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郭廣昌在2015年度集團(tuán)工作會(huì)議上講話(huà)(全文)：

先和大家分享一段剛剛看到但覺(jué)得很好的話(huà)，"一個(gè)人干不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)干不過(guò)一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)干不過(guò)一個(gè)趨勢(shì)，團(tuán)隊(duì)+系統(tǒng)+趨勢(shì)等于成功。一個(gè)人可以走得很快，一群人可以走得更遠(yuǎn)。你如果有能力，可以整合別人；如果你有價(jià)值，可以被別人整合；如果你沒(méi)有能力、又沒(méi)有價(jià)值被整合，那你成功還很遠(yuǎn)".另 外還有一個(gè)很有名的說(shuō)法，是所謂的豬站在"風(fēng)口"也可以飛。我們把這兩個(gè)結(jié)合起來(lái)，我覺(jué)得可以思考出一個(gè)結(jié)果，就是為什么我們要打造一個(gè)智慧生命體？首先，一個(gè)人可以走得更快，一群人可以走得更遠(yuǎn)，如果把一群人打造成一個(gè)組織、一個(gè)智慧生命體，我感覺(jué)就可以走得又快又遠(yuǎn)。其次，我一直覺(jué)得說(shuō)"豬站在風(fēng)口也會(huì)飛"這是有問(wèn)題的，一個(gè)是豬是很難找到那個(gè)"風(fēng)口"的，第二如果真找到了，對(duì)豬來(lái)說(shuō)肯定是一個(gè)很不幸的事--因?yàn)榇灯饋?lái)之后，跌下來(lái)死得更慘。所以，只有一個(gè)智慧生命體，他能找到那個(gè)"風(fēng)口",同時(shí)得生長(zhǎng)出翅膀，以在這個(gè)"風(fēng)口"上飛起來(lái)，才能飛得更遠(yuǎn)。所以，首先想和大家溝通的第一個(gè)是，我們要做的就是要把復(fù)星這個(gè)組織打造成一個(gè)智慧生命體，而且是有智慧能找到產(chǎn)業(yè)的"風(fēng)口",而且可以高高地飛起來(lái)。

第二個(gè)我想跟大家重點(diǎn)溝通的，是我們一直在說(shuō)我們要"站在價(jià)值的地板上與周期共舞".這里面有兩個(gè)概念：一個(gè)是紀(jì)律性，我們要永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)投資的紀(jì)律性和價(jià)值投資，我們要堅(jiān)持長(zhǎng)期投資，強(qiáng)調(diào)我們對(duì)企業(yè)的服務(wù)；第二，我們要與周期共舞，我們不要怕沒(méi)有機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的確改變了信息傳播的方式，的確消滅了一些通過(guò)信息不對(duì)稱(chēng)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，但是互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)改變不了人性，包括人性的懦弱、貪婪，當(dāng)然也有人性的勇敢和智慧。只要這些東西都存在，只要我們現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)的交易模式是這樣的，市場(chǎng)的錯(cuò)配機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是存在的。比如說(shuō)現(xiàn)在石油價(jià)格的變化，誰(shuí)會(huì)預(yù)測(cè)到會(huì)下跌這么多？反正我不敢想象。雖然現(xiàn)在石油價(jià)格跌下來(lái)了，但我們要堅(jiān)持做對(duì)的事情，在這個(gè)基礎(chǔ)上越是在血流成河的地方我們?cè)揭信d奮感，我們要努力！說(shuō)這個(gè)的意思，也就是我們要把握住市場(chǎng)真正錯(cuò)配的機(jī)會(huì)，比如俄羅斯我們要去看，日本要看，石油要看，大宗商品價(jià)格跌下來(lái)要看，古巴已經(jīng)沉寂那么久了我們也要看，搞清楚之后，做對(duì)的事總是有機(jī)會(huì)的。第二，A股漲了嗎？我覺(jué)得現(xiàn)在A 股有些企業(yè)已經(jīng)有點(diǎn)泡沫了，但有點(diǎn)泡沫，如果搞清楚了也不是壞事，我們與周期共舞嘛。所以，我們要在強(qiáng)調(diào)投資紀(jì)律性的同時(shí)，要充分利用市場(chǎng)錯(cuò)配的機(jī)會(huì)，與周期共舞。這是一個(gè)我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的投資策略，借這個(gè)機(jī)會(huì)我跟大家再溝通一下。

