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近日，第四批全國游客不文明行為記錄公布，涉及三個(gè)事件五名游客，包括因座位調(diào)整問題大鬧機(jī)艙的三名四川游客，毆打日本便利店員的一名上海游客，因隨行兒童購票問題毆打隨團(tuán)導(dǎo)游的一名湖南游客。上述事件被媒體曝光后，國家旅游局高度重視，立即責(zé)成相關(guān)地方旅游局和駐外旅游辦事處調(diào)查，召開了游客不文明行為記錄評審委員會議。按照《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，上述五名游客的不文明記錄年限分別為一年至三年。

01.檔案號20150016號

施驁，女，戶籍所在地：四川。

不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都，登機(jī)后即將座椅靠背向后調(diào)整，后排游客提示后仍拒絕調(diào)直。后排乘客入座時(shí)碰到其頭發(fā)，繼而引發(fā)口頭爭執(zhí)、辱罵和推搡，經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無效。機(jī)長認(rèn)為其影響航空運(yùn)輸安全，拒絕其繼續(xù)搭乘并通知地勤安保人員將其強(qiáng)行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評審委員會”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

02.檔案號20150015號

高自祥，男，戶籍所在地：四川。

不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都。登機(jī)后，前排乘客將座椅靠背向后調(diào)整，該游客入座時(shí)碰到前排乘客頭發(fā)，繼而引發(fā)口頭爭執(zhí)、辱罵和推搡，經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無效。機(jī)長認(rèn)為其影響航空運(yùn)輸安全，拒絕其繼續(xù)搭乘并通知地勤安保人員將其強(qiáng)行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評審委員會”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

03.檔案號20150014號

袁秀芬，女，戶籍所在地：四川。

不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，與丈夫乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都。登機(jī)后，前排乘客將座椅靠背向后調(diào)整，其丈夫入座時(shí)碰到前排乘客頭發(fā)，繼而引發(fā)口頭爭執(zhí)、辱罵和推搡。該游客與其丈夫一起參與這一過程。經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無效。機(jī)長認(rèn)為其影響航空運(yùn)輸安全，拒絕其繼續(xù)搭乘并通知地勤安保人員將其強(qiáng)行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評審委員會”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

04.檔案號20150013號

榮嘉欣，男，戶籍所在地：上海。

不文明行為事由：該游客與妻子于2015年9月25日從上海抵達(dá)日本札幌擬赴沖繩旅行。9月26日晚10時(shí)，夫妻二人在札幌入住酒店附近的羅森便利店購物，因妻子在付款前即撕開包裝食用，遭到店員制止，并被告知不得在店內(nèi)進(jìn)食。該游客認(rèn)為店員有辱其妻，隨即揮拳毆打店員，導(dǎo)致該店員鼻子和臉受傷。店員報(bào)警后，當(dāng)?shù)鼐熠s到現(xiàn)場，以現(xiàn)行犯罪名拘捕了這對夫婦。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評審委員會”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2018年12月15日。

05.檔案號20150012號

黃建魁，男，戶籍所在地：湖南。

不文明行為事由：該游客于2015年8月23日參加成都中國旅行社有限公司組織的赴都江堰青城山一日游團(tuán)隊(duì)，合同中不含其小孩門票費(fèi)用。因其小孩身高超過1.2米，景區(qū)工作人員要求購票，該游客因此與隨團(tuán)導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)，并將手中茶杯砸向?qū)в晤^部，造成導(dǎo)游頭部受傷。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，認(rèn)定該游客負(fù)有全部責(zé)任。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評審委員會”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

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