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登錄在上月剛剛結束的全國兩會上,不少代表關于旅游業的各種提案以高關注度吸引了國人的眼光。李克強總理在作政府工作報告時更是明確提出,要“落實帶薪休假制度,加強旅游交通、景區景點、自駕車營地等設施建設,規范旅游市場秩序,迎接正在興起的大眾旅游時代”。
的確,大眾旅游時代已經來臨。近幾年,我國旅游行業蓬勃發展,國內游、出境游、入境游、周邊游各市場百花齊放。尤其出境游人次連續多年保持高速增長,出境游市場也隨之成為了業內爭相搶奪的一塊大蛋糕,無論國企還是私企,無論上市公司還是初創公司,都紛紛將主要業務瞄準出境游,整個市場呈現出一派繁榮的局面。
然而有這么一家公司偏偏不走尋常路——幾個之前完全沒做過旅游的技術達人2012年進入旅游業創業,方向不是熱門的出境游領域卻依然備受資本青睞:創業同年12月就拿到了數百萬元的天使投資;2014年初獲得數百萬美元的A輪融資;2015年8月再次獲得2500萬元人民幣的A+輪融資;2015年底對外宣布已完成股份制改造并申請新三板掛牌。沒錯,這就是專注于周邊游領域的在線旅游服務商一塊去旅行網(以下簡稱“一塊去”)。
據中國股轉公司近日公布的《關于同意常州一塊去網絡股份有限公司股票在全國中小企業股份轉讓系統掛牌的函》顯示,一塊去目前已通過相關法律法規審核規定,將在全國中小企業股份轉讓系統掛牌。
三年的時間,從默默無聞到突出重圍,它是如何做到的?
技術+旅游,找準創業切入點
與很多創業者不同,在進入旅游行業之前,一塊去的創始團隊幾乎一點旅游專業的底子都沒有——三位創始人和七位核心骨干都是計算機領域背景。2012年,敏銳感知到移動互聯網時代正在到來的他們,決定跟上移動互聯網所引發的商業周期,尋找創業項目,抓住移動互聯網發展的時機。
當時他們尋找了不下一百個項目,在篩選的過程中發現純粹的移動互聯網產品項目比較少,便開始轉向思考移動互聯網如何與傳統行業相結合,找到線上線下結合的創業機會。“慢慢地我們發現旅游行業線上線下都是比較有發展空間的,尤其休閑度假這個領域線上做得還不夠強,從游客端體驗來說還存在很多問題需要去解決,而且在移動互聯網時代旅游的場景空間是比較大的,因此我們就選擇了通過互聯網的方式來加入旅游行業的創業。”一塊去旅行網創始人兼CEO陳作智曾表示。
最開始一塊去是從旅游景區的圖商切入,通過實地考察旅游景區的POI點(Point of interests)做特色的手繪景區地圖,并逐漸做到了國內最大的旅游景區圖商。當時他們把這些POI點輸出給了高德地圖,為高德帶去了不少流量,還連續兩年拿了高德地圖應用大賽的第一名。但之后,一塊去的團隊意識到,一直這么做圖商下去很難變現,真正有價值的是如何把流量轉化為用戶。
于是,2013年3月份,一塊去從景區的電子門票開始做起,正式進入周邊游市場。那個時候,市場上涉及到周邊游的只有同程和驢媽媽,一塊去算是進入這個細分領域的第三家OTA。事實證明,一塊去的轉型是正確且及時的。那幾年,大型OTA們都被困在了出境游領域,各種補貼和價格戰打得不亦樂乎,而周邊游這個非常有潛力的領域卻并未被真正重視起來。
其實周邊游市場游客基數大,決策快,出游頻次高,是一塊大有可為的寶地。根據艾瑞咨詢發布的《2015年中國在線旅游度假用戶行為分析》,得益于假期碎片化的趨勢,在線周邊游市場份額將持續提升,由2013年的15.6%上升到23.5%。在當前中國政府越來越重視旅游休閑消費的背景下,2015年8月國務院公布了《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,要求有條件的地方和單位可優化調整夏季作息,讓職工將周五下午與周末相結合形成2.5天休假模式,這無疑促使著周邊休閑游進一步發展。不少都市白領在周末或小長假都有著強烈的周邊度假需求,卻不知道該去哪里玩、怎么玩。但彼時,移動互聯網雖然已發展得如火如荼,市場上卻沒有一家能解決這個需求的成氣候的周邊游OTA,所以一塊去從此迅速發展起來也正是抓住了這個黃金機遇。
