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嘉賓介紹

主持嘉賓：探路者集團旅游事業群副總裁 鐘暉

研討嘉賓：優酷旅游頻道總監柯洋

       華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋

       淳時資本合伙人鄭乃瑞  

       搜床科技（Xbed）創始人兼CEO李春田

       來跑吧CEO葉穎濤

       樂道旅行總經理陳栩

鐘暉：各位伙伴，大家下午好！我是探路者集團旅游事業群副總裁鐘暉。

首先說幾句跨界的魅力，未來我們要面對一切不確定，一切不確定的因素才是未來跨界給大家帶來的驚喜和刺激。有請今天六位我不太熟悉的嘉賓,他們分別是：優酷旅游頻道總監柯洋、華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋、淳時資本合伙人鄭乃瑞、搜床科技（Xbed）創始人兼CEO李春田、來跑吧CEO葉穎濤、樂道旅行總經理陳栩。

旅游大消費跨界新的商業創新機會研討

旅游大消費跨界新的商業創新機會

鐘暉：主辦方給我的題目非常有意思，叫旅游大消費如何跨界融合。大家都知道，探路者旅行已經并購了非常多的企業，比如綠野、易游天下、行知探索、極之美等等。除了代表探路者旅行，我今天想說的是：我們也做了一個新的跨界，比如今天我穿的這件衣服，是帶有我們探路者旅行1U for u品牌的一件衣服，未來除了有個旅游品牌叫1U for u外，有可能還有一個服裝品牌也叫1U for u，這是未來我們所期待的。我想今天在座的6位伙伴都有自己對旅游大消費時代跨界的一些認識，包括對跨界商業模式的一些認識。所以我想給大家每個人一點時間，分享你認為在旅游大消費時代有什么樣的商業創新機會。

柯洋：謝謝大家！我是來自優酷旅游的柯洋。其實今天來參加執惠峰會，除了圓桌研討，我們稍后還會跟執惠劉總有一個內容發布（執惠與優酷旅游合作），那也算作我們在大消費跨界下新內容的一個創意產物。現在我先跟大家分享一下優酷旅游一直在做的事情，包括接下來我們會繼續發力和扶植的一些生態環境。在過去三年的時間里，我們在海外制作了一檔節目叫《帶你去旅行》，我們帶著李健、撈仔、尚雯婕、林依倫等十多位明星分別去了歐洲、美國、韓國等很多地方，并且去了多次。接下來在今年的奧運會期間，我們會帶著體育明星去里約奧運會現場。這就是我們做的一個跨界，以不同文化項目的交流為主題的旅游節目，我們可以做美酒帶你去旅行、電影帶你去旅行、音樂帶你去旅行等。

優酷旅游頻道總監柯洋

其實在做這件事的時候，我們已經想的非常清楚了，我們想為今天已分享過多次的定制旅游和高端定制類的旅游市場注入更多的新鮮血液。我們通過帶更多的藝人，讓在這個領域里C端消費者最喜愛的明星們、藝人們把自己的旅游心得分享出來，從而讓旅行變得不一樣。以往幾期的節目，我們跟攜程、世界邦也都有過內容上的合作，跟東航、國航也有合作，這部分內容也是我們在海外部分的一個重點布局。

結合自駕游的生活方式，我們在國內做了一個項目叫《極致路線》，截止到6月16日，還有一條線路正在外面拍攝。這個項目從開始到現在兩年的時間內，已經跟國內的很多車企和地方的旅游景區都有過直接的合作，為當地自駕路線創造了新的內容合作模式，也為自駕生活方式帶入不同的主題，比如親子主題、攝影主題、關于中國非物質文化遺產交流的主題，我們還將這個城市、地區、景區里最直接、最擅長的特色活動通過這樣的方式呈現出來。

