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2015年的4月20日至30日期間，F(xiàn)acebook聯(lián)合市場調(diào)查機(jī)構(gòu)IPSOS，對2500名來自英國、美國、法國、澳大利亞、韓國等國家18歲以上的Facebook用戶進(jìn)行了抽樣式的問卷調(diào)查。近日，F(xiàn)acebook根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了《中國入境游白皮書》。該調(diào)查全方位展示了Facebook中影響以及觸發(fā)用戶前往中國的因素，通過豐富的數(shù)據(jù)與生動圖表，展示了中國入境游游客選擇到中國旅游的原因，與影響他們的做出不同選擇的因素。透徹分析了國內(nèi)旅游市場現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn)，深入洞察外國游客眼中的中國以及他們的旅游行為，并從中挖掘中國旅游城市的特有優(yōu)勢，研究有效的宣傳渠道，幫助旅游城市調(diào)整宣傳策略，幫助中國旅游業(yè)者更好地理解入境游客，重振入境旅游市場。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，來到中國入境游的游客主要來自韓國、日本、美國、越南、俄羅斯、馬來西亞、蒙古、菲律賓、新加坡、印度。其中男性占57%、女性占43%，25-34歲的青年游客占了很大的比例。

外國游客選擇來中國旅游的原因有很多。其中來觀光的游客比例占到了64%，有50%的外國游客想要來中國了解不同的文化，45%的游客出于放松，28%的游客到中國探訪親友，購物的外國游客也占到了28%。外國游客對中國悠久的歷史文化深感興趣，在他們眼里，帶有歷史文化積淀的人文景觀和樸素真誠的民風(fēng)讓他們更加愿意踏上這片神奇的土地。

游客從夢想前往中國到真正出行，前后所花時間大約或短于3個月。而所在國家距離中國越近的游客，如來自韓國、日本的游客，他們所花的時間也就相對更短。由于外國游客對于中國省市劃分的概念并不是很了解，所以他們更多的是選擇景點(diǎn)。其中，張家界、麗江、九寨溝、峨眉山、三峽、長隆、華山、西湖、長城、少林等景點(diǎn)成為了游客最終前往的10個中國景點(diǎn)。而北京、上海、杭州、成都、深圳、南京、青島、西安、重慶、武漢成為了被提及最多的10個中國城市。

Facebook調(diào)查顯示，游客在來中國旅游的過程中，互聯(lián)網(wǎng)扮演了重要角色。以Facebook為代表的社交軟件觸發(fā)并影響著人們的出行。游客可以從中獲取信息和建議，并與已經(jīng)來過中國的游客進(jìn)行互動。這會使他們對旅程更加充滿期待，覺得更可靠，也從中得到信心和愉悅。

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，不是割裂傳統(tǒng)媒體，各類信息傳播手段向來是相伴相生。多屏?xí)r代的旅游決策過程中，在電視和戶外媒體的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)可以將媒體的影響提高到大約4倍。旅游目的地營銷本身就是一個系統(tǒng)工程，不可能只有一種信息傳播方式的單打獨(dú)斗，也不是一兩個所謂“營銷活動”能夠代替的了的。在很多時候，旅游者確定旅游目的地的過程是很微妙的。是什么觸動了他（她）對那個陌生地方的神往和沖動？我們是否有能力把這個微妙的過程進(jìn)行量化？這恐怕是旅游目的地營銷的最重要的命題。

通過對Facebook《中國入境游白皮書》的解讀。我們應(yīng)該看到，中國旅游要更好更快的發(fā)展，就需要好好把握營銷機(jī)遇。加強(qiáng)對社交媒體平臺的利用。

互聯(lián)網(wǎng)承載了人們的真實旅游體驗，營銷人員可通過動態(tài)信息向全世界的用戶展現(xiàn)中國的美。微博、微信等社交媒體的存在，使人們可以第一時間分享自己的真實感受。社交軟件上的旅游照片、文章、體驗和推廣為游客出行提供點(diǎn)子和靈感。人們更偏好來自朋友的信息，這些信息在計劃行程階段扮演著重要的角色。當(dāng)人們在社交媒體平臺上看到有關(guān)信息后會進(jìn)一步進(jìn)行互動，并發(fā)掘更多的旅游相關(guān)信息。在Facebook上，99%的游客對中國之行表示滿意，89%的人希望再次前往中國，可見在國外社交媒體平臺上，中國游的好評度較高，中國旅游從業(yè)者不應(yīng)該忽略這一點(diǎn)。