專注+深耕,增速保持行業領先
一塊去開始做周邊游的時期,剛好與微信的爆發增長期重合,所以在官網和APP還未開發完成的早期,一塊去是通過微信公眾號來發布一些景點打折門票的產品、信息。隨著公司的快速發展,一塊去的業務類型也在不斷擴張,后來在景點門票的基礎上又覆蓋了度假酒店、景+酒套餐以及景+酒+X的打包休閑度假產品等在線預訂服務,周邊游的產品線越來越完善。
由于包含了大量的景區、客棧、中小型酒店及農家樂,周邊游一直以來都是一個碎片化程度高、信息化和標準化程度均相對較低的領域。所以從2013年到2015年的3年時間里,一塊去一直埋頭在周邊游市場深耕細作,做了大量的臟活、累活,致力于把線下的旅游產品信息化、標準化,并為之研發了很多系統。
如今,與其他周邊游OTA平臺相比,一塊去已經有了明顯的競爭優勢。
首先,由于核心團隊都是技術出身,一塊去的技術基因非常強。目前一塊去的團隊規模在220多人,雖然團隊并不算大,但一塊去已連續兩年保持了近10倍的增長速度,工作效率之高是其他團隊所不及的。
其次 ,全力專注于周邊游市場的一塊去在產品的廣度的精度上有著絕對的優勢,一塊去的線路一來比較全面,二來非常有特色。一塊去非常注重質量的把控,220人的團隊中,有超過三分之一是來自傳統旅行社的資深OP,專門負責產品的采購和設計;同時,在產品呈現上一塊去也是力求精益,有專門的采編團隊負責產品的編輯上傳。
第三,價格上,由于產品大多直接采購自資源方和地接社,加之一些包房、包票的操作,以及合理的打包搭配,一塊去的產品在價格上也是非常有競爭力的。
同時,與其他周邊游OTA不同的是,一塊去還擁有1000多家景區導游導覽的服務和數據,基本全面覆蓋了全國范圍內的3A、4A、5A級景區,這些數據都是開放給用戶免費使用的。
此外,重視速度的同時,一塊去也在著重建設“品質周邊游”這一品牌形象,以更好地服務于都市白領和中高端家庭用戶。
努力付出總會有回報。2015年,一塊去依舊保持了近10倍的增長速度;覆蓋的景區達到了6000余家,酒店近5000家;景區門票交易量接近200萬張,景區門票產品銷售份額緊隨同程、攜程、驢媽媽之后,在行業排名第四,連續兩年成為周邊游五大預訂平臺之一;單月營業額最高突破5000萬;全年交易額近2.5億;并獲得了2500萬人民幣A+輪融資。
包容開放,與行業共同建立周邊游生態圈
一塊去聯合創始人鄭榮鋒向執惠旅游透露,一塊去之所以發展這么快,與核心團隊做決策快且執行力強密切相關。同時,一塊去內部非常開放,除了經常要接待來訪客人的總經理辦公室以外,其他所有人無論如何級別都不設獨立辦公室,整個200多人都統一坐在一起。而且公司內部互相都直呼英文名,禁止稱呼“XX總”,違者將被罰款。這么做就是為了打掉層級概念、抑制官僚氣氛,創造一種開放向上的企業文化。
陳作智在去年的執惠微信公開課上曾經講過,一塊去是個心態非常開放的團隊,愿意和旅游產業鏈所有的同行合作。“我們的價值觀是要幫到別人,我們的競爭對手就是自己,做好自己就好了,我們非常愿意和整個產業鏈去友好合作,我們尊重產業鏈的存在。更宏觀的理解,就是大家一起把整個旅游行業做好。我們認為,旅游行業遇到了千載難逢的消費升級大發展時代,許多旅游有志之士在不同角度去做這件事情,所以,我們應該聯合一起。一塊去的口號是:努力讓游客出行更簡單。只要是有利于出行更簡單的事情,我們更多的是選擇合作,而不是攻城略地式的競爭。”
在陳作智看來,既然這個市場不可能那么容易被壟斷,那么大家在業務層面就應該互聯互通:在業務方面互聯互通,在庫存方面互聯互通,在流量方面互聯互通,這樣就能夠以優質、快速的服務方式來保障服務質量,使得這個行業能夠進步地更快一點,游客體驗能夠更好一點,靠一個人的力量是不可能完成這個行業的進步的。
本文作者:秋薇,執惠旅游專家作者,個人微信:MissQiuWei,歡迎關注交流。