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當人們還在聚會、沙龍上談論互聯網思維時，基于移動互聯網衍生的各式業態已悄然浸入生活的方方面面：我們用手機APP叫外賣而不再是電話，我們使用打車軟件叫車而不再是站在路邊揮手，我們網上購物逐漸用手機而不再是電腦……

“我們正處于移動互聯網的大時代”，作為中山大學旅游學院2015年學術月第二場主講嘉賓，深圳市泰久信息系統股份有限公司董事長陳龍軍先生說到。伴隨著網絡技術的提升和移動網民的快速增長，移動O2O領域存在巨大的發展空間，而旅游與移動O2O的結合物——智慧旅游，潛力不可限量。

深圳市泰久信息系統股份有限公司董事長陳龍軍

中山大學旅游學院黨委副書記吳景立為本次學術月系列講座做開場致辭后，陳龍軍先生與現場師生分享了他的智慧旅游創業經歷。

中山大學旅游學院黨委副書記吳景立為講座致辭

? 背景：移動互聯“大時代”

我們正處在移動互聯網的“大時代”。陳龍軍先生認為，我們這代人正處于難得的歷史性機遇期，移動互聯網即將創造出一個歷史性的“大時代”：現今全球移動網民數正以平均每年10%的速度快速增長，預計到2020年全球移動網民數將達40億。同時，網民移動瀏覽上網時間也正以5倍的速度飛速增長，在2020年將會實現2.5倍多于傳統PC瀏覽時間的移動上網時間。毫無疑問，移動互聯網正在顛覆世界。 

在這一時代背景下，移動O2O已是大勢所趨。移動O2O生活服務行業存在著巨大的市場空間，生活服務行業也將是移動O2O的主戰場，尤以電影和旅游業最為突出。參考電影購票市場發展史，陳先生做出這樣的預測——2年后的旅游，大部分的用戶將來自線上！

? 移動O2O與智慧旅游

為了更深入地了解移動O2O的內涵，陳先生為大家做出了兩組對比：

移動O2O VS 傳統電商

傳統電商平臺隔離了產品生產廠家與消費者之間的聯系，消費者無法對產品源頭有所了解，從而造成信息的不對稱阻隔。就比如我們在天貓淘寶上購物，我們能夠了解產品信息的渠道只有天貓及淘寶網站上的簡要介紹和一些經過處理加工后的圖片，而產品背后的生產廠商、制作過程我們都無從得知。除此之外，產品生產廠家也無法與消費者直接聯系，因此缺少對于消費者需求的認知，難以對產品進行改進從而更好地滿足消費者的需求。

而OTA（在線旅行社）則無法隔離旅游要素企業與游客之間的聯系，原因在于游客要完成整個生產消費過程，必須直接去到旅游要素企業進行親身體驗。在這一過程中，消費者可以與旅游要素企業直接接觸和互動溝通。游客可以實際體驗整個旅游產品的生產和消費過程，面對面了解服務產品供應方；同時，旅游要素企業也能夠直接獲取游客相關信息，從而為企業自身的調整提供現實依據。

智慧旅游 VS 在線旅游

智慧旅游與在線旅游最大的區別在于“個性化”與“本地化”、為游客創造極致的旅游體驗。傳統的在線旅游以機票、酒店等標準化產品預訂為核心，將產品結合網絡平臺進行銷售，并沒有考慮消費者的體驗。智慧旅游則將目的地“吃、住、行、游、購、娛”六要素等全方位特色產品進行電子化整合，其所表現的線上消費、線下服務的模式，涉及了本地化服務的環節，實現了消費者點評—線上產品升級這種相互促進的關系，不僅提升了旅游要素企業的服務能力，而且為消費者提供了個性化的極致旅游體驗。在這樣的機制中，線上信息對稱透明，線下的旅游體驗反饋機制良好，適應當前旅游消費者個性化程度強、旅游服務精細化趨勢明顯的現實要求。

現階段的旅游規劃中所涉及的智慧旅游，如果僅僅停留在設立攝像頭、電子購票、電子解說等硬件建設，并不是真正意義的智慧旅游。真正的智慧旅游，應當是基于消費者的平臺數據，提供個性化的旅游服務。

論移動O2O在旅游行業的應用，目的地全域化智慧旅游是一個不可忽視的概念。目的地全域化智慧旅游運營平臺將“資源-規劃-產品-用戶”的單線關系，轉變為通過增加平臺運營和資本運作這兩個關鍵環節實現良性閉環運轉。在原有的單線關系中，產品從資源和規劃出發，缺少對于用戶的考量。而目的地全域化智慧旅游，在原有的單線關系中加入了平臺和資本的驅動，依靠平臺、數據掌握消費者行為習慣、消費動向、個性偏好，從而更為精準的開發旅游資源、設計旅游產品；此時資本作為推動力，將會開始追逐更大平臺的建設開發，從而開始整個智慧旅游產品體系的良性循環。

? 創業關鍵詞：眼界與堅持

移動大時代的到來，充滿了機遇和挑戰，作為深圳泰久信息系統有限公司的創始人，陳龍軍先生抓住了智慧旅游這一發展機遇并獲得了成功。作為一個經驗豐富的創業“過來人”，他為現場的同學們提出了兩點創業建議： 

第一，“Vison，Vison，Vison”。要有遠見卓識，兼具實力與野心。

第二，“堅持，堅持，再堅持”。要在正確的道路上堅定不移地走下去，在創業之前，應多問自己幾次：“我有沒有問題？”、“我能不能堅持下去？”。同時，也要具備強大的恒心與毅力。

現場與互動

在陳龍軍先生精彩的分享之后，現場的同學們依然意猶未盡，紛紛就自己感興趣的內容向陳先生發問。在提問中可以發現，同學們都對陳先生提出的“電子手環”這一智慧旅游新型信息工具表現出極大的興趣。

問：現今的這種電子手環是否能夠實現信息的雙向互動？即不僅能夠讓旅游要素企業獲取消費者的旅游習慣、頻次等等信息，而且能夠使得使用者本身獲得旅游目的地的相關情況，如每個區域的人流情況、景區的緊急通知、即時天氣預告、各景點的特色吸引物等目的地的即時信息，從而方便游客及時規劃和調整行程。

答：這樣的設想在不久的將來將會成為現實，這也是其公司一直在努力到達和實現的一個方向。

問：電子手環的應用和普及不僅需要攻克科學技術上的難題，同時需要面臨使用者知識水平和素質不一的困難，那么這樣的困難現在是否已經得到了解決，又是如何解決的？

答：這樣的困難在現實中確實存在，我所設想的解決方案是：第一，電子手環僅面向持有景區年卡VIP的用戶發放，兼顧電子票據和紀念品的雙重性質，由消費者永久性持有，由此可以解決使用者知識水平和素質不一乃至不愛惜手環而造成大量損壞的不良后果；第二，制作低成本的手環，注重耐摔性的提升，這樣可以降低普及難度。但是，普及這樣的電子手環，需要景區各個關卡檢測系統的配套，而要實現如此全方位的配套則需要過千萬的投資，這在目前國內的旅游景區中，尚難以實現。