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滴滴快的聯(lián)姻9個(gè)月,打車O2O迷局何解?

大交通 本文作者:歪道道 2015-11-14
滴滴快的等打車軟件的出現(xiàn),是由于大城市交通服務(wù)供需不平衡。改變了出租車傳統(tǒng)的拉客習(xí)慣,降低了出租車空駛率,讓乘客節(jié)約了出行時(shí)間,為乘客提供了更加便利的出行方式,但同時(shí)也面臨著監(jiān)管和扶植的難題。

2015年2月14情人節(jié)當(dāng)天,滴滴與快的宣布兩家實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合并。滴滴打車CEO程維及快的打車CEO呂傳偉同時(shí)擔(dān)任聯(lián)合CEO。到9月9日,滴滴打車成立三周年之際也正式更名滴滴出行。

從兩家情人節(jié)聯(lián)姻到今天,剛好整整9個(gè)月。而在這9個(gè)月當(dāng)中,后面又有多家垂直行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司宣布合并,讓2015年成為了當(dāng)之無(wú)愧的合并年。但作為共享經(jīng)濟(jì)的典型代表,滴滴快的所面臨的一些問(wèn)題似乎并未因?yàn)楹喜⒍兴纳疲蜍嘜2O燒錢(qián)大戰(zhàn)之后的未來(lái)之路將走向何方,依舊無(wú)人能夠解答。

若隱若現(xiàn)的資本縮緊與BAT布局

在投資者們厭倦了燒錢(qián)開(kāi)始尋求盈利的集體意識(shí)之下,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始從不差錢(qián)狂的狂熱之中退燒,并從滴滴快的開(kāi)始掀起了合并浪潮。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái)中國(guó)企業(yè)的并購(gòu)規(guī)模達(dá)4132億美元,同比增長(zhǎng)75%。其中國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的并購(gòu)規(guī)模達(dá)556億美元,同比增長(zhǎng)了近三倍。而這其中一直都充斥著B(niǎo)AT的影子,3者參與的交易量更是達(dá)到了并購(gòu)總量的40%。

曾經(jīng)相互打壓甚至仇視,幾度擦槍走火的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,忽然一夜之家就變成了小甜甜,親親我我的一起看月亮了。變化之快,甚至被合并的公司員工都有一種喬峰的即視感:我喬峰抗遼多年,今天你突然告訴我契丹人是我爹?還有比這更坑的嗎?合并潮已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)最讓人意想不到的一幕。

有人認(rèn)為合并潮是資本寒冬降臨的側(cè)面體現(xiàn),也有人說(shuō)這是BAT在下一盤(pán)很大的棋。不論真相如何,今年的這些合并都導(dǎo)致國(guó)內(nèi)誕生了很多垂直領(lǐng)域的小巨頭。而其中,國(guó)內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)最典型的代表滴滴快,在經(jīng)歷了合并的興奮期后,于曾經(jīng)被一度認(rèn)為會(huì)形成行業(yè)壟斷的質(zhì)疑聲中,經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的“試婚”,逐漸穩(wěn)固了在行業(yè)中的地位,但是,依舊難復(fù)當(dāng)年“單身”時(shí)的火熱。

“壟斷”之下的困局與博弈

滴滴快的在接受騰訊阿里的投資后,在資本的驅(qū)動(dòng)下,展開(kāi)了瘋狂的燒錢(qián)大戰(zhàn),依靠給予用戶的雙向補(bǔ)貼,迅速在市場(chǎng)中占據(jù)了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但就滴滴和快的而言,一直以來(lái),兩家并未分出明顯勝負(fù)。所以,合并成了一個(gè)最好的選擇。但這在很多人眼中形成了“壟斷”。甚至易到用車還為此將滴滴快的舉報(bào)。而關(guān)于壟斷與否我不敢斷言,但是,作為依舊游走在灰色地帶的打車O2O,卻的的確確的撼動(dòng)了出租車行業(yè)的封閉壟斷地位,動(dòng)了某些既得利益集團(tuán)的“奶酪”。

