新用戶登錄后自動創建賬號
登錄過去的一個國慶黃金周,不得不提幾件事。借鑒其他行業的做法,為本行業發展謀思路。
首先便是港囧的強勢登場,成為最賣座的2D國產電影,在賣座的同時,也帶火了一家港股上市企業——21控股。21控股宣布與北京真樂道文化傳播有限公司(以下簡稱“北京真樂道”)簽訂協議,21控股將以1.5億元的價格向北京真樂道購買即將上映的《港囧》47.5%的票房凈收入(扣除發行成本)。而徐崢全資擁有北京真樂道,這就意味著徐錚在《港囧》上映前已獲得1.5億元的收入。直接降低了風險,保證的個人收益,將收益落袋為安。另將真樂道的收益權轉售給21控股,大大提高了21控股的營業收入,刺激了其股票的增長,也基本符合徐崢等人收購21股份的帶來的投資預期。而21控股的0.4港元的認購價現在已經上升到3.4港元,溢價率達至850%,徐崢的投資浮盈收獲頗豐。最大化的將《港囧》的價值最大化,一個雞蛋三個籃子,相較《泰囧》,《港囧》讓其多賺了近50倍收益。此外,營銷價值十足,一舉將真樂道推向前臺。
而環顧酒店業,《港囧》操作手法定有其可取之處。旅行社或者在線OTA買斷片區內酒店客房的做法如同21控股買斷真樂道的收益權一樣,被買斷方降低風險,獲得穩定可觀的收益,而買斷方可快速提高公司營業收入,短期快速提高企業經營的現金流,高風險獲得高收益,并以此獲得投資者青睞,以此拉升企業價值或估值。買斷方若想很好的實現其短期投資的戰略目標,就必須得做好旅游數據分析和旅游預測,從宏觀上分析買斷區域的旅游游客流動狀況。從微觀上,酒店做此方面的相關工作稱為收益管理,而買斷方當收益管理引入酒店業后,需求預測顯得越來越重要,精準的需求預測指導著產品的組合策略和價格策略,才能將酒店的收益最大化。而對于目前實力強大的能引導需求傾向的資源商可以幫助酒店對顧客需求的預知度更高、精準度更強,其買斷操作成功可能性越大。
部分酒店正開展收益管理工作,對酒店住宿需求預測分析,但是絕大數單體酒店是沒有能力和相關軟硬件條件來支持開展收益管理工作,就無法準確的預測未來入住情況,而經驗式預測越來越難以在競爭中占據有利地位,特別是當前酒店全行業處于供大于求的現狀。單體酒店如何有效的將風險值降低,獲取相對穩定收益,且有空間進一步提高收益的合作方式,是單體酒店業可以考慮的合作模式。且包房對于酒店而言,承包商銷售過低過高的兩極形態,過低低價回購客房,過高可提高服務費用及用餐等相關收入,都將自己的收益提高。
預買斷方首要工作是做好游客預測及其分析工作,可參照歷史同期及近態熱點,對目的地游客的未來行為進行預測,估算變動區間值域,并精分估算游客的消費需求層次,以此推算需求酒店類型及客房數。買斷方應正確的評估自己的營銷能力,預估買斷商可影響的消費市場份額,在有限的時間內,買斷方可選擇的銷售渠道及銷售速率,將買斷房能全部售賣出去或者可接受庫存房量,得出預估收益值。在買斷區間的選擇上,首要是對該區域進行住宿價值評估,即評價其自然形態下的住宿率,買斷方介入后可提升的住宿率或產品包裝后可提高的每間夜房價差價。買斷方作用在提升住宿率,可通過自身直接銷售能力和制造輿情間接銷售房間。直接銷售在于掌握某渠道的訂房資源,依靠強大的訂房能力來提高住宿率。買斷方通過舉辦節事活動、輿情策劃,將買斷區域內在某時間內的營銷推向人民的視野,充分有效的制造輿情,控制輿情導向,優化關聯SEO搜索等相關網絡營銷工作,以此引導游客的消費,為買斷區域導入客流量將冷門區域變為熱門區域,其的盈利收入更具可觀,多方均可帶來收益。通過組合產品,將客房的價值細分,湖景房、海景房、山景房等新客房產品,以此來提升房價。
例如大型會議組織方或賽事方擁有核心數據,可較好的預測客房需求,可買斷周邊區域的客房供應,為組織方二次創收。反之,對于大部分酒店可以規避風險,提前獲得買斷客房的收入,另與協商單位簽訂回購協議,協議方未能出售空房,酒店可在某時間內價差回購,從而獲得再次收益,其收益未必就低于walk-in價格。以本次國慶節為例,受臺風“彩虹”的影響,海南住宿業需求大幅下跌,大部分酒店的入住率不及40%,而往年同期則達80%以上,酒店選擇將客房出售給資源方,即可保證收入,而買斷方會作出相關導流措施,其效果遠遠大于個體酒店。國慶旅游另一個熱點城市—廈門,受到中秋節臺風的影響,中秋節抑制了旅游需求,可能在黃金周迎來爆發。黃金周前,百度數據顯示廈門旅游行情不錯,作為廈門旅游的熱門景點——鼓浪嶼預計迎來爆發,但是鼓浪嶼卻小小的上演了空城計,上島人數不及歷史同期,甚至不及平時上島游客人數,源于輿情報道鼓浪嶼門票數量限制,上島門票告罄預期強烈,黃牛黨乘機倒賣門票,鼓浪嶼島內住宿業的Reapav值同期下降百分之三十。酒店也可能擔心被買斷商家扼住收益喉嚨,筆者認為,相較于OTA的客房買斷,協議商的買斷呈現短期、大規模特點,將營銷工作轉嫁于買斷商,買斷商指定其認可的目標顧客合理市場價格,酒店專注于提供住宿服務。且資源方將客源引流至此,其本身就投入了相當的營銷費用,其可以將流量價值化,獲得收益。
但該合作模式應基于雙贏甚至是三贏,當前種種的操作往往都損害了其中一方作為代價。旅游公司在世博前低價買斷賓館客房。世博期間客流劇增,房源緊張,賓館方以多種理由拒絕向旅游公司供應客房。寶山法院判決鐵力路上某賓館賠償旅游公司21萬余元。惡性買斷操作手法將酒店價格惡性抬高,酒店的入住率下降,其的平供出售房平均價格拉低,買斷方最終未能獲益,而酒店的美譽度等軟性價值品牌受損,損害酒店長遠利益。且還可能發生酒店上門顧客無房可租,OTA渠道房量充足,且價格低于Walk-in價格。買斷方和酒店應該以提高酒店的可供出租房平均價格為目標,強化收益管理,才是良性的合作,并且讓顧客住得舒心、價格放心。此外,開辟第三收入市場,是買斷方和酒店方的合作重點,資源方將酒店元素植入到旅游要素中,或者在酒店開展其他營利活動,將是合作的重點。野蠻式的合作只會加劇酒店排斥OTA等公司的買斷行為,或者將客源趕出該區域。