此外不僅僅自己生產內容，我們還在做PGC、UGC，在這一個環節，除了積累之前大家所看到一系列達人在里面開過旅游類的自頻道節目外，我們接下來還計劃跟幾個平臺合作推出旅游達人扶植計劃，我們希望在接下來的很長時間里持續為這個市場培養出優秀的旅游達人、新的旅游分享者。只有越來越多分享者有一個便利條件加入到這樣一個內容分享過程中，我們才能更多地打通旅游鏈條中的每一個點，這也是我們接下來要做的事情。

除了以上PGC和UGC生產內容，最近我們也在做VR戰略。最近一段時間VR也是旅游前期體驗很重要的一個熱點，我們希望用戶有一個沉浸式的體驗，包括直接下單、走出家門之前先有一個直接的感受。我們與大疆、贊那度有兩個關于VR的合作項目，這兩個VR項目預計在7、8、9月份會陸續上線。另外，與大疆、最美中國、贊那度合作在全球范圍內尋找好民宿和好的精選酒店項目，這些都會帶給大家一個全新的體驗，這是我們目前在旅游大消費方面做的嘗試和努力。

鐘暉：感謝柯洋。柯洋，我建議你們老板把你調到品牌部工作。

探路者集團旅游事業群副總裁鐘暉

下一位，我想問瞿瑋瞿總一個問題，有一句說法，旅游大消費跨界有幾個趨勢，您了解多少？

瞿瑋：簡單自我介紹一下，我叫瞿瑋，各位好，鐘總好。旅游跨界的趨勢我不是特別了解，但是我覺得最大的趨勢就是讓所有的行業沒有界限，而這個趨勢也一定適用于旅游行業。其實跨界對于所有的企業和個人都意味著成長的空間，比如我本人就在跨界，我有兩個身份，因為我上一份工作是在世紀佳緣網擔任高級副總裁，所以一個身份是很多的電視頻道的情感專家，另一個身份是整合營銷上市公司華誼嘉信的首席娛樂官。那么為什么一個人能跨界身兼兩職呢？其實這關鍵在于一個人的潛力和興趣，所以我認為跨界能給個人發展能提供更大的空間。

說到旅游，有這么一句話，要了解一個人，跟他去旅行一次。通過旅行你可以充分了解這個人，是否跟你有更多的契合點，看到這個人更多的優點和缺點，優點是否喜歡，缺點是否能夠包容。我在世紀佳緣工作時就做了很多旅游相關的產品，比如讓單身的男女進行以交友為目的的旅游，整個過程中他們的身心都充滿愉悅，其實這就是一種跨界融合的營銷推廣方式。

華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋

目前我在華誼嘉信負責的是娛樂營銷工作，近期我們剛收購一家韓國的娛樂公司，這看似跟旅游沒有什么關系，其實不然。韓國在娛樂方面有很多很先進的機制，比如說造星體系，周圍很多朋友問，能不能讓我的孩子或者本人體驗造星培訓生的制度？這方面就跟旅游有著很好的聯系，甚至可以通過跟旅游機構合作形成一種長期的產品，目的不僅僅是去旅游，而是真正讓自己有更大的提升空間。所有的這些都是在跨界，貌似跨界實際就是在融合，融合就意味著今后的機會。謝謝。

鐘暉：謝謝瞿總，瞿總的認為跨界就是融合。下面我們想聽聽鄭乃瑞鄭總的想法。

鄭乃瑞：我是淳時資本的鄭乃瑞。我覺得剛才覺得現場氣氛特別商業化，優酷的柯洋柯總、華誼嘉信的瞿瑋瞿總把跨界的事都說完了，我其實沒有什么需要補充的，但是做一個投資人，其實今天我坐在臺上本身也是一個跨界。

淳時資本做科技類的項目比較多，旅游行業也投了兩家公司，一家是游譜旅行，我剛剛在外面看到有做VR、做無人機的，我認為“科技+旅游”這些行為本身就是一種跨界。旅游的跨界包括大消費的跨界，根據我的判斷，一定是科技+旅游或者是旅游+某一個模式。如果純粹把旅游看作消費的一個分支，那就不存在跨界。所有消費都在做一樣的事情：完成一個消費的環，從開始刺激別人的消費欲望到最后完成支付，然后反復做這么一個周而復始的事，這就是消費的本質。