同時(shí),作為占據(jù)市場(chǎng)份額最大的滴滴和快的,合并后其實(shí)并未給用戶帶來(lái)實(shí)際價(jià)值,甚至出于節(jié)約成本,降低了對(duì)用戶的補(bǔ)貼。這就出現(xiàn)了一個(gè)不得不面對(duì)的問(wèn)題,雖然合并后沒(méi)有了殘酷的燒錢(qián)大戰(zhàn),但因?yàn)殡p方補(bǔ)貼的變少,必然影響到了用戶的使用頻率。同時(shí)由于作為行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的兩家公司,在合并之后幾乎沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但是,以中國(guó)的當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),就會(huì)缺乏創(chuàng)新精神,很容易形成保守偏執(zhí)的作風(fēng)。而幸好,在世界各地風(fēng)生水起的UBER進(jìn)入大陸后,讓滴滴快的在這九個(gè)月里,并沒(méi)有太過(guò)懈怠,而且隨著UBER在國(guó)內(nèi)的爆發(fā)增長(zhǎng),也讓滴滴快的的壟斷質(zhì)疑消失。

對(duì)于一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),從監(jiān)管的角度來(lái)說(shuō),當(dāng)然是玩家越少越好,而滴滴快的合并后,也可以明顯的看出政府利用這個(gè)機(jī)會(huì),對(duì)打車O2O監(jiān)管力度開(kāi)始加大,尤其是在既得利益的干預(yù)下,更多次傳出滴滴快的被封殺的消息。在這場(chǎng)博弈中,滴滴快的在10月份熬到了上海市交通委員會(huì)頒發(fā)國(guó)內(nèi)首張專車平臺(tái)的資質(zhì)許可證。這看似是打車O2O的重大勝利,但其實(shí)更可能只是監(jiān)管制度的勝利。因?yàn)槟壳暗蔚慰斓钠脚_(tái)下還沒(méi)有私家車或司機(jī)取得營(yíng)運(yùn)許可或從業(yè)資格,原因眾所周知:需要由政府部門(mén)確定的相關(guān)審核標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有明確,所以開(kāi)私家車的專車司機(jī)上路依然有被抓被罰的危險(xiǎn)。

而除此之外,打車軟件所產(chǎn)生的安全問(wèn)題也一直備受爭(zhēng)議,因?yàn)樗緳C(jī)需要一邊開(kāi)車的同時(shí),還要隨時(shí)注意手機(jī)里打車軟件發(fā)來(lái)的信息,以便積極爭(zhēng)搶下一單生意,如此一來(lái),勢(shì)必會(huì)分散開(kāi)車時(shí)的注意力,給自己和乘客帶來(lái)各種安全隱患,當(dāng)然也會(huì)危及路上其他行人和車輛的安全。這個(gè)問(wèn)題到目前為止,依舊是一個(gè)無(wú)解的難題。

難以逃脫的“補(bǔ)貼”魔咒

在O2O行業(yè),補(bǔ)貼一直都是最大的特色之一,但也是一個(gè)魔咒。因?yàn)樵谘a(bǔ)貼的推動(dòng)下,很多用戶的需求其實(shí)都是偽需求。在滴滴快的合并后,很多人就都擔(dān)心補(bǔ)貼會(huì)取消,但就目前來(lái)說(shuō),補(bǔ)貼雖然已經(jīng)降到了極低的程度,但在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)完全取消,這并不是打車平臺(tái)有錢(qián)任性不想取消,而是不能取消。因?yàn)楹屯赓u(mài)O2O的補(bǔ)貼一樣,打車軟件燒錢(qián)讓用戶養(yǎng)成了使用打車軟件出行的習(xí)慣,但同時(shí)也導(dǎo)致許多原本沒(méi)有打車需求的用戶開(kāi)始乘坐出租車,當(dāng)有朝一日這種習(xí)慣被打破,用戶必然會(huì)受到?jīng)_擊。而出租車行業(yè)在失去補(bǔ)貼的獎(jiǎng)勵(lì)后,積極性也會(huì)降低,車源同樣必會(huì)受到影響。

