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登錄從2015年下半年開始,整個資本市場迎來寒冬,旅游投資頻率下降。但頂著市場的寒意,時光島大獲資本的青睞,完成了千萬A輪融資,強勢逆襲。
成立于2014年的時光島旅行天使輪來自平安創投,本輪繼續領投,同時,時光島登陸京東發起眾籌,并僅用了3分鐘便超募完成目標眾籌額度,京東東家投資場面火爆高漲。
一直以來,OTA等在線旅游企業大佬們各自為戰,燒錢圈地,但依然無法擺脫虧損。途牛2016年第一季度凈虧損4.9億元,攜程凈虧損16億元,去哪兒凈虧損10億元。隨著消費方式的升級,用戶不斷追求品質和個性化,消費者投訴事件開始不斷出現,對在線旅游平臺的熱情開始下降。如何迎合用戶的胃口,在市場中突破,成為旅游創業者們的難題。
用心經營,一切以客人為先
時光島創始人何婷然認為,其實消費者的訴求很簡單,就是尋找高品質產品與服務。但是這正是市場缺乏的,而且很多產品處于低價和低質競爭的極端;標準化產品缺少深度體驗,讓游客選擇疲憊。時光島正是要解決這個市場需求。
與眾多在線旅游平臺的“全而廣”的產品模式不同,時光島旅行在產品上堅持“少而精”的思路,致力于為用戶提供高品質的出境游黃金線路。
在用戶體驗上做加法。產品上,除了提供“機+X”輕打包產品,滿足各類游客不同航班+酒店套餐需求外,還開發多樣化產品,提供了美食、景點、車輛、演出等豐富的當地游玩項目,給游客更多個性化選擇;服務上,堅持以“服務于心”為理念,打造屬于自己的一套“隱形管家式”服務體系。無論是售前到售后的客服,還是游客的互動與分享,都讓用戶感受到“貼心”、“無憂”的出行體驗。
在內部運營上做減法。高品質并不代表是高價格,時光島通過在經銷商上用去中間化的方式來降低成本,最終形成價格壁壘,讓用戶用優惠的價格享受高品質的產品與服務,同時也讓自己有更大盈利的空間。目前,時光島已成為一些目的地景點、酒店、地接社的大陸區地接總代理,掌握一手目的地資源,在市場競爭上具有很大的優勢。
順勢升級,在出境游風口繼續發力
時光島旅行前身是免簽精選游,主打免簽目的地出境自由行產品,何婷然欣喜的拿出一份成績單,2015全年營業額相比2014年有10倍的增速,注冊會員也近20萬,獲得月均30%~50%的高速發展。數據表明出境游市場繼續不斷增長,2015年出境旅游1.2億人次,同比增長了12.15%,這一塊“蛋糕”的未來成長性相當可期。在此趨勢下,時光島于2016年初全面改名升級。除繼續深化帕勞、普吉島、塞班、塞舌爾等眾多免簽目的地旅游線路之外,業務范圍開始滲透到日韓、歐美等非免簽領域。
完成此輪融資后,時光島還將努力開辟更多目的地市場,獲取更多當地資源,開始加大力度打造深度特色體驗。未來還推出定制游服務,一站式滿足旅客個性化需求,全力打造精品旅游第一品牌。時光島讓人期待。