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互聯網對消費者群體帶來了顛覆式的影響，這種影響誕生了一批偉大的公司，如Yelp、Airbnb，Uber，讓吃住行玩出了新花樣。極客幫創始人蔣濤認為，這種顛覆還在繼續，而企業級SaaS就有可能誕生下一只獨角獸。

蔣濤認為，未來企業SaaS服務將會有三種方向，同時，新一代SaaS將具有四種特質。以下為極客幫創始人蔣濤口述,由蒲鴿編輯。

我從90年代開始做程序員，2000年的時候做了一個網站CSDN，專門服務程序員，到現在已經15年了。2011年我轉做投資，因為那個時候看到了整個技術大勢將帶來的新浪潮。

如今2B變得相當火熱，我們也投了80多個公司，主要目標就放在New SaaS方面。

SaaS成為熱點的宏觀原因

來看美國的情況。紅杉的合伙人曾在2012年提到：在過去10年里，有56個IPO在企業級，而且價值是10億美金。只有23個是在消費者領域。企業級服務在美國是消費者市場的兩倍。

但是，這個市場也才剛剛開始。第一名的是微軟，然后是Oracle、IBM。從市場價值來看，傳統軟件仍然占絕對的統治地位。新興公司都在進攻這個市場，同時也在開創新的市場。

垂直行業的SaaS服務在美國也是新興的，醫療、建筑、房產、保險等行業都在發生很大變化，這也是跟整個技術趨勢有關。

這些SaaS公司相比幾年前的發展更快，原因就是社交網絡使企業獲取用戶的成本更低了。同時，客戶的付費率在提升，風險投資也在加快跟進。美國的SaaS進入了加速期。

中國的各大投資機構也在討論這個情況。但中國面臨人工成本升高的問題。

以2014年薪酬情況為例，員工每一次跳槽都會帶來薪水的增長，大概工作3年，就可以達到30萬-40萬的年薪。開發人員、運營人員成本變得越來越貴。而這樣的趨勢不光體現在高技術人員，所有的人力費用都會升高。

而SaaS工具是可以提高效率的。中國的行業競爭越來越激烈，進入精細化經營的時代。而在人工成本越來越高的時候，SaaS工具才會受到企業的青睞。這時，大家都在謀求用更好的手段讓公司更有競爭力。

SaaS的三種服務方向

SaaS給中國帶來了新的發展機會，包括開發者服務、企業服務和行業服務三個方向。

首先說說開發者服務。現在開發人員的人力成本非常昂貴，養一個工程師的成本是30萬-50萬。而在這個人力市場里，他的工資不能低于市場價，你必須給他同等或更高的報酬，他才覺得有價值。

但現在，開發的技術和難度發生了很大的變化。在美國，有一家32個人支撐4.5億用戶的公司，它名叫WhatsApp。與之相比，微信則需要靠比32個人多的多的事業群才能撐起來。

美國的工程師為什么這么厲害呢？原因是他們用了大量的開源工具和云服務，這樣就大大提高了他們的開發效率。可以這么說，如果說我們在使用機關槍，他們早就已經開始使用導彈了。

說一個我們的投資過的公司，它叫聚合數據。它把所有網上可以公開的數據聚合起來，減輕開發者的工作量。比如違章查詢，如果你想給用戶提供服務，你得寫300個城市交管局的接口。讓工程師做這個工作是非常麻煩的。

我們派一個優秀的工程師把這個工作做了，其他人來調用，這個工程師創造的價值就很大。

第二部分是企業級服務。它跟原來有所不同，更加開放，與互聯網的服務對接，不是封閉的系統。

還是舉美國的例子。企業服務中最大的一塊是人力。我剛剛講到美國的人力成本太貴了，如果可以提高人力效率，企業都愿意花錢。其次是銷售，這是開源的，能夠獲得更多收入。第三塊是IT，IT的基礎工具和服務可以讓工作更有效率。

這些企業級服務跟To C的服務是一樣的。首先要占絕對壟斷地位。美國提供SaaS服務的公司大概有上百家，企業級服務占到銷售板塊的52%。

而這個領域的競爭也是很殘酷的。中國也有很多SaaS公司，很多是行業的，也有很多是跟銷售相關的。中國的HR板塊SaaS還沒有特別領先的，未來是很大的機會點。

易快報是我們投資的另一家公司，它做的是面向中小企業的報銷業務。原來的軟件都太復雜、太笨重，要培訓才能使用。但這個系統只要一個人就可以用起來，一個團隊也可以用起來，不需要再審批。

