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3月4日晚間，上市第一年的凱撒旅游（000796）發(fā)布了其2015年年報。年報顯示，凱撒旅游2015年實現(xiàn)營業(yè)收入49.35億元，較上年同比增長51.92%；其中航空配餐及服務(wù)的營收為5.33億元，同比增長8.28%，毛利率42.23%，而旅游服務(wù)的營收為42.59億元，同比增長61.01%，毛利率為14.89%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.06億元，同比增長129.72%。股權(quán)結(jié)構(gòu)方面，海航旅游集團(tuán)為公司控股股東，目前持股比例為31.79%，海南省慈航公益基金會為公司實際控制人。

2015年凱撒旅游成功借殼上市

資料顯示，凱撒旅游創(chuàng)始于1993年。得益于中國出境旅游市場的蓬勃發(fā)展，凱撒旅游在其20余年的發(fā)展歷程中，憑借健康可持續(xù)的發(fā)展理念、創(chuàng)新的商業(yè)模式、國際化的運(yùn)營管理思路，贏得了公眾、業(yè)界及媒體的廣泛認(rèn)可，成為中國出境旅游的卓著品牌，并相繼在倫敦、巴黎、漢堡、洛杉磯等全球核心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在中國多個城市設(shè)有30余家分公司。作為中國領(lǐng)先的出境游綜合運(yùn)營商，凱撒旅游主要面對政府、企業(yè)和個人三大類客戶群，提供出境游產(chǎn)品的批發(fā)、零售、企業(yè)會獎業(yè)務(wù)以及目的地服務(wù)；同時，依托豐富的旅游上游資源、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)和專業(yè)運(yùn)作能力、廣泛的線上及線下銷售渠道以及較強(qiáng)的旅游目的地服務(wù)和運(yùn)營能力，進(jìn)行出境游產(chǎn)品的采購、研發(fā)、管理、推廣、服務(wù)與自身銷售網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的綜合式全產(chǎn)業(yè)鏈綜合運(yùn)營。2015年，凱撒旅游借殼易食股份上市，股票代碼為000796。

凱撒旅游的借殼始于2014年9月易食股份的一次停牌，當(dāng)時易食股份公布了《關(guān)于重大資產(chǎn)重組停牌公告》，并在其后連續(xù)停牌三個月。2014年12月13日，停牌中的易食股份首次披露了重大資產(chǎn)重組基本情況——其交易對手為海航旅游集團(tuán)有限公司、凱撒世嘉旅游管理顧問股份有限公司，重組基本內(nèi)容為上市公司擬發(fā)行股份購買上述兩家公司持有的旅游類資產(chǎn)。2015年4月18日，易食股份復(fù)牌并公布重大資產(chǎn)重組方案，易食股份擬以5.55元/股的價格，向海航旅游、凱撒世嘉發(fā)行約4.32億股，購買其分別持有的凱撒同盛（主體業(yè)務(wù)是凱撒旅游）51%、49%股權(quán)，上述股權(quán)合計作價24億元。2015年9月，該交易獲得中國證監(jiān)會批準(zhǔn)；10月，公司正式更名為海航凱撒旅游集團(tuán)股份有限公司，易食股份的股票簡稱也變更為凱撒旅游，經(jīng)營范圍增加旅游管理，自此，凱撒旅游成功借殼易食股份登陸A股，也成為繼眾信旅游之后的國內(nèi)第二家上市民營旅行社。

凱撒旅游出境游全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營模式的核心要素

1、凱撒旅游致力于打造全球化的戰(zhàn)略布局，在漢堡、慕尼黑、法蘭克福、巴黎、倫敦、洛杉磯等地?fù)砟康牡芈糜畏?wù)及管理公司，能夠充分了解和挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，為消費(fèi)者提供一流的旅游目的地服務(wù)，同時，凱撒旅游擁有豐富的旅游要素資源，與眾多航空公司、郵輪公司、國際酒店集團(tuán)建立了合作關(guān)系，提高了公司對上游要素資源的掌控能力。

2、凱撒旅游具備一流的研發(fā)實力和專業(yè)運(yùn)作能力，擁有高素質(zhì)的研發(fā)與管理團(tuán)隊，通過對旅游與生活的深入理解，在產(chǎn)品研發(fā)與專業(yè)運(yùn)作領(lǐng)域具備較強(qiáng)的原創(chuàng)性，大幅領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。

3、凱撒旅游逐步拓展線上與線下銷售渠道，開創(chuàng)性地提出了二代、三代、四代旅游門店，通過視頻、圖片及旅游顧問的綜合講解為消費(fèi)者提供全面的旅游產(chǎn)品認(rèn)知，將傳統(tǒng)意義上被動服務(wù)的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印⒎e極服務(wù)，大幅度提高了消費(fèi)者滿意度。

2015年成績單：旅游業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為2016打下良好基礎(chǔ)

2015年，凱撒旅游不斷深化全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式，利用多年積累下來的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢，積極探索航旅結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的模式提升零售運(yùn)營效率，取得了良好的業(yè)績。

1、 加快航旅結(jié)合發(fā)展步伐，助推旅游業(yè)務(wù)快速增長

航空資源作為出行工具，是旅行社發(fā)展旅游業(yè)務(wù)尤其是出境游業(yè)務(wù)的核心資源之一，是公司維持出境游業(yè)務(wù)快速發(fā)展必須掌控的核心上游資源。目前凱撒旅游已經(jīng)與約60家航空公司建立了密切合作關(guān)系，并在包機(jī)業(yè)務(wù)方面積累了大量的運(yùn)營經(jīng)驗。2015年，凱撒旅游以北京、天津、廣州、杭州、沈陽、西安、武漢、成都、貴州、三亞為口岸，與多家航空公司戰(zhàn)略合作，相繼開通了北京-哥本哈根，北京-馬爾代夫，北京-伯明翰，北京-大溪地，天津-東京，杭州-馬德里，杭州-大阪、杭州-沖繩、西安-沖繩、貴州-曼谷等共計29條國際旅游航線，超過2200個架次，成為業(yè)內(nèi)航旅結(jié)合的新典范。

