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中國(guó)有著悠久的歷史文明與美麗的自然風(fēng)光，旅游資源十分豐富。然而近幾年，與出境游的持續(xù)火爆形成鮮明對(duì)比，入境游市場(chǎng)一直處在低迷的狀態(tài)。令人欣喜的是，中國(guó)旅游研究院本月18日剛剛發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示：入境游在近三年來(lái)首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)，2015年中國(guó)接待入境游客1.33億人次，同比增長(zhǎng)4%；入境游外匯收入1175.7億美元，同比增長(zhǎng)0.6%。

中國(guó)的影響力越來(lái)越大，中國(guó)的國(guó)際地位不斷提升，這些讓全世界的游客都意識(shí)到，中國(guó)是一個(gè)不能不去的地方。

在困難挑戰(zhàn)中逆勢(shì)增長(zhǎng)

“中國(guó)有很多知名的旅游景點(diǎn)，我就很喜歡北京的長(zhǎng)城和故宮。但是因?yàn)榄h(huán)境的原因，一些人猶豫要不要去中國(guó)。如果北京沒(méi)有霧霾的話，一定更受歡迎。”洛杉磯會(huì)議及旅游局的史密茲告訴記者。

中國(guó)旅游研究院日前發(fā)布的《2015中國(guó)入境旅游發(fā)展年度報(bào)告》顯示，霧霾已成為影響我國(guó)入境游增長(zhǎng)的主要負(fù)面因素。霧霾對(duì)入境游客滿意度產(chǎn)生直接的影響，入境游客對(duì)空氣的敏感程度遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)游客。

同時(shí)，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇依然疲弱，新興經(jīng)濟(jì)體動(dòng)蕩加劇，全球恐怖事件頻發(fā)等不穩(wěn)定因素使得全球旅游業(yè)都面臨著較大壓力。日本、韓國(guó)、泰國(guó)等中國(guó)周邊的國(guó)家紛紛推出多項(xiàng)措施吸引國(guó)際游客，這也是中國(guó)入境游的強(qiáng)勁對(duì)手。此外，環(huán)球輿情2014年所做的“境外客源市場(chǎng)對(duì)中國(guó)的認(rèn)知調(diào)查”顯示：有意向來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)人對(duì)“聽不懂中國(guó)語(yǔ)言”和“簽證手續(xù)繁瑣”顧慮最多。這些因素共同制約著入境游的發(fā)展。

就是在如此復(fù)雜的環(huán)境下，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)顯示：入境游在近三年來(lái)首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)，2015年中國(guó)接待入境游客1.33億人次，同比增長(zhǎng)4%。中國(guó)入境游進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展、效益提升階段。2014年，韓國(guó)、日本、美國(guó)、俄羅斯、越南、馬來(lái)西亞、蒙古、新加坡、菲律賓和印度合計(jì)向中國(guó)輸送游客1760萬(wàn)人次，占中國(guó)接待外國(guó)入境游客的近七成。在中韓旅游年和中印旅游年的推動(dòng)下，韓國(guó)赴華旅游市場(chǎng)同比增長(zhǎng)5.4%，印度赴華旅游市場(chǎng)同比增長(zhǎng)4.9%。受益于海峽兩岸交流的持續(xù)深化，來(lái)大陸旅游的臺(tái)灣游客數(shù)量增長(zhǎng)了3.94%。

中國(guó)文化是最大吸引力

為什么中國(guó)入境游能逆勢(shì)出現(xiàn)正增長(zhǎng)，從采訪中不難看出，這得益于核心競(jìng)爭(zhēng)力——中國(guó)文化。對(duì)入境游客而言，中國(guó)文化是最大的吸引力。

在美國(guó)洛杉磯，記者見到了身著紅色中裝的美國(guó)旅游國(guó)際公司董事主席漢努瑤，她興奮地說(shuō)：“中國(guó)的春節(jié)馬上就到了。今年是猴年，我女兒的本命年，我很開心，特意買了一套紅色的中裝。”她一邊說(shuō)著，一邊向記者展示著她的新衣。多次到訪中國(guó)的漢努瑤坦言自己非常喜歡中國(guó)文化，希望通過(guò)中美兩國(guó)間旅游交流，讓更多的美國(guó)人了解中國(guó)，愛上中國(guó)文化。

和漢努瑤一樣，美國(guó)旅游協(xié)會(huì)主席羅杰·道也多次到訪中國(guó)。他回憶2014年曾游覽過(guò)福建永定的客家土樓，感慨道土樓非常精美，堪稱“東方古城堡”，中國(guó)的客家文化博大精深，回美國(guó)后要好好宣傳客家土樓，讓更多的美國(guó)游客來(lái)到中國(guó)。