第三個(gè)，我跟大家溝通一個(gè)概念，也是我們最近強(qiáng)調(diào)的比較多的--產(chǎn)業(yè)整合。以前我們更多是說(shuō)是做有產(chǎn)業(yè)深度的投資者，我們是要看產(chǎn)業(yè)里誰(shuí)是最強(qiáng)的、最好的，我們以合理的價(jià)格投資他，然后以"中國(guó)動(dòng)力嫁接全球資源" 幫助他成長(zhǎng)，這還是我們2015年和未來(lái)的投資主線(xiàn)之一。但是另一方面，為什么我們現(xiàn)在要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)整合？因?yàn)槲覀冇辛艘环N能力，就是我們能夠在全球平臺(tái)上 推動(dòng)我們已經(jīng)投資的企業(yè)發(fā)展，讓他們做到全球數(shù)一數(shù)二。為什么？現(xiàn)在我們已經(jīng)有了足夠的產(chǎn)業(yè)能力和產(chǎn)業(yè)規(guī)模、有了很多很好的團(tuán)隊(duì)，比如在旅游領(lǐng)域，我們擁有地中海俱樂(lè)部和亞特蘭蒂斯兩個(gè)全球最有吸引力的旅游目的地品牌；在醫(yī)藥健康領(lǐng)域，我們除了復(fù)星醫(yī)藥(23.88, -0.38, -1.57%)，還與國(guó)藥控股有非常深度的合作，我們也是國(guó)藥非常重要的股東之一，等等。我們有一批這樣的企業(yè)可以幫助他們進(jìn)行全球產(chǎn)業(yè)整合。所以，我們投資團(tuán)隊(duì)一方面要繼續(xù)關(guān)注好的資產(chǎn)之外，現(xiàn)在還要重視與我們已投企業(yè)的合作，幫助他們?cè)谌蚱脚_(tái)上進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合。這也是一種投資，而且是利用我們的優(yōu)勢(shì)去整合、去投資。所以在這點(diǎn)上，我希望產(chǎn)業(yè)整合要作為復(fù)星后面這幾年發(fā)展的主題詞之一--數(shù)一數(shù)二，產(chǎn)業(yè)整合。

再一點(diǎn)，跟大家強(qiáng)調(diào)一下，復(fù)星還是堅(jiān)持"保險(xiǎn)+投資"兩個(gè)輪子同時(shí)發(fā)展。復(fù)星集團(tuán)作為一個(gè)金融企業(yè)，我們發(fā)展這兩個(gè)輪子，永完是在兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上無(wú)法避免的，一個(gè)是我們負(fù)債端的成本，第二個(gè)是資產(chǎn)端管理的能力。坦白說(shuō)，過(guò)去復(fù)星在負(fù)債端上，我們的成本是比較高的，但所幸相對(duì)來(lái)說(shuō)我們還控制得比較嚴(yán)；在資產(chǎn)端管理能力、投資上，我們回報(bào)也還好，但還需要不斷提高。

但在未來(lái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展之后，所有金融企業(yè)在負(fù)債端的成本會(huì)越來(lái)越趨同。所以在負(fù)債端這一塊，如果你沒(méi)有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，那可以斷言你基本上就會(huì)被同質(zhì)化，也基本創(chuàng)造不了什么價(jià)值。所以，我們?cè)谪?fù)債端這一塊上，一定要加大產(chǎn)品的創(chuàng)新，一定要加大我們的規(guī)模發(fā)展，我們必須做有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。負(fù)債端能力的建設(shè)包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，尤其是在跟復(fù)星產(chǎn)業(yè)特別是大健康相結(jié)合上，一定要加大力度。另一塊，未來(lái)的全球金融企業(yè)中成功者，一定是資產(chǎn)管理能力非常強(qiáng)的企業(yè)，因?yàn)橹挥羞@樣才有可能成為全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的金融企業(yè)。靠以前粗放的、發(fā)展負(fù)債端來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，有兩種結(jié)果，一種就是會(huì)發(fā)展很快，另種就是發(fā)展得很快之后死掉。只有價(jià)值創(chuàng)造之樹(shù)，才可以常青、可以發(fā)展。所以我們現(xiàn)在一定要把這兩端切切實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)地做好。