2、 堅決推進(jìn)全國一體化網(wǎng)絡(luò)布局，不斷創(chuàng)新服務(wù)升級

2015年，凱撒旅游持續(xù)完善直營零售體系全國網(wǎng)絡(luò)布局戰(zhàn)略，在浙江、江蘇、福建、河南、遼寧、廣西等11個省份共新開分公司17家，全國新開門店92家；截止2015年底，全國分公司達(dá)到39家，門店達(dá)到175家，全部“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，保持了國內(nèi)零售體系行業(yè)領(lǐng)先的地位。

在加大區(qū)域布局的同時，凱撒旅游加強(qiáng)新型零售門店的研發(fā)以及功能的升級，不斷為旅游消費(fèi)者打造多樣化、多維度的旅游服務(wù)體驗。繼在行業(yè)內(nèi)率先推出凱撒旅游體驗店(即二代體驗店)后，2015年凱撒旅游研發(fā)了三代店及四代店，其中三代體驗店已經(jīng)在北京地區(qū)落地經(jīng)營，四代門店即社區(qū)店也已對外發(fā)布，并將于2016年實施。

3、 積極開發(fā)主題旅游及高端旅游項目，同時實施旅游子品牌戰(zhàn)略

2015年，凱撒旅游繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品研發(fā)的優(yōu)勢，推出了一系列以戶外、游學(xué)、婚禮、美食、體育等為主題的特色產(chǎn)品，目的地覆蓋包括英國、瑞士、美國、希臘、日本等多個國家，新產(chǎn)品數(shù)量極大豐富；并成功推出滑雪旅游的子品牌“滑遍天下”，以及郵輪旅游子品牌“凱撒郵輪”。2015年，凱撒旅游積極拓展郵輪旅游業(yè)務(wù)，開發(fā)了母港-日韓郵輪產(chǎn)品，操作了國內(nèi)第一個環(huán)球世界86天的產(chǎn)品，成功地完成了3個航次的南極郵輪包船業(yè)務(wù)，為2016年郵輪業(yè)務(wù)擴(kuò)大市場占有率打下良好的基礎(chǔ)。

2015年，凱撒旅游積極開發(fā)歐洲、南美等區(qū)域的高端旅游產(chǎn)品，成功推出大溪地、南美、公務(wù)機(jī)旅行等高端旅游項目，如“巴爾干半島13日探秘之旅”、“征服布道石—北歐12日探索之旅”、“決戰(zhàn)歐洲之巔—?dú)W冠決賽意大利9日激情觀賽之旅”等全新研發(fā)的產(chǎn)品以及北京直飛伯明翰、杭州直飛哥本哈根等大型包機(jī)項目。2015年，凱撒旅游積極開發(fā)高端海島旅游產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的普吉、馬爾代夫、蘇梅島的基礎(chǔ)上，新增加大溪地、斐濟(jì)、塞舌爾、馬達(dá)加斯加等旅游產(chǎn)品，均取得了良好的市場效果。

4、優(yōu)化目的地資源管理，推動境外碎片化旅游資源的整合

目的地資源整合方面，在2014年底完成德國凱撒收購之后，凱撒旅游快速整合歐洲地接及目的地管理工作，開發(fā)了地接業(yè)務(wù)的信息化管理系統(tǒng)，提高了業(yè)務(wù)溝通的效率。凱撒旅游積極推動境外碎片化旅游資源的整合，推出了境外城際游、境外租車、境外景點(diǎn)門票的線上分銷業(yè)務(wù)，帶動了凱撒旅游度假業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。

未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是國家大力支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，旅游業(yè)作為消費(fèi)業(yè)的重要組成部分將繼續(xù)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。依托于國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，近年來我國的出境游市場呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長。2015年中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，同比增長12.0%；公民出境游旅游花費(fèi)1045億美元，同比增長16.7%；兩組數(shù)據(jù)均保持了連續(xù)多年的持續(xù)增長狀態(tài)。凱撒旅游作為資深的出境游綜合運(yùn)營商，不僅有著豐富的上下游資源和全產(chǎn)業(yè)鏈布局，同時也有著敏銳的前瞻性戰(zhàn)略眼光，在未來出境游蓬勃發(fā)展的黃金階段，一定能夠繼續(xù)大有可為。

但同時，在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代，各種旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司層出不窮，尤其是在各個細(xì)分領(lǐng)域，更是涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的新興公司。此外，隨著我國80后、90后甚至95后逐漸成為出境游的主力人群，自由行也將取代跟團(tuán)游逐漸成為出境游的主流形式。因此，作為老牌出境游服務(wù)商，如何更有效率地“加上”互聯(lián)網(wǎng)，如何保持經(jīng)久不衰的創(chuàng)新動力，如何照顧到廣大的細(xì)分領(lǐng)域，如何覆蓋到具有高市場潛力的二三線甚至三四線城市，以及如何與時俱進(jìn)地黏住千禧一代、布局自由行市場，都將是凱撒在接下來需要認(rèn)真思考的問題。

*本文作者：秋薇，執(zhí)惠旅游專家作者，個人微信號：MissQiuWei，歡迎關(guān)注，添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！