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登錄10月17日至18日,“世界旅游互聯網大會”在浙江杭州召開,會議圍繞“新常態、新旅行、新體驗、新范式”下的智慧旅游建設、互聯網+旅游等系列行業熱點話題展開。聯合國世界旅游組織亞太部主任徐京表示,經濟和金融危機之后,全球旅游業已連續5年保持增長,且達到4%至5%的增長速度,按此勢頭發展,到2030年全球旅游總人數將達到18億,亞洲的市場份額預計可達30%。由此看來,到2030年,亞太旅游人數將突破5億。
徐京在總結當前亞太地區旅游業態發展特點時,十分重視旅游業對于促進就業的重要性,他說,旅游業的入口門檻非常低,它可以吸納大量婦女勞動力,并讓背井離鄉的打工人員回到邊緣山區,我們希望勞動組織重視國際社會關注的旅游和就業的關系。2015年之后,聯合國著重提出把旅游業與整個全球社會的發展目標緊密結合起來。單看中國,中國旅游創造的就業機會已經超過了全球的平均數,每9個就業機會有1個是旅游創造的。如果把旅游與貿易聯合起來,這個數據就達到了30%。
亞太旅游協會副主席、CEO特別顧問John Koldowski則指出,目前世界經濟中心已經開始東移,其中很大一部分是由旅游所驅動的,亞洲在國際的達到數,以及接待的游客數,從20世紀50年代開始急劇上升。現在亞洲在國際的達到數方面占全世界的25%之上,并在國際的接待數方面占35%以上的比例。
除此之外,互聯網+旅游的大趨勢也被廣泛提及。今年8月,國務院辦公廳發布了《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,對我國風景名勝區行業在提升旅游設施,改善旅游軟環境,互聯網+旅游,景區信息化建設以及景區旅游產業開發提出了重要的要求。
而互聯網+旅游概念中不得不提及的便是最近大熱的智慧旅游。香港理工大學酒店及旅游業學院副院長宋海巖表示,智慧旅游主要是為了滿足海量旅游者的個性化需求,實現旅游公共服務與公共管理的無縫銜接,并為企業提供全方位的技術支撐。
“智慧旅游意義重大,對游客來講,在旅游前可以全面了解旅游信息,并進行預定;在旅游過程中,可以動態了解旅游相關信息并獲得幫助;在旅游后還可以對信息進行反饋,即對旅游體驗進行回顧,如果有推薦和建議,可以反饋給利益相關者。因此,智慧旅游可以指導旅游業和旅游服務人員提高服務質量。”宋海巖補充道。
不過,宋海巖還認為,智慧旅游的大數據并非是“靈丹妙藥”,還需要提高“智慧”的含金量。現在國內大部分OTA還停留在提供一個電子展示交易平臺,無法預判并提供游客未來一段時間可能需要的服務,這些方面還需要加強。