新用戶登錄后自動創建賬號
登錄美國哈瓦斯媒體實驗室主任、《新資本主義宣言》的作者和《哈佛商業評論》特約撰稿人烏瑪爾·哈克認為,多數創業公司在滿心歡喜期盼能夠成為下一頭獨角獸的時候,需要思考這么一個問題:我們是否應該追求更為高尚、偉大和真切的夢想?
在麥兜旅行創始人兼CEO周翔看來,旅游行業就應該是一個不斷為用戶“造夢”和“賣夢”的行業。9月15日,麥兜旅行與京東眾籌聯手推出“眾籌大溪地”活動,首發了上海往返,大溪地+東京“一城一島,一程雙城”組合體驗產品。這是業內首次實現大溪地上海直航眾籌包機、首次私屬島嶼眾籌包島蜜月。
數據顯示,活動上線不到24小時,一架A340的經濟艙位即告籌罄,共計籌集超過663萬資金,支持人數近300人,81萬人次瀏覽,單人最高額度24萬元,創造了京東產品眾籌在流行文化領域萬元級高單價產品當日籌罄的紀錄。此外,活動24小時聚合的旅行者達到大溪地一年接待中國游客的1/10。
不可否認,麥兜旅行“眾籌大溪地”活動造就的系列亮眼成績,在業內尚屬首次。究其成功的原因,除全球頂級海島目的地吸引人外,這背后蘊藏著周翔縝密的思考邏輯:向用戶發行場景度假旅行優質IP,給用戶基于場景化的度假產品購買模式。
場景度假引導用戶需求
國內旅游業發展至今,早已過了跑馬圈地的激烈競爭階段。往后看,曾出現過兩個顛覆性的創新,一個是攜程,攜程預付模式干掉了旅行社;另一個是去哪兒網,去哪兒比價模式黏住了大眾群體。
但有一個問題不容忽視,從消費需求看,我國消費者正經歷從模仿式、排浪式消費向個性化、多樣化消費升級的過程,互聯網的根本優勢也正在于能滿足消費者的多層次需求。因此攜程、去哪兒等傳統OTA企業都在尋求新的轉型突破,深挖消費者需求,進而創造出新的旅行產品。
傳統OTA平臺,往往沿襲實物電商的陳列模式,將目的地類目化以及通過價格排序法呈現,簡單來說,就是把旅游線路掛在官網上讓用戶自己挑選,資源集中化、分銷規模化的方式,雖然提高了銷售效率,但產品同質化的現象,也讓旅行者陷入了選擇障礙的尷尬境地。
最真實的寫照,就是“選擇恐懼癥”旅行者群體的涌現。旅行者無法從這些枯燥的數字背后解讀路線的差異,找到適合自己的旅行產品,內容呈現也不夠精致,更沒有給用戶營造一種消費場景來輔助用戶決策。
與攜程、去哪兒等公司以代理現成旅游線路產品為主不同,麥兜旅行則是通過篩品邏輯以及虛擬生產模式對接上游資源方,與資源上游攜手研發場景度假旅行優質IP,并持續對用戶的度假品質感進行高效的期望值管理,對場景度假優質IP的價值感進行超長預售,以此來用場景引導用戶需求,幫助用戶做出選擇。
上游是各種資源商,下游是銷售渠道與用戶,從線下資源商處采購產品進行包裝,并在線上平臺出售,這就是是旅游市場常說的O2O。麥兜旅行緊緊抓住這一細密的切口,所扮演的就是對接上下游的零售商角色。
因此,周翔把麥兜旅行定位為一家向用戶提供場景度假旅行優質IP,即把優質的目的地賦予故事元素,重塑或創造目的地在國內游客心中的概念,打造主題性旅游產品,然后通過官方網站,以及京東眾籌、第三方OTA平臺,以娛樂化社交媒體的傳播方式幫助旅行消費者進行快速決策的娛樂態旅行零售公司。
將優質IP打造成“獨門武器”