淳時資本合伙人鄭乃瑞  

舉個例子，我去過很多次探路者的體驗中心。探路者體驗中心就是把旅游、運動、戶外結合做得最好，跨界融合體驗中心整體的設計和氛圍構建都非常棒。

鐘暉：謝謝鄭乃瑞鄭總。前面三個人已經講過對跨界的認識。第一個講跨界有非常多的活動可以帶你去旅行。第二人講跨界跟娛樂之間的關系，第三個講跨界跟科技的關系，那么李春田李總有什么認識呢？

李春田：自我介紹一下，我叫李春田。現在在做互聯網酒店，這是一個多界限的整合項目。跨界實際上這個話題已經熱幾年了，我認為融合和跨界不再是一個高度或強度的問題，更多的是維度上重新整合的問題。一旦一個產業邊界重塑之后，不論上游的資源還是競爭的形式都會變得多樣。融合實際上是一個重新分配的過程，任何一個行業都難以逃脫融合的階段。

搜床科技（Xbed）創始人兼CEO李春田

目前為止，無論在旅游業還是我更加熟悉的酒店住宿業，目前的機遇和挑戰都是非常現實的。今天上午有一個朋友在聊天時說，你們現在的解決方案非常的互聯網化。我就跟他說，其實我不是互聯網人，我是一個有著超長時間大連鎖酒店運營經歷的從業者。其實在我眼睛里沒有互聯網人這個概念，區別在于要么會寫程序，要么不會寫程序。而互聯網思維不再是跨界的某種界限，更多的是傳統行業的整合，傳統行業的融合，甚至不僅僅是融合，而且重新分裂，這些都是客觀存在的。謝謝！  

鐘暉：感謝李總，李總提出了一個非常重要的觀點，叫我們必須跨界。那么葉總有什么觀點分享給大家嗎？

葉穎濤：大家好！我是來跑吧葉穎濤。我覺得，其實跨界是必然，因為整個用戶的生命周期一直在不斷跨界。用我現在做的一個跑步項目舉例。這是一個 從線上到線下，從體育到旅游，為中國上百萬精英跑者提供一個全方位跑步服務、體能的訓練和康復、賽事、馬拉松旅游的服務項目，覆蓋整個用戶生命周期。另外我們也在跟眾信、要出發在體育和旅游方面開展合作，如跑步、戶外、騎行、冰雪、體能訓練、周邊旅游等等。同時，我們也跟Holiday Inn等合作做度假區的“運動+度假”景區賽事，也在跟517、要出發、藝龍等在體育旅游平臺方面展開合作。

我怎么看跨界這件事呢？從跑者從進到跑步服務站開始跑步就開始跨界，提供的服務是跟裝備進行跨界；如果跑的過程中發現傷病，我們的服務就要跟醫療、康復跨界；而關于賽事，意味著我們又要跟度假區或者跟市政府包括各行各業跨界合作。所以既然要做服務，就要不停地跨界，這是我跟大家分享的一個觀點。

跨界與傳統旅游的關系

鐘暉：葉先生好多思路跟探路者英雄所見略同。前幾位都來自比較創新的領域，下一位來自傳統行業，陳栩陳總做傳統旅行社做了20幾年，做日本韓國方面的旅游，你怎么理解跨界和傳統行業之間的變革？

陳栩：各位好，我是樂道旅行的陳栩。樂道旅行是一家專注日本和韓國郵輪，現在增加了游學的產品。樂道旅行這些年見證中國出境游黃金十年的發展以及不斷的升級，也在今天這種大環境下發展壯大。今年5月份，樂道有了一個新身份，樂道加入了決勝網，成為決勝網游學必游的板塊。古人對旅行和讀書有一個描述，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，但現在可能換了另一種說法叫，讀萬卷書并行萬里路，為了成為更好的自己，我們一起走。

