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移動支付最受年輕人歡迎

為了調查移動支付的普及情況，小微走訪了多類人群。一位不愿意透露姓名的蘭州大學學生對小微說，很少使用手機支付。她透露，學校食堂、超市等都采用校園卡支付方式，只有偶爾充話費時會使用微信充值。一位北京農林科學院的退休員工對小微感嘆道，聽說現在超市、商場都能用手機付費了，互聯網發展太快，我們老年人是越發跟不上節奏啰。

小微的調查數據顯示，最喜歡使用移動支付的用戶群是20—30歲的中青年，比例達69%;31—40歲人群位居第二，占22%;20歲之下及40歲以上群體約各占5%。其中，高學歷用戶占比最大：大專以上學歷的用戶群占比達75%，高中及以下學歷群體占比僅為25%。

年輕人對支付便捷性要求較高，且對新事物的接受程度更高，是移動支付最主要的用戶群。高學歷通常意味著高收入，由此可見，移動支付用戶有三個基本特點，即青年化、高學歷、高收入。

 移動支付將步入場景化時代

前陣子公司許多同事都去樓下好鄰居便利店購買午餐，某位同事告訴小微，現在便利店正在推廣手機支付，支付寶或微信支付都有數額不等的立減優惠。現在好鄰居的優惠力度已經不大，仍舊會看到許多用戶用手機付費。“取現金太麻煩，ATM機不是到處都有、跨行還得收手續費。手機支付就很方便，帶個手機就行了，”一位顧客說。

小微對獲取的樣本數據進行分析，發現移動支付真是無孔不入，餐飲、交通、水電煤、停車場、便利店、商場、菜市場等線下場景都已打通。用戶使用最多的是手機在線支付，如繳水電費、還信用卡、網購、話費充值等，交通、餐飲、電影、零售等場景使用比例大致相當，停車場、收費站、菜市場使用移動支付的情況則很少。

從用戶意愿看，大部分用戶都希望能盡可能多地拓展移動支付的線下場景。不難想象，線下支付場景的拓展將成為移動支付工具著重發力的方向。無論是支付寶，財付通，還是百度錢包，得場景者得天下，移動支付的戰爭說到底就是場景革命。

 安全——移動支付必須解決的首要問題

一位正在沃爾瑪超市結賬的顧客對小微說，移動支付的確方便快捷，自己也經常使用。但畢竟自己的銀行卡、隱私信息都在手機上，也總會擔心安全問題。

從小微的調查數據看，59%的用戶選擇移動支付則是因為攜帶方便、支付便捷，只有38%的用戶是被補貼政策吸引而來。如此看來，移動支付已經影響了大部分人的消費方式，即便沒有補貼，仍有大部分用戶會繼續使用。

阻礙用戶使用移動支付的三大因素分別是“擔心安全問題，手機被盜、中病毒風險等”、“尚未普及、使用場景少”和“擔心個人隱私泄漏”。由此可見，目前移動支付遇到的難題主要集中在“交易、個人隱私安全問題”和“使用場景少”兩方面，要想推動移動支付的發展，必須首先解決好這兩個問題。

 移動支付最好的時代已經來臨

一位業內人士指出，移動支付目前看起來雖然雖微不足道，但未來引領時代變革的可能就是它。小微的調查數據也顯示，對于移動支付的未來，絕大部分用戶還是充滿期待：63%的用戶表示“很看好，不久的將來會實現各方面的手機支付”，24%的用戶表示“一般，需要有力的推進才能實現”，只有13%的用戶表示“擔憂、不看好”。

毋庸置疑的是，移動支付已經改變了人們的消費思維與習慣，并給予消費者更多期待。業內人士認為，未來移動支付將不只是一種交易方式，而將逐漸演變為一站式交易平臺+新的生活方式。甚至可以想象，最終移動支付將全面代替紙幣，進入無紙質貨幣時代。支付的背后是服務，拓展線下交易場景、挖掘出消費者內心更深層次的需求，順風而行，就能迎來移動支付最好的時代。