再一個(gè)思考，不要盯著自己做什么，而要盯著客戶(hù)需要什么。過(guò)去，我們做保險(xiǎn)，就是把保險(xiǎn)賣(mài)出去；我們做房地產(chǎn)，只要造房子就好了；我們做礦山，有礦挖就不用管了。但現(xiàn)在，我們要區(qū)分開(kāi)兩件事，一個(gè)是你做什么，第二個(gè)是你為客戶(hù)提供什么。其實(shí)真正重要的不是你做什么，真正重要的是客戶(hù)需要什么。只有客戶(hù)認(rèn)為你做的事情是有價(jià)值的，這才是最重要的。我們的客戶(hù) 都非常聰明，他們不管你那些東西，客戶(hù)只管你給他提供什么價(jià)值。所以這樣一個(gè)思考的結(jié)果，就是對(duì)復(fù)星來(lái)說(shuō)我們這么多產(chǎn)業(yè)核心看下來(lái)，我們?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng)造什么？ 老是講我們市值要提高，要投資，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，給員工發(fā)工資，所有這一切都要基于一點(diǎn)，就是你為客戶(hù)提供了什么？你為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了什么？所以現(xiàn)在復(fù)星的眼光、想法，要有所改變。我們一直要去想，這個(gè)社會(huì)為什么需要復(fù)星？為什么需要我們這個(gè)組織？為什么需要郭廣昌、梁信軍那么努力去工作？

我們?cè)絹?lái)越核心的盯著三樣事情，不僅是全球人都喜歡的三個(gè)價(jià)值點(diǎn)，也是中國(guó)迅速成長(zhǎng)的三個(gè)點(diǎn)，也是我們核心要打穿的三個(gè)點(diǎn)：一個(gè)，是健康。現(xiàn)在我們的老百姓(68.92, -0.33, -0.48%) 基本吃飽了、基本有一個(gè)房子住了、也基本有車(chē)子了，下面中國(guó)的中產(chǎn)階層就想到健康、養(yǎng)老。所以，我們?cè)诖蠼】殿I(lǐng)域一定要建立起復(fù)星的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二個(gè)，快樂(lè)。房子買(mǎi)好了，孝教育問(wèn)題解決之后，逐漸就會(huì)有全家去旅游、去享受快樂(lè)和時(shí)尚生活的需求。我感覺(jué)這兩塊是未來(lái)中產(chǎn)階層的核心需求，也是復(fù)星要打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且最重要的是我們的客戶(hù)都關(guān)注自己，所以我們要關(guān)注客戶(hù)需要什么，所以我們所有產(chǎn)業(yè)不要盯著自己，要盯著客戶(hù)，盯著能為客戶(hù)的大健康、快樂(lè)時(shí)尚生活創(chuàng)造什么價(jià)值。第三個(gè)，是效率，是我們鋼聯(lián)、國(guó)藥、星泓以及許多企業(yè)都在做的信息、大宗商品和物流等等。所有這一切，關(guān)鍵是能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)效率，要通過(guò)效率消滅過(guò)去通過(guò)忽悠、信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)賺錢(qián)的模式。所以我們要做三個(gè)事，就是圍繞客戶(hù)核心需求，健康、快樂(lè)、時(shí)尚、效率，我們要加快形成復(fù)星的核心優(yōu)勢(shì)，相信這一塊上我們是能領(lǐng)先的。

