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最近看到一個笑話，一個做移動互聯網的人來拜訪一家包子鋪。他問老板：你們需要客戶端嗎？老板說：包子一般是伙計端，忙的時候才需要客戶端。其實這個笑話反應了當下線上和線下的一個關系，也就是再牛的新終端、新媒體和電商，最終必然結合線下的服務。

移動互聯網急速發展，帶來了巨大的交互式信息量。同時，隨著國內旅游市場的主力消費人群轉為80、90后甚至00后的年輕人，使用手機查詢景點，訂景區門票，訂酒店餐廳、訂各種度假產品，游玩后進行口碑評價，已經成為散客化時代年輕人的消費習慣。

年輕群體之所以青睞散客游，是因為它更加個性化、多元化，相比較之下，散客們更愿意去人煙較少、景點開發不夠成熟和完全的地方。年輕一代的游客如此“任性”，目的地該如何抓住他們呢？

深度挖掘目的地特色

目的地營銷進入了新的時期，在以前僅憑一句精美的、煽情的品牌廣告，就能吸引游客消費的時代已經一去不復返。在體驗消費時代、移動互聯網時代，目的地必須持續地調動游客的參與感，時刻以游客為中心，讓游客主動通過微信、微博等方式自主分享傳播，形成目的地的良好口碑，最終締造目的地內涵之美。

移動互聯網改變了旅游信息不對稱的現象，游客也變得越來越成熟，對旅游目的地和旅游產品的深度了解成為必然，那么如何能夠將目的地和產品的文化價值進行深度化挖掘就成為必需。這時候，之前通過純粹的形象設計和口號化傳播，難以滿足散客化時代年輕游客的需求。對目的地而言，”互聯網+“的作用首先體現在景區在實踐管理傳統業務時，可以利用互聯網手段把流程再走一遍，還有就是借助移動互聯網進行營銷推廣。

如今線上旅游越來越靠近目的地，無論是成立“目的地事業部”、“目的地營銷部”，還是目的地組合產品的日益增多，各級旅游局最重要職能之一是目的地營銷。各級旅游局都認識到，對于線上旅游是：“沒有你，良辰美景可與何人說。”，苦惱的是：“有了你，良辰美景如何與人說？”

從目前來看，線上旅游運營商的單要素產品和目的地結合是淺層次的，對目的地線上線下整體互動推動不大，對目的地特色展示和營銷的作用是有限的。目的地更關注的是如何通過目的地單要素產品聚合的方式，增加單要素產品的關聯預訂和消費，同時讓更多的目的地線下企業參與進來，推動目的地營銷，深度挖掘目的地特色吸引游客。

如果各地旅游局以智慧旅游為切入點，探索目的地特色展示方式和營銷方式，則前景可期。目的地是移動O2O結合的最基本場景，泰久信息打造的知更鳥·智慧旅游全域化目的地整體解決方案，為目的地所在景區、酒店、相關商戶等實現全面移動互聯網化，向游客全面傳遞目的地特色，以推動目的地景點及關聯商戶預訂消費。

提升游客的游玩體驗

目的地產品價格戰，似乎成為線上旅游運營商的主要營銷方式，但這不是目的地的主要營銷方式。從目的地吸引游客的效果來看，這是飲鴆止渴的辦法，陷入片面追求一時的人數暴漲，不計客源結構、關聯消費以及后續長期效應，會給目的地的長遠發展帶來傷害。

當然，針對旅游淡季和主要客源地區，采取普惠制的價格優惠的思路是對的，但也是以保障線下服務質量和長期營銷效果為前提的。簡單地說，散客化時代的到來，使得旅游者的個性化需求特征明顯起來，價格上只要合理透明，游客更關注細微的服務。

散客化時代的到來，必然導致旅游產品的碎片化，從訂景點門票、訂機票、訂酒店甚至到目的地的臨時定制旅行計劃，都是傳統旅行社無法滿足的，游客的隨機性和產品的碎片化一定需要強大的散客服務才能實現。目的地景區可以借助泰久信息智慧旅游移動O2O技術與運營服務，為景區搭建一個集咨詢、服務、展示、銷售為一體的平臺系統，那么肯定大有可為。

旅游目的地還可以通過完善的交通、便捷的配套，為游客打通”最后一公里“。在目的地周邊設置旅游散客集散中心，自駕、租車、異地換車都可以滿足散客的旅游需求。同時，從目的地旅游資源中甄選出精品優質的資源，把吃、住、行、游、購、娛六大要素集合起來，讓巨量的散客產生巨大的商機，盤活信息流、人流、物流形成游客集散、產品展示銷售的功能化，最終成為打通線上線下的關鍵環節。

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