軟件能和滴滴打車、去哪兒、攜程都對接上，出差記錄、報銷單據可以很容易統計，這都能促進了企業級應用在移動端的普及率。

第三部分就是行業級服務。我認為這是最大的金礦。這類SaaS與不同行業結合產生了很多新的模式。

第一種模式來自傳統企業與新技術的結合。

美國排名前十名的電商，里面包括不少傳統公司，包括梅西百貨，百思買等。相比之下，中國的傳統百貨公司在電商中可就排不上號了。這說明美國傳統企業的信息化能力也很強。不過，這反而是中國傳統企業的機會。

如果他們能夠將新一代的信息化系統和行業結合起來，競爭力就會很強。美國沃爾瑪的大數據營銷就很典型。

尚品宅配則代表了另一種全新的模式。創始人是做軟件出身的，三個創始人，兩個是做CAD（計算機輔助設計）軟件的，一個是聯邦家具的CIO（首席信息官）。他們認為家具廠的模式要改革，原來的太落后了。

另外，中國的版權和賣授權的軟件模式都是不能做得很大的。2010年到2011年間，他們做了一個重大變革：公司免費讓用戶使用CAD軟件。用戶只要輸入小區號，就可以自己設計裝修風格。

如果不滿意，還可以讓設計師上門測量。如今，尚品宅配已經成為中國第二大的家具廠。他們后臺還有一套柔性生產，根據每個用戶的下單進行標準化。他們不是賣軟件，而是把軟件的價值做成自營。

宜花也有類似的模式。他們是做鮮花的，本來做的是ToC業務，但持續不下去。于是，他們停下來仔細觀察整個花卉行業。他們發現到花的整個采購鏈條很麻煩，從花店到集貿市場，從集貿市場再到批發市場，再到原產地。

于是直接做原產地，研究SKU（庫存量單位），并將所有流程標準化，用飛機空運到北京。如今，北京80%的花店都從他們那里進貨。他們不賣軟件，而是通過軟件優化整個行業的服務。

還有一種是做聚合。

這也是我們投資的一家公司，做的是旅游行業特色服務的聚合。旅游行業是血海一片，競爭很厲害。有一種旅游具有小眾市場----是特色游。

比如：我有一套自己喜好的玩兒法，去菲律賓潛水，那就只做潛水旅行社。因為這種旅行社比較小，所以有一些特殊需求，比如需要用戶更好地傳播等。

現在他們已經有了600家特色旅行社的資源，每一個都用他們的系統幫助他們進行更好的營銷。用戶之間可以互相進行導流，潛水的也可以去滑雪。對旅行社來說，系統是免費的，但我可以幫你帶來新的客戶，可以優化銷售人員處理用戶定單的效率。

新一代SaaS的特點

新一代SaaS的產品跟原來的SaaS有所不同。原來做的是軟件，現在真正做的是服務。比如，原來的系統是面向HR招聘的，只是單純疊加，沒有真正意義上的運營。原來只對用戶行為進行記錄，沒有進行真正的分析和交互式管理。

而現在可以利用軟件增加一種服務。它是一套HR的面試流程管理。比如我現在要招聘一個人，得約他什么時間面試、跟誰見面、反饋是什么。這套系統跟微信緊密集成，用戶不需要登錄，這樣，用戶量會迅速增大。

新一代SaaS的特質，首先是跟移動緊密結合，用戶的活躍度才會提升。現在大家用的最多的就是微信，最好的效果就是把用戶界面和操作都做得跟微信一樣，讓用戶覺得還是在微信里，其實已經是通過H5頁面把他們帶出來了。

二是做開放的系統，不再是內部封閉的，而是可以跟外部連接。就像報銷可以跟滴滴打車的記錄連接，也可以跟客戶和用戶進行連接，它不是孤立的系統。

三是做交易。最好的業務還是要把交易疊加在中間，交易可以去中心化，形成閉環，可以發掘很大的價值。

四是利用數據。移動上帶來的問題是界面很小，用戶的操作習慣和方式需要更精細化的設計和運用。用戶行為可以累積下來進行更大價值的挖掘。這樣的公司在美國已經開始出現，而中國還比較少。

新一代SaaS在中國才剛剛起步，每一個行業都有機會。現在正是挖掘機會的大好時光，希望創業者們好好把握機會！