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近幾年，隨著中國消費者數量和財力的持續增長，他們的一些突發奇想在某種程度上甚至會對全球經濟造成影響，而這一現象在未來幾年將愈發明顯。根據麥肯錫的報告，到2020年，中國城市家庭稅后收入將會達到8000美元一年，這與韓國的平均收入水平幾乎相當。在這一大趨勢下，中國城市家庭消費者們正快速地從價格追求者轉換成為情感型的自由消費者，也就是說他們的消費觀往往會被情緒所控制。2020年之前至少一半的中產階級家庭將會成為新主流消費者。這就是目前正在發生的一個重大轉變——中國消費者正在變得越來越沖動和難以預測。

傳統消費模式顛覆，情緒所引導的沖動消費成主流

試著回想一下在10年以前，買車、買房、買奢侈品對于很多中國消費者和家庭來說是多么大的一個決定。但是近幾年，隨著中國經濟的發展和國人收入水平的提高，情感需求，取代實用性需求，成為消費的主要動因很多消費者都是憑第一感覺為自己的沖動買單。實際上，消費者被情緒所引領從而產生購買消費早就不是一件新鮮事了，一旦他們認定某個品牌比其他競爭對手的產品更安全或者質量更好，這家公司就會接訂單接到手軟。

日前，中國本土企業合生元以13.9億澳元的價格成功收購了知名維他命及保健品生產商澳洲Swisse Wellness公司。此前，Swisse在中國境內幾乎沒有業務，但在2015上半年公司卻突然發現銷售量暴增，究其原因竟是中國消費者在天貓上對他們的產品好評如潮帶來了如此效果。前不久，來自澳洲塔斯馬尼亞一家農場的紫色薰衣草填充泰迪熊刷爆朋友圈，之所以引起如此熱烈的反響，僅僅是因為張馨予在網上發了一張博比熊的照片，從而便導致小熊的訂單數量激增到45000筆。但遺憾的是，該農場最終因為無法處理如此大量的訂單，不得不暫時關閉了在線購買通道。

由情緒所引導的沖動消費在某種程度上已經逐漸取代了理性消費，成為現如今的主流消費趨勢，也就是說越來越多的消費者更容易被外界因素所影響。然而在眾多能夠影響消費者的因素當中，除了愈發便捷的支付方式、一鍵購買之外，各類社交媒體、粉絲營銷等行之有效的方式則扮演著更為重要的角色。

企業順勢而動，社交媒體營銷漸成主流

對于大部分消費者來說，他們更傾向于基于網絡上的評論來評估產品，中國消費者尤其如此。數據顯示，72%的人每月都會多次通過社交媒體網站，了解企業提供的產品或客戶服務，60%的人則通過該渠道與企業直接進行有關產品或客戶服務的交流互動。此外，三分之二的消費者表示，社交媒體上褒貶不一的評論對其決定購買某一產品具有一定影響，企業在社交媒體網站上的影響力將提高他們購買該企業產品的可能性。

因此，社交媒體營銷無疑已經成為數字營銷的新風口，數據顯示，中國職場人士平均每周瀏覽社交媒體的時間已經高達21小時，遠高于看視頻、讀新聞、購物以及玩游戲所花費的時間。全球最大的職業社交平臺領英（LinkedIn）的數據顯示，68%的企業表示在2016年會考慮采用社交媒體營銷成為其主要的營銷手段，線下市場活動以及搜索引擎營銷分別緊隨其后。Forrester Research 最近發布了《2015中國社會化營銷成果基準測量》報告，對過去一年內中國的營銷主管們所采納的社媒營銷平臺、策略，以及相應的滿意度做了調查。調查顯示，微信當仁不讓地成為營銷人最熱衷的平臺；而領英開始在眾多本土公司主導的市場中脫穎而出。盡管中國的營銷主管們都普遍計劃大幅增加社交媒體營銷預算，但是他們在構思形成有效的策略方面仍然顯得力不從心。

(數據來源：領英報告《社交媒體廣告面面觀》)

以人群為導向，精準定位解決營銷痛點

縱觀全球，Facebook、Twitter、LinkedIn無疑占據著社交媒體營銷平臺的統治地位；但實際上，不同的社交媒體都有不同的用戶人群畫像，能夠實現的營銷效果也就不盡相同，其中用戶所討論的話題性的差異就是很重要的一點。用戶品質與品牌調性的契合度決定了能否雙贏，用戶的真實性、背景、購買力以及使用社交網站的心理狀態都會直接反映在他們在選擇品牌時所做出的決定。

根據領英調查顯示，在過去的一年中，用戶在微信和Facebook上的動態更加注重個人生活類信息的獲取和互動；而微博和Twitter則成為網友討論娛樂或者社會熱點資訊的平臺；若使用互相討論一些有關于職場和事業發展相關話題時，LinkedIn則毫無疑問成為了不二之選。

當面對不同的人群時，利用相關數據能夠幫助企業找到更為精準的顧客定位。獲取真實可靠的用戶數據進行精準投放是目前絕大多數營銷人關注的重點。換句話說，在2016年，如何通過社交媒體更精準地定位目標用戶群體、通過個性化的內容精準影響這些群體，以及如何精準衡量營銷效果將企業營銷負責人關注的核心。