午夜免费电影-中文字幕丰满乱孑伦无码专区-久久久久久亚洲精品无码-国产精品天天狠天天看

3月25日，IBM Connect 2015大會在滬舉行，IBM社交、移動與智慧商務三大業務部門全新亮相。會上，來自IBM全球及本土高層團隊深入闡釋了IBM 如何基于企業內外部視角，從移動、社交、智慧商務三個層面，為企業搭建與客戶的互動體系，促進以人為中心的交流互動，促成最佳的商業價值，成為前沿技術與產業發展深度碰撞的科技盛會。

我們身處的這個大時代，新技術層出不窮，所有的行業都面臨著快速、激烈和深遠的變化，倒逼著企業向全新的行業發展模式靠攏。IBM認為，不管是談論移動、社交還是智慧商務，其實核心主題是全新的商業變革。

IBM全球企業咨詢服務部高級副總裁Bridget van Kralingen 女士表示：“構建全新的互動參與體系，我們需要考慮三方面：第一，工作方式正在向下一代變革演進，每個行業的員工都在‘消費者化’，他們也期望獲得透明、及時、有趣的工作體驗。第二，企業需要打造全新的客戶體驗，在與客戶的每個交互點上，都應該提供個性化的服務；第三，當大數據[注]和互動參與完美融合，企業實時響應將更加關鍵。”

實時互動，直指“企業級移動”

這是一個移動的時代：從約朋友吃飯找餐廳，到出門打車，再到掌上銀行應用…人們的生活方式正在被移動技術重塑，而商家也開始積極采用移動技術，為客戶提供一種全方位、個人化的品牌體驗。企業必須去面對這樣一個事實：移動革命讓客戶掌握了交流互動的主動權，企業必須充分利用并接受這種新的互動模式，持續改善客戶體驗。

IBM大中華區移動互聯總經理金筠女士指出：“現代企業在轉型的過程中應具備‘移動先行’的戰略意識，將移動化經營視為企業管理層的第一要務。正是基于這一理念，IBM推出了以業界最完整的企業移動解決方案IBM MobileFirst為核心的移動戰略，幫助全球企業成功實現移動轉型。”

在企業實現移動化路線的進程中，IBM將從四個方面幫助企業實現完整的移動戰略：

-高效地開發和部署移動應用程序

-保護和管理移動基礎設施以優化性能

-利用移動洞察力最大限度吸引客戶參與其中

-通過移動應用推動增長與投資回報最終促進企業實現轉型

不僅如此，從2014年7月合作之初，IBM與蘋果便以“移動優先”為指導思想實施商業變革，并于去年12月起陸續發布首批為iOS系統定制的IBM MobileFirst十多個應用解決方案，覆蓋零售、銀行、交通運輸等6大行業，其中三個新方案在３月西班牙巴塞羅那舉辦的移動世界大會亮相。

這些方案將IBM的行業專長、大數據領域的卓越技術能力和蘋果的超凡用戶體驗和卓越的產品設計結合在一起，傳遞給iPhone、iPad上的企業專業人員，諸如銀行代理、乘務人員、零售店內導購人員、應急救助人員等。

IBM大中華區全球企業咨詢服務部合伙人、通信和媒體事業部總經理郭繼軍先生表示：“IBM為企業提供了‘端到端’的移動解決方案，不僅包括為企業移動應用生命周期提供了完整的戰略與技術支持，還包括從前端到后端的訪問。

這些行業特定應用專為商務人士量身定制，便將IBM在企業級的行業專業知識、分析、簡化的業務流程等嫁接到企業專業人員的指尖，從而幫助企業開啟完整的移動體驗。”

在全球移動技術高速發展的當下，IBM幫助各行業規劃并搭建企業級移動信息化平臺，統一規劃應用平臺、提高企業運營效率和創造新的市場空間，逐步推進IBM移動能力落地開花。

諸如IBM為鐵路12306手機購票系統搭建穩定、安全、高性能移動平臺，以完備的購票功能、良好的購票體驗，滿足了廣大旅客的移動購票需求。

再如，IBM與中交興路強強聯手，面向車聯網打造開放平臺，并將在該平臺上開發簡單易用的移動應用。中交興路還將借力IBM的移動互聯等創新技術，建立車聯網創新中心，為業務高速發展、構建車聯網服務系統提供有力支撐。

云端社交協作，打造智慧工作方式

伴隨移動設備的暴增，企業員工團隊的相互連通顯得更加重要。IBM大中華區分析事業部社交商務總經理李貴興先生表示：“IBM以新型企業電子郵件服務Verse開啟工作新方式，并結合云平臺、分析平臺等多方位領先能力助推企業加速邁向社交型企業。