還有，就最近談得比較多的一個(gè)詞--產(chǎn)品閉環(huán)。為什么談閉環(huán)？以前我們講融通，希望我們各個(gè)板塊，比如互聯(lián)網(wǎng)和地產(chǎn)、醫(yī)藥融通，共同探討項(xiàng)目、產(chǎn)品一起怎么做。為什么要講閉環(huán)？我覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓一切都具備了智慧、智能的可能，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，人和人、物和物、組織內(nèi)部溝通之間，就像所有的移動(dòng)的端一樣，都有了變成一種智慧生命體的可能。所以我們說(shuō)我們的組織要成為一個(gè)智慧的生 命體，這個(gè)智慧生命體中間的每個(gè)組織、每個(gè)細(xì)胞都應(yīng)該是自我循環(huán)的，整個(gè)生命才可能是智慧的。我們這個(gè)閉環(huán)的根本概念是什么？客戶(hù)不關(guān)心你融通了沒(méi)有，客戶(hù)只關(guān)心你給了他什么，只感受到你給他的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容，也就是說(shuō)客戶(hù)關(guān)心的是最后你給他什么東西。為什么要閉環(huán)？閉環(huán)的概念，是在你的領(lǐng)域里、你提供 的產(chǎn)品里，要把復(fù)星所有的優(yōu)勢(shì)都整合進(jìn)去，形成一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)完整的、可以給客戶(hù)體驗(yàn)的、可以創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品。不閉環(huán)，怎么可能是一個(gè)產(chǎn)品呢？所以一定要閉環(huán)。比如我們地產(chǎn)做的蜂巢是一個(gè)閉環(huán)，客戶(hù)是不關(guān)心我們的蜂巢產(chǎn)品是不是和醫(yī)藥融通的，也不關(guān)心服務(wù)是誰(shuí)提供的，他們只關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品中的服務(wù) 有沒(méi)有足夠的吸引力。所以，我們要求每一塊要通過(guò)融通、通過(guò)產(chǎn)品打穿形成閉環(huán)。什么是產(chǎn)品力？在我們看來(lái)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品力就一定要閉環(huán)，就要通過(guò)融通，借助各種資源讓客戶(hù)尖叫。所以我們可以從健康保險(xiǎn)產(chǎn)品出發(fā)形成閉環(huán)，也可以從一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品出發(fā)形成閉環(huán)，也可以從地中海俱樂(lè)部出發(fā)，把地中海俱樂(lè)部不僅僅打造成一 個(gè)旅游的綜合服務(wù)商，還應(yīng)該是一種獨(dú)特的生活方式提供者，這也可以形成產(chǎn)品的閉環(huán)。

這里特別要強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)的作用，2015年我們首先第一步要做到的，就是要把我們的內(nèi)部管理和外部客戶(hù)服務(wù)全部移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。我們的要求不要太高，但要先把第一步做到，然后不斷迭代，找到抓手一步步去推動(dòng)。

最后講一個(gè)老生常談的事情，就是我們現(xiàn)在比任何時(shí)候都要更加強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值觀(guān)。以前企業(yè)小，溝通也容易，所以想法多一點(diǎn)問(wèn)題也不大；企業(yè)大了以后，尤其在一個(gè)智慧生命體里，我們必須要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的文化價(jià)值觀(guān)。當(dāng)然，在我們的組織里，我們是允許有灰度空間的，而且我們現(xiàn)在特別注重在灰度空間里通過(guò)交融產(chǎn)生的那種有 產(chǎn)品力的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀兿嘈沤^大部分創(chuàng)新的好產(chǎn)品，可能不是我們主觀(guān)意識(shí)上主導(dǎo)出來(lái)的產(chǎn)品，而是從客戶(hù)需求、從內(nèi)部灰度競(jìng)爭(zhēng)中迸發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品。所以我們要特別注重，希望大家在閉環(huán)過(guò)程中、在交叉領(lǐng)域里，形成的我們業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)點(diǎn)，這可能就是復(fù)星未來(lái)發(fā)展最珍貴的動(dòng)力來(lái)源。而且一旦當(dāng)這種產(chǎn)品你感覺(jué)到能給客戶(hù)帶來(lái)尖叫、帶來(lái)非常好的價(jià)值的時(shí)候，我們就要整合資源向他傾斜，讓他加快發(fā)展。所以閉環(huán)之后、形成產(chǎn)品之后，我們各種價(jià)值、各種資源都要提供給他，加快發(fā)展。