樂道旅行總經理陳栩

那么傳統行業怎么和新的行業去跨界這個問題，就旅行社經營來講，從它的稅費就可以看出與其他行業的不同。旅行社是差額上稅，它給其它行業帶來現金流和客流，但并沒有從其它的行業直接賺到利潤，它是一個引流入口，所以它的成本可能包括各種各樣的成本。以前我們一直認為，能夠匯聚人的點都是可以跟旅游結合的，因為有人就會有現金流。現在我們可能更愿意反過來說，能夠從更大程度上匯聚高額現金流的點就會成為我們跨界的方向，謝謝！

鐘暉：我覺得陳栩兄變化很大，自從他跨界之后，說了很多原來不曾提到的詞，我覺得非常棒。前面大家關于跨界是我們必須做的，跨界需要跟科技結合、跟人結合、跟流量結合、跟錢結合都講到了。我想說一下關于探路者的跨界，我本人做了近17年的傳統行業管理，去年加入探路者集團，集團專注于體育戶外一些框架的融合和打通。我有一些困惑想請教六位，比如，探路者有線下1700家店鋪，但我們的產品怎么跟戶外結合，這個問題一直困擾著我。同時，探路者其實也投資了非常多的體育項目，比如樂動天下、奧美健康、FitTime等等，但我不知道怎么跟投資的這些項目結合。包括剛剛柯洋兄講到娛樂，我們也準備帶著奧運冠軍去巴西活動，我們也有在安徽衛視熱播的節目《我們的法則》，這是景區跑男的一個節目，做得非常好，但我不知道怎么轉化流量和用戶，這其實就是挑戰。所以我的問題是，是不是跨界一定能贏？跨界給我們帶來最大挑戰是什么？

跨界融合給企業會帶來哪些挑戰

陳栩：其實，我之前看過一個數據，完全創新的成功幾率是四分之一，模仿成功的幾率會高4倍，是44%。也就是說，在跨界的時候沒有前人標桿作參照物的時候，成功的幾率是很低的。所以在跨界融合過程中，我們需要有更多的積累，我認為這是最大的挑戰。

鐘暉：陳栩總的觀點是，跨界融合是一個創新的事，注定面臨著極大的挑戰。

葉穎濤：我從體育三個角度說下面臨的挑戰。

來跑吧CEO葉穎濤

第一，專業性。比如說我們帶著跑者跑馬拉松，一般跑全程馬拉松6個小時關門，半程馬拉松三個小時關門，一定要有專業性的知識才能組織跨界的活動。第二，在跨界過程中，是一個培養用戶習慣的過程。我們的跨界本身是創新的，所以必須要讓用戶的習慣在我們組織的這些活動中逐步建立起來，讓用戶從原來沒有消費習慣看到市場上有這樣類似的產品，這樣我們的品牌才能夠逐步的傳播做大。第三，量化數據的運營體系。我們做了很多跨界的事，自然就有很多比如說從線上到線下的流量轉化，但問題是線下店面流量到底有沒有轉化到線上產品的銷售。如果我們沒有一個地方很好把數據體系建立起來，我覺得可能來了多少流量，到底有多少轉化，轉化了以后客單價是多少，但沒有一個量化數據的運營體系，我覺得跨界失敗的可能性會非常大。我基本上就是這三個想法。

鐘暉：OK。非常專業，重流量更重轉化。很好。

瞿瑋：我只說一個問題，如何讓跨界而來的用戶成為你的用戶，其實我認為這是最大的挑戰。剛才說的跨界如果僅僅停留在促銷層面，一次噱頭宣傳，那它僅僅是一個活動。但真正把它變成一種產品，并且把跨界而來的用戶長期留住并提高在你平臺上的用戶黏度，這是最根本的。解決了這個最根本的問題，跨界過來的用戶都會長期留在你這兒。所以說千萬不要把所有的跨界都作為一種營銷的噱頭，要想真正的把用戶留在平臺上把它，要在你的基因里承載更多跨界的內容。