眾所周知,旅游本身屬于低頻消費產品,在低頻的里面如何去做出有價值、創新性、體驗性的產品,這就要看企業本身的戰略做法。其實,嚴格來說,麥兜旅行從去年9月份創辦至今,并沒有過多公開對外做傳播。此次“眾籌大溪地”活動的火爆,對于這樣一家創立剛滿一年的初創旅游企業來說,也屬于現象級的IP產品。
這兩年來,優質IP概念一再被提及,特別是在電影、游戲等行業,呈現出一種星火燎原的態勢,而在旅游行業,優質IP的提法也讓人眼前一亮。在整個旅游大行業里,創新服務產品最牛的公司是迪士尼,作為全球頂級的版權運營公司,迪士尼實現了將旅游產品做成IP并延伸擴展到相關領域進而影響到全球,市值高達2000多億的奇跡。
將視線轉移到國內,旅游行業目前的現狀,也是中國經濟走到一定階段的產物,這個階段奇跡將不再是主旋律,更多的是新常態。在這樣的背景下,創新將成為生產力,而優質IP也在旅游行業,特別是自由行業態中有很好的助推作用。
按照周翔的說法:“移動互聯網時代的對手就是自己,首先如果你用一個消費者很好感知的IP,然后把它提前保護好,這會形成一個壁壘。”
對周翔而言,這種選擇有充足的理由。通過對旅游優質IP資源的梳理、包裝,麥兜旅行先后提出3大場景化玩法(一城一島、一程雙城、雙程故事)和5大媒體化場景(親子、情侶、購物、文青、錯峰),這些典型場景IP對于用戶來說,可以起到輔助用戶快速決策的作用。
周翔認為,旅游的本質是對用戶進行期望值管理,而這里面的核心是場景化的購買。這種場景有點像宜家的模式。雖然宜家的東西都是標準的,但就是因為它會塑造出很多場景,所以給到消費者的期望值會不一樣。麥兜旅行的定制是搜集完需求,按照整個社群的需求來‘定制’,這個需求是跟場景做關聯、建立連接的需求。
具體來說就是,把場景IP勾勒出來之后,會通過標準化定制,把虛擬生產落地,然后到供應商那里把顆粒化的產品一一組合起來,形成場景IP,去引導用戶需求,形成期望值,最后實現以銷定產即C2B的需求定制。在這其中,能夠挖掘出類似于大溪地這種高端海島游的優質IP價值,才是根本所在。
未來旅游玩法的想象空間
關于“眾籌大溪地”項目試驗的總結,以及未來企業的場景化打法,身為在線旅游的“資深玩家”,周翔也給出了一些基于戰略和實戰的經驗,簡單來概括:一、解讀資源,二、提煉賣點,三、勾勒產品,四、塑造場景,五、鏈接社群,六、全力一擊。
個人認為,麥兜旅行根據需求場景推薦出的產品能精準匹配用戶需求,并且產品品質足夠有掌控力的話,通過打造場景度假旅行優質IP,用場景來影響用戶購買決定,這種模式確實有很大的吸引力。
而未來,在市場的激烈博弈下,除了在技術、服務方面的比拼,麥兜旅行這種打造優質IP資源的模式,也為在線旅游行業競爭格局的洗牌埋下了伏筆。
畢竟,企業要想在夾縫中生存下來,必須學著去創新產品,突破固有玩法,轉變發展思路,擺脫同質化競爭,打造差異化優勢,具備自身的核心競爭力。而麥兜旅行場景度假旅行優質IP模式,提供了一種創新的思路,在某種程度上也代表著旅游業的一大發展趨勢。
有經濟學者指出,未來十年,共享經濟將成為下一個風口。從賣景點到賣夢想,麥兜旅行倡導的場景度假旅行優質IP,這個模式的核心就在于共享經濟。站在共享經濟的風口下,旅游行業是否能夠出現獨角獸類型的公司,充滿著想象的空間。
但夢想還是要有的,萬一實現了呢?