現(xiàn)在非常明確，我們的核心資源要往三個(gè)方向傾斜，一個(gè)是明顯的市場(chǎng)配置錯(cuò)配的機(jī)會(huì)，第二個(gè)是要支持有產(chǎn)品力的產(chǎn)業(yè)整合，第三個(gè)就是要更多關(guān)注在新的領(lǐng)域中新出現(xiàn)的或者讓你感覺(jué)是有一塊巨大市場(chǎng)的新生事物。對(duì)于金融來(lái)說(shuō)，我們要加快私人銀行、健康保險(xiǎn)的發(fā)展；物流領(lǐng)域，我們要圍繞鋼聯(lián)和與鋼聯(lián)對(duì)應(yīng)的東西來(lái)做。我們一定要強(qiáng)調(diào)我們行動(dòng)的一致性，我們要有充分的、有建設(shè)性的爭(zhēng)論溝通，但我們的產(chǎn)品、服務(wù)一定要讓客戶(hù)有一種趨之若鶩的感覺(jué)。 昨天我也在人力資源條線(xiàn)會(huì)議上說(shuō)了，我不希望聽(tīng)到那種無(wú)稽之談的抱怨，我不希望看到我們是一種怨婦的心態(tài)，我希望看到的是碰到問(wèn)題永遠(yuǎn)正面、陽(yáng)光的去解決，去創(chuàng)造性的解決。問(wèn)題永遠(yuǎn)是多的，我們?cè)谝黄鹨欢ㄒ龑?dǎo)正能量，引導(dǎo)復(fù)星核心的價(jià)值觀(guān)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，不斷去創(chuàng)造。正面、坦誠(chéng)的爭(zhēng)論越多，對(duì)問(wèn)題的看法越不同，越對(duì)價(jià)值創(chuàng)造有意義；但是毫無(wú)根據(jù)的散布負(fù)面情緒或是無(wú)端的批評(píng)是沒(méi)有什么意思的。

我們每一個(gè)人來(lái)到復(fù)星，首先要高度認(rèn)可，而且要從靈魂深處高度認(rèn)可復(fù)星的文化價(jià)值觀(guān)，要認(rèn)可復(fù)星的戰(zhàn)略，這是基礎(chǔ)包括前面講的，我們要堅(jiān)持價(jià)值投資、投資紀(jì)律，堅(jiān)持我們的價(jià)值創(chuàng)造，堅(jiān)持我們服務(wù)客戶(hù)的理念，堅(jiān)持我們不斷地學(xué)習(xí)，堅(jiān)持我們希望給更多的有靈性、愿意努力做的年輕人機(jī)會(huì)。我們希望用一批有靈性的、還在學(xué)習(xí)當(dāng)中、經(jīng)驗(yàn)不是那么非常豐富的年輕人，尤其我們要更多地培養(yǎng)80后、90后，因?yàn)樗麄兲烊粨肀Щヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)樗麄冃枰獜?fù)星這樣的平臺(tái)給他機(jī)會(huì)。我們一定要保持一顆創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，復(fù)星成立20年的時(shí)候，我們董事會(huì)開(kāi)會(huì)，后面20年就是要以創(chuàng)業(yè)者心態(tài)再干20年，今天為止董事會(huì)成員沒(méi)有向我提出辭職的，至少2015年沒(méi)有問(wèn)題，所以我們要繼續(xù)這樣干。

最后，還想和大家說(shuō)的是，希望大家如果在復(fù)星做的話(huà)，跟我們一起繼續(xù)發(fā)展。我們說(shuō)作為一個(gè)金融企業(yè)，負(fù)債端的成本和資產(chǎn)端的管理能力都特別重要，但其實(shí)還少了一個(gè)--時(shí)間。我們?cè)趹?zhàn)略上學(xué)習(xí)巴菲特，但如果巴菲特60歲就退休了，那到現(xiàn)在他也不會(huì)取得現(xiàn)在的成就，持之以恒，有毅力地去做，這是我們的宿命。所以我們都要不斷積累、不斷學(xué)習(xí)，我們就認(rèn)這個(gè)命，就認(rèn)這條路，希望大家跟我們一起努力做下去。2014年我們做得不錯(cuò)，2015 年、2016年肯定會(huì)做的更好，因?yàn)槲覀兎较蚋鞔_了。做投資，包括經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，永遠(yuǎn)不要希望你把前途看的特別清楚，我們一直會(huì)在黑暗中行走。但我們相信總有什么東西可以讓我們?cè)诤诎诞?dāng)中勇敢走下去，這種信念來(lái)自于我們的心靈，來(lái)自于我們心里真正相信的東西。復(fù)星永遠(yuǎn)有自己相信的東西，這是我們往前走下去，實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的真正力量所在。