鐘暉：把跨界獲得的用戶變成你自己的用戶，說的非常好。下一個，李春田李總。

李春田：我認為，跨界這件事情，一定不要為了跨界而跨界，除非有兩個重要的推動力。第一，稀缺資源解決方案的需要，即有足夠魅力的大客群的吸引力需要跨界，否則的話，跨界的風險和成本實際上蠻高的。第二，在跨界運營過程中，實際上是一個模式的變化，而不是一個營銷，它是一個戰略上的變化而不是戰術的變化，同時它的最核心的挑戰在于，運營體系設計過程中是否能夠兼顧兩個專業、兩個領域的融合，這是很重要的。

柯洋：跨界都是創新，創新是很重要。但我覺得跨界在這個時間點上，搶占先機也是非常重要的，關鍵是我們在哪些點上能做第一次。比如說，我們昨天做了一場活動，直播了吳曉波1999年自己承包的杭州千島湖小島上賣吳酒加旅游分享的活動，效果非常好。解決了瞿總剛才提到的怎么留存用戶的問題，我們直接有訂閱轉化，而且也解決了銷售轉換的問題，因為現在跟電商還有打通，這個打通過程中，其實怎樣利用直播第一次把你自己最擅長的事集合起來做一次跨界，這本身就是一次挑戰。

峰會現場探路者集團旅游事業群副總裁鐘暉帶領聽眾做活動

鐘暉：下面請我們每一位嘉賓用一句話詮釋一下跨界，我們要用跨界的語言來說跨界，而不能用自己本行的語言。我來先說，先舉個例子，我剛剛參加完由行知探索主辦的“戈壁十一挑戰賽”活動，而且我非常自豪地說，我是我們探路者集團中用時最短的一個，而我一天都沒有訓練過。我很為我自己感到自豪，4天走了126公里。

我想說，跨界的路非常艱難，我用其它單位贊助伙伴的廣告語來表明我的決心。比如說這次戈壁挑戰賽的一個贊助商叫紅牛，紅牛的廣告語叫你的能量超出你的想象，我們在座的伙伴們，你們的能量超出你們的想象，中國旅游界的未來靠你們。第二位叫吉普的贊助商廣告語也特別打動我，叫用實力讓情懷落地，所有的跨界，所有的旅游APP創新項目是否成功，最終取決于你的實力，最后我用探路者一句話，探路者為超越而生，這是我個人的結語。所以，我希望6位伙伴也能用跨界的語言來總結一下。

陳栩：這不僅是學習的方法更是學習的態度，學習和旅行是永遠可以結合，還是剛才講那句話，讀萬卷并行萬里路，一起走吧。謝謝。

葉穎濤：跨了界以后的思路和想法說，三年前還是240斤的大胖子，從跑步瘦到80斤，來跑吧。制造快樂，傳遞正能量，提供優質服務。

李春田：旅游產業的跨界融合才剛剛開始，還處于初級階段，愿意跟各位一道為挖掘未來更大的空間去努力，朋友們一起努力吧。

鄭乃瑞：最后總結的時候說一句投資人該說的話，旅游是一個好的產業，跨界是一個好的包裝由頭或者是轉移注意力的由頭也好，這是一個潑冷水的話。但是后面的話是鼓勵大家的，做自己擅長的事，跨界不是什么特別難的事。

瞿瑋：旅游本身就是跨界，因為它讓一個人走出家門，跨越國界。所以說，跨界意味著突破，突破意味著成長，成長意味著成功。謝謝！

柯洋：簡單點說，做更有細分的跨界，我們的生活不止如此，大家去看更好的世界。

鐘暉：再次感謝六位嘉賓，也感謝各位。希望我們的研討能給大家留下一點啟發，我們七個人在臺前用兄弟的方式肩搭著肩，向大家鞠一個躬，謝謝！