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登錄谷歌從來都是自信滿滿,不僅僅是因為它的市值高達4870億美元和去年營收達745億美元。
在推出的產(chǎn)品方面,谷歌有時高調(diào),有時又有些令人失望,比如實時通訊平臺Wave、社交網(wǎng)絡(luò)Google Plus及戴上有些呆氣的Google Glass。盡管如此, 谷歌,或者重組后大家都稱之為Alphabet傘形公司(Umbrella Company),其創(chuàng)新的動力似乎沒有消減的跡象。
部分原因是谷歌對千百萬人日常生活產(chǎn)生極其強大的影響力,主要是通過搜索引擎、郵件服務(wù)、YouTube及大部分移動手機必備的安卓系統(tǒng)。
谷歌對旅游行業(yè)的影響力(谷歌稱“合作關(guān)系”)并非新鮮事,每年都從旅行品牌身上掙取十億美元的營銷費用(關(guān)鍵詞購買,視頻廣告插播、廣告顯示等)。
盡管目前為止谷歌先后推出了Flight Search、Hotel Finder、Hotel Ads等應(yīng)用,很多業(yè)界人士認(rèn)為,從實體產(chǎn)品的角度看,至今谷歌對該行業(yè)的影響力已不如從前。
即使批評谷歌忘恩負(fù)義的那些人,由于谷歌創(chuàng)立有競爭力的產(chǎn)品,也最多埋怨幾聲而不再顯得很憤怒,還是面對這樣的現(xiàn)實吧?;仡欉^去的幾年,甚至前文所述Flight Search推出或 Hotel Finder面市時,Google在大型活動上常常給人以“哦,這次真的是它了嗎?”的印象。
這并非說產(chǎn)品很糟糕(盡管有人肯定說很糟糕)或影響力微乎其微(有人也會說事實如此),但是有人想不出谷歌推出的令旅游業(yè)擔(dān)心的殺手锏產(chǎn)品——讓人一看就是它的那種“尤里卡時刻”產(chǎn)品,這事不算新奇。
的確,谷歌在這方面還沒讓人感受到它的存在。這么多年來,不管是坐在臺下傾聽Google多位執(zhí)行總裁在旅游大會發(fā)表演講還是在臺下與他們侃侃而談,都未令人感到那個“尤里卡時刻”發(fā)生在谷歌身上。
但是,這種情況發(fā)生了改變,而且就是現(xiàn)在,那個尤里卡時刻終于到來。5月10日-12日,在愛爾蘭都柏林舉辦的PhocusWright Europe大會上,谷歌旅游消費副總裁Oliver Heckmann發(fā)表演講時講了一些關(guān)于Flight Search 和 Hotel Finder的事情,這跟谷歌其他總裁在旅游大會的講話沒什么區(qū)別。
但如果仔細(xì)聽Heckmann演講或其他知曉公司戰(zhàn)略的谷歌人講話,可能你會第一次感覺他們對自己公司正在做的事情更堅定更有信心。
這種跡象可以追溯到幾年前智能手機開始火爆的時候,那個時候人們都相信,移動設(shè)備將改變?nèi)藗兯阉骱投ㄖ坡糜蔚姆绞?,尤其是改變對旅游目的地的體驗方式。
Heckmann說,去年年末的三個月里人們用手機搜索旅游類關(guān)鍵詞增長將近40%。移動設(shè)備預(yù)訂轉(zhuǎn)化率同比上升10%,通過手機訪問網(wǎng)站的比例高達40%。
這個網(wǎng)絡(luò)行為的重大轉(zhuǎn)變促使谷歌啟動跟旅行業(yè)相關(guān)的、至今最重要的產(chǎn)品,這也解釋了為何像Heckmann這樣的高管此時信心滿滿。
Trips是一個目的地導(dǎo)航和旅行規(guī)劃的手機即時應(yīng)用,這個應(yīng)用幾個星期前剛發(fā)布過測試,現(xiàn)在肯定已經(jīng)成為人們談?wù)摰脑掝}。
那么,谷歌為何認(rèn)為Trips(還有最近推出的Destination service,這個應(yīng)用將來也會或多或少與其他應(yīng)用融合)很了不起呢?
簡而言之,谷歌認(rèn)為這個應(yīng)用能夠為旅行者提供出行一站式服務(wù),將許多旅游相關(guān)的功能整合到一起,比如行程計劃、日程安排、地圖導(dǎo)航、導(dǎo)游、旅游景點、計劃要做的事情、點評等等,旅行者不必再為一趟行程預(yù)訂不同的在線服務(wù)。
雖然谷歌開發(fā)出一種萬能的旅行應(yīng)用為時尚遠,但是對旅行者來說,無論休閑旅游還是商務(wù)出差,他們將來可以使用一個幾乎能處理所有旅行事宜的手機應(yīng)用軟件,谷歌在這方面已經(jīng)向前邁出一大步。
時間能證明一切,實踐是檢驗一切的真理,這些都是陳詞濫調(diào)。但是只要是從產(chǎn)品角度去仔細(xì)研究和鑒賞谷歌這個產(chǎn)品的人都有一個共識,那就是這次谷歌可能要做出一個很火的產(chǎn)品。
注:尤里卡(Eureka),在希臘語里意為“我找到了”。兩千多年前,敘拉古的國王懷疑自己的純金皇冠被摻了銀子,交給阿基米德鑒定。阿基米德進浴盆時,由溢出的水獲得靈感,他興奮地跳起來,赤身裸體奔出門去,歡呼:“尤里卡!尤里卡!”尤里卡時刻(Eureka Moment)引義為靈光閃現(xiàn)、突發(fā)靈感的時刻。
* 本文編譯:李海強(個人微信號:lhq434849653),執(zhí)惠旅游專家作者,歡迎關(guān)注,添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!
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