《2015中國(guó)入境旅游發(fā)展年度報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示：入境游客主要的游覽項(xiàng)目包括文化藝術(shù)、文物古跡、山水風(fēng)光、美食烹調(diào)、購(gòu)物消費(fèi)和節(jié)慶會(huì)展等，其中中國(guó)特色的文化藝術(shù)最受入境游客的喜愛。76%的入境游客認(rèn)為長(zhǎng)城是中國(guó)的代表，在他們看來(lái)，長(zhǎng)城不僅僅是一個(gè)景點(diǎn)，更是古老中華文明的象征。在入境游客眼里，帶有歷史文化積淀的人文景觀和樸素真誠(chéng)的民風(fēng)讓他們更加愿意踏上這片神奇的土地。此外，入境游客對(duì)故宮、黃河、樂(lè)山、長(zhǎng)江三峽等景點(diǎn)的印象也頗為深刻。

美國(guó)曾發(fā)布的《中國(guó)入境旅游白皮書》顯示，外國(guó)游客普遍對(duì)中國(guó)最感興趣的是傳統(tǒng)文化、歷史、風(fēng)景。不同國(guó)家的旅游者對(duì)于中國(guó)的理解各有差異，美國(guó)游客認(rèn)為中國(guó)人民美麗，日本人喜歡中國(guó)美食，東南亞游客除了對(duì)中國(guó)的風(fēng)景、歷史和文化有著強(qiáng)烈的興趣之外，能打動(dòng)他們的還有中國(guó)的產(chǎn)品。

期待設(shè)施服務(wù)更便利

如今，入境游客已不僅僅是參團(tuán)到北京、西安、上海、桂林等地，正在從“定點(diǎn)式”的景區(qū)景點(diǎn)向更廣泛的目的地拓展，自由行、背包客的身影越來(lái)越多。因此，入境游客對(duì)目的地的公共服務(wù)的敏感度進(jìn)一步上升。中國(guó)旅游研究院所做的“入境游客滿意度調(diào)查”顯示：包括機(jī)場(chǎng)、銀行卡刷卡、城市公交、交通標(biāo)識(shí)、出租車、自行車道、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋等要素，都受到了入境游客的關(guān)注。

入境游客往往對(duì)中國(guó)旅游的方方面面都贊不絕口，唯獨(dú)對(duì)如廁問(wèn)題深感困擾。如廁不方便和廁所衛(wèi)生狀況不佳令很多入境游客苦不堪言。2015年在中國(guó)開展的“廁所革命”，共新建和改擴(kuò)建旅游廁所2萬(wàn)多座，以“廁所革命”為標(biāo)志的旅游公共服務(wù)加速推進(jìn)。很多地方的廁所徹底告別了臟亂差，成為了賞心悅目的景點(diǎn)。

自2013年至今，已有北京、上海、廣州、成都、西安、桂林、廈門、沈陽(yáng)、天津等15個(gè)城市口岸實(shí)行了72小時(shí)的過(guò)境免簽政策。北京旅游委王清處長(zhǎng)介紹說(shuō)：“72小時(shí)免簽政策實(shí)施后，北京旅游配套了一系列便利入境游客的措施。在首都機(jī)場(chǎng)有北京旅游的咨詢站，有免費(fèi)的WIFI，有機(jī)場(chǎng)大巴從早到晚進(jìn)行客流運(yùn)送。”

《2015中國(guó)入境旅游發(fā)展年度報(bào)告》顯示：70%以上的入境游客消費(fèi)集中在500-3000美元之間，其中旅游購(gòu)物所占不到10%。入境旅游的購(gòu)物所占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)人出境旅游。2014年啟動(dòng)的中國(guó)離境退稅政策降低了入境游客的購(gòu)物成本，刺激了海外游客在中國(guó)境內(nèi)的消費(fèi)。

中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所蔣艷霞分析說(shuō)：“根據(jù)2015年全球排名，我國(guó)旅游商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力排在37位。因此，為了增加入境市場(chǎng)的消費(fèi)總額，免稅是比較優(yōu)先的政策選擇。應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大市內(nèi)免稅店，增加市內(nèi)免稅店的商品種類，更加方便入境游客購(gòu)物。在中小城市，應(yīng)該進(jìn)一步拓展外幣卡的支付渠道，提高商戶的覆蓋率，方便入境游客刷卡消費(fèi)。”