因?yàn)椋a(bǔ)貼的初衷是在產(chǎn)品初期,為了讓用戶理解新模式的好處和培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣而進(jìn)行的一種策略,更是拉新的最有力的辦法,對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō),打車軟件除了方便省事之外,還會(huì)因?yàn)楦鞣N補(bǔ)貼而讓人覺(jué)得打車便宜,而對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō),打車軟件不但讓他們降低了空車率,而且各種補(bǔ)貼也讓他們比平時(shí)更容易賺錢(qián),這在不知不覺(jué)中讓大家養(yǎng)成了一種“占便宜”的心態(tài),就是沖著補(bǔ)貼才用,你沒(méi)有補(bǔ)貼,就去另一家有補(bǔ)貼的。所以,當(dāng)依靠補(bǔ)貼把用軟件叫車培養(yǎng)成為用戶習(xí)慣的同時(shí),這種“占便宜”的潛意識(shí)也成為了一種用戶習(xí)慣。

不過(guò),只要有補(bǔ)貼,除了燒錢(qián)之外,司機(jī)刷單現(xiàn)象也是另一個(gè)難題。刷單導(dǎo)致大量補(bǔ)貼進(jìn)入用戶手中,甚至很多人在乘坐打車軟件叫來(lái)的專車時(shí),常常會(huì)有司機(jī)以得意的語(yǔ)氣跟乘客講他們的刷單成果,甚至很多司機(jī)會(huì)組成小組,大家互相刷單,不出家門(mén)就能賺取補(bǔ)貼。這種司機(jī)刷單的行為也被很多媒體曝光過(guò),但并沒(méi)有一個(gè)有效的解決辦法,所以,取消補(bǔ)貼還是繼續(xù)補(bǔ)貼?這讓滴滴快的們陷入了兩難的境地。

行業(yè)除監(jiān)管之外更需扶植

滴滴快的等打車軟件的出現(xiàn),對(duì)于出租行業(yè)來(lái)說(shuō),改變了出租車傳統(tǒng)的拉客習(xí)慣,降低了出租車空駛率,同時(shí),使用打車軟件讓乘客節(jié)約了出行時(shí)間,為乘客提供了更加便利的出行方式,因此受到了廣泛的歡迎,作為一種創(chuàng)新的出行方式,它源起于大城市交通服務(wù)供需不平衡,是對(duì)現(xiàn)有社會(huì)資源的再分配,體現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),但同時(shí)也面臨著監(jiān)管和扶植的難題。因?yàn)椋捎跊](méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn),雖然打車軟件的要求司機(jī)必須如實(shí)登記車輛真實(shí)信息和司機(jī)個(gè)人信息,但依舊難以擺脫“黑車”的陰影。

同時(shí),打車軟件讓行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了“按路程挑客”、“空車不做揚(yáng)招”等不規(guī)范現(xiàn)象,更甚者,在打車高峰期間必須要加價(jià)或者加高價(jià)才有出租車搭乘,但規(guī)范打車軟件競(jìng)爭(zhēng)模式和營(yíng)運(yùn)車輛如何使用打車軟件的相關(guān)法律都存在空白。而在監(jiān)管同時(shí),有關(guān)部門(mén)更應(yīng)該考慮如何扶植這個(gè)新興產(chǎn)業(yè),因?yàn)椋壳皞鹘y(tǒng)出租車整體行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,其經(jīng)營(yíng)方式已使整個(gè)行業(yè)備受司機(jī)、乘客的多方指責(zé),迫切的需要一個(gè)改革推動(dòng)者。而打車軟件,很可能就背負(fù)著這個(gè)使命。


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