的互動，是社群活躍的一大源動力。

當我們確定要切入一個領域時，需要考慮這個領域中的關系，更適合以上哪種。在健身行業我們最終選擇了社群。原因很簡單，社區更強調的是內容，而健身能發布內容的人往往是曬腹肌、曬裝備，曬成果。這些只是5%健身達人的行為，95%小白用戶圍觀后無法參與進來。

社交在健身中更不成立，社交的大多行為是男女之間，而我們觀察健身會發現，用戶健身在得到好身材前，是不具備男女社交的因素的。胖子和胖子，有什么社交點呢，尤其是一身臭汗的胖子和一身臭汗的胖子。這也是約跑軟件不火的原因。 做社群的三大前提：

1.群主

其實微信群和QQ群是個很好的借鑒，大家會發現，活躍的微信群一定有個牛逼的群主或者核心人物；group是烏合之眾的一個很好表現。社群中的用戶很容易圍繞一個核心人物去形成一種價值觀。而如果沒有核心人物，群的刷屏灌水現象會異常突出，直至消亡。

因此人馬君在做app里的健身社群前，首先有數以十萬計認同人馬理念的粉絲基礎，并培養了數以千計從人馬減脂營成功畢業的學員和督教。后來大家可以看到，人馬首批數百社群，每個組長均是減脂營的學員督教。

重要的是，這些非常認同人馬理念，積極付出的用戶，我們的產品團隊也一一微信溝通，每天大量的核心用戶群運營維護，保證了核心用戶的持續積極性、價值導向一致、社群運營技巧共享。

2.內容儲備

人馬君app做的另一核心點是官方為每個人量身訂制個人健身方案。大家可以看到下圖。

這是非常復雜、系統的一套方案。恰恰是這套方案，成為保證社群發帖質量的一大利器。因為在社群里發帖的人，首先對方案產生認同，并且“拍照打卡”自己的方案實施。

從而形成了對他人的影響：這么多人都可以堅持方案，我為何不可以呢？這一點很好的解決了：如何引導社群內容走向，如何避免無價值刷屏帶來的用戶疲憊。

3.目標設定

這是非常關鍵的一點。一群人一定是因為一個目標而聚集在一起。我們如果設定因為健身目標聚集在一起，會發現這是個偽命題。每個人健身的內容是不同的，目標是無法用統一數值衡量的。但減肥不是。

我們把減肥的目標圈定在三點：體重、體脂率、三圍。同時限定milestone：“我的減脂周”。每人以周為單元，這保證了用戶的動機&活躍欲望。

以上三點聽起來其實并沒有什么技巧，但是圍繞以上三點，其實有大量前期準備工作要做。因為我們知道，互聯網時代是 to C 時代，想要控制海量用戶的走向，并不是很簡單的事情。 下面我說下人馬君的前期準備工作：

階段1：

自媒體時代（2013年底-2014年底）這段時間，人馬君官方微博、微信通過健身干貨、雞血聚集了百萬粉絲。這里好處是樹立了人馬君品牌感。但我們的微信微社區在無運營狀態下每天千條互動。

我們卻后來果斷廢棄掉了微社區，這正是我上面所說，社區的形態在健身領域中，只能吸引健身達人，無法讓小白用戶參與進來，上行天花板非常低，價值不大。

階段2：

打造人馬君減脂營。健身對于國人來說是很遙遠的概念，但是減肥二字非常的貼合民心。健身減肥，是最快出成效且健康的減肥方式。在這一階段，我們最有價值的有二點：

a、確定20%核心用戶畫像：

剝離核心用戶會發現，至少在中國，男生在減肥這一塊不是痛點，胖一點么也就嚷嚷下，心里其實會自我安慰說我是暖男我事業有成就好了。而對于產后辣媽和social期女性，減肥是剛需痛點。并且她們非常愿意求助、傳播、帶動更多人加入。因此我們把20%核心用戶收斂至產后媽媽和20-35歲social期微胖以上女性。

b、給核心用戶灌輸價值主張：

人馬君減脂營6周的時間設定，是根據21天養成一個新的習慣而來。6周周期后，用戶會非常認同并習慣于一種全新的健康理念，而這種理念是人馬君所灌輸。因此人馬學員畢業后本就在正常生活中樂于向身邊的朋友熟人去灌輸多吃多動的理念。

在這樣的基礎下，人馬君app里的社群出現，才能保證組長or種子用戶有非常大的能動性，去曬出自己的日常生活，孜孜不倦的影響其他小白用戶。

階段3：人馬君app社群初期運營

人馬君1.1版本發出后，除了自家自媒體號之外，沒有做更多推廣。這里很大原因也是垂直社區的初期，質量比用戶量更重要。知乎、豆瓣的初期起量都很慢，也是同樣的道理。

在這一個月中，產品團隊更多精力用在關注用戶行為、運營核心用戶。我們精選減脂營優秀學員or督教才可申請成為人馬君小組組長，所有小組長拉微信群強運營，跟進各種情況小組的用戶行為，不處理投訴、不設置用戶限制（這是反社區運營而行的一個關鍵。

因為小社群后期如果規模化，人工運營是不可控的，因此我們需觀察不做人工干預的前提下用戶行為，并在后續的功能設計中做更人性的導向）

這個階段核心用戶的心理干預非常重要。通過強運營，我們保證了有問必答，普通用戶的bug可以通過核心用戶反饋給官方；因此核心用戶會有“我們是人馬官方的人”的認知。集體榮譽感很強。這導致在社群功能極度不完善情況下，人馬app達到了次日留存46%，次周留存44%的優秀戰績。

階段4：人馬君app社群的規模化

社群規模化是我們起量的重要一步。50W用戶內，我們的產品團隊可以通過控制核心用戶來人工干預所有用戶。但更多，就必須有機制。

這里得益于階段2、3的觀察，我們對于小組里的三種角色：組長、積極發帖者、看帖者的心理、所需功能、所需激勵等做了大量匯總和抽象。會在后續版本根據優先級逐漸實現。有興趣的同學可以下載人馬君1.1和1.2對比觀察功能演進。