值得一提的是，將全面的云化能力引入社交商務解決方案，也是我們在2015年的重點策略之一。為此，IBM將結合多樣化業務場景，為企業提供基于云模式的社交商務解決方案，滿足企業在社交時代的商務需求。”

社交協作將是現代企業全新的工作方式，IBM在去年推出IBM Verse，這是一款能夠“讀懂人心”的新型郵件系統。它具備內置分析功能，讓員工能夠以全新的方式相互交流、快速找到合適的人和信息，并順利完成工作任務。

諸如，IBM Verse將員工們每天相互聯系的多種方式——電子郵件、會議、日歷、文件共享、即時通訊、社交動態、視頻對話等等——整合到同一個協作環境中。“分面搜索”（Faceted Search）功能讓用戶能夠從個人收件箱的海量內容中準確地找到并獲取自己想要的特定信息。

此外，IBM Verse會利用內置分析功能來提供一個“情況概覽”，即智能顯示用戶當天最重要的活動。通過了解一段時間內員工的偏好和優先事項，它能提供一個具體項目的即時背景信息，以及在此項目中協同工作的人員和團隊的相關信息。

IBM Verse還可以增加人與人之間的互動，更易共享資源，從而提高個人和團隊的協同互聯效率。智在云端，IBM社交商務解決方案還通過云端交付的方式，以更低的成本、更快的部署，實現企業業績的提升。

例如，IBM Kenexa的SaaS交付模式便是一大亮點。IBM SaaS解決方案的高度的可配置性與可擴展性，幫助企業極大提升應用的靈活度、降低了技術門檻，將企業將成本降至最低。

目前，居于領先地位的企業正在采用IBM企業社交軟件，改變自身的互聯、協作及工作方式。公主郵輪公司（Princess Cruise Lines）便通過云端交付服務的IBM Connections社交軟件平臺，創建了一種更有利于團隊協作的工作環境。

該項舉措不僅成為公主郵輪公司的獨特競爭優勢，還將成為打造社交型員工隊伍帶來的落地之舉。

互聯網+不等于O2O

在互聯網+時代，客戶被高度授權。他們希望與所信任的企業合作，要求企業提供個性化的信息和服務。84% 的人都愿意分享自己的個人信息，以便獲得個性化的相關商品和服務推薦。

消費者還希望擁有控制權，有83% 的消費者更傾向于與那些允許他們決定互動內容、時間以及方式的企業往來。為此，行業領先者已將注意力從銷售產品和服務，轉移到如何培養有意義的品牌體驗和關系。

IBM敏銳地覺察到客戶已被賦予更多的權利，這將徹底改變客戶與企業溝通的模式。與之對應的企業內部流程或是系統則需盡快調整，以適應來自于外部的變化和消費者的需求。于是，智慧商務的機會來了。

智慧商務的核心議題聚焦于如何實現企業與客戶之間更好的互動，在“互聯網+”時代尤其如此。IBM于今年1月成立了一個全新的IBM智慧商務解決方案事業部，運用IBM的優勢與客戶展開合作，幫助企業解鎖數據、云以及了解客戶互動的價值，推動客戶獲得更大的發展，從而更好的關注重要領域。

IBM智慧商務事業部總經理黃越先生表示：“IBM智慧商務整合了客戶體驗和全渠道營銷銷售，供應鏈及采購與顧問服務等能力，借以在‘互聯網+’的時代，為企業打造極致的客戶互動體驗，在商家全新的競技場上占領先機！”

據悉，IBM 智慧商務為企業主管提供市場領先的解決方案，以服務重要的市場客戶，并提供豐富的行業和領域專業知識，在整個商務周期（從前臺到后臺）提供整合的客戶體驗。

在市場營銷領域，IBM通過數字分析客戶行為，創建并完善客戶互動體系，使企業專注于客戶體驗，并將數據洞察力轉化為營銷行動力。IBM在銷售和配送環節提供差異化的全渠道品牌體驗、在B2B整合環節助力企業與合作伙伴和供應商建立安全的聯系，在采購流程中促進可持續的節約、同時降低風險。

通過一點一滴地收集與35,000 家企業合作所積累的專業知識，IBM 智慧商務的成功實踐遍布零售、旅游、銀行等行業。寶潔中國在采用IBM全渠道商務解決方案打造整體電商平臺之后，成功應用數字營銷優化解決方案，為寶潔“生活家”會員網站提供了高效的網站分析，也為分析客戶需求及后續營銷轉化提供了數據支持。

“生活家”會員網站融合了生活資訊、會員俱樂部和寶潔官方商城的一站式體驗平臺，功能更強大。又如聯盛易佳依托IBM 全渠道商務解決方案，同時支持B2B和B2C模式，有效整合線上線下資源，為企業客戶和消費者提供智慧的電子商務服務平臺，加速實現電子商務的商貿服務一體化解決方案。