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執惠6月29日消息，北京時間6月29凌晨，土耳其伊斯坦布爾的阿塔圖爾克國際機場連遭三起自殺爆炸襲擊。爆炸已造成至少36人喪生，上百人受傷，目前暫無中國公民傷亡報告。

上午約8時，30多名自北京出發的中國旅客坐上了機場組織的大巴前往市區，現場安全撤離的中國人有70至80人，可能仍有少數中國人停留在機場當中。（綜合央視新聞、新華社報道）

29日上午，執惠從眾信旅游、中青旅遨游網、凱撒旅游、國旅總社、住百家、途牛、同程旅游、攜程旅行網、去哪兒網、螞蜂窩旅行網、神舟國旅等多家旅游機構了解到，各旅游機構紛紛啟動突發事件緊急預案，排查在土耳其游客、用戶，目前暫無人員安全財產損失報告。

以下為各旅游機構最新公告、通知（截止29日14時），執惠將持續關注添加中。（順序不分先后）

【眾信旅游】

事件發生后，眾信旅游第一時間啟動應急預案。經過嚴密排查，目前眾信旅游北京、上海、西安、江蘇、河北、天津均沒有在土耳其當地的團隊。

目前眾信旅游北京6月29日晚出發的土耳其團隊，為保證游客安全，已經第一時間進行處理：協助客人辦理團隊取消，并全額返還客人團款。7月底前出發的土耳其團隊，眾信旅游承諾全團無條件退款，并將根據游客意愿，協助游客辦理轉團或退團等事宜。眾信旅游將持續關注當地動態，提前做好緊急預案，保證客人出行安全。

【凱撒旅游】

凱撒旅游總部在獲悉事件的第一時間與土耳其團組一一取得聯系，確認所有在土耳其的游客均安全無虞，在事件發生之前所有團員已經離開了伊斯坦布爾，目前行程并未受到影響。我們會時刻關注時局變化，保持當地領隊及地接與總部的實時溝通，竭盡全力確保游客在土耳其旅游過程中的安全。

【中青旅遨游網】

事件發生后，中青旅遨游即刻啟動應急機制，第一時間經初步排查，近日并無中青旅遨游網在土耳其旅游。目前正值暑期出游高峰時期，游客赴土耳其游客較為密集。為確保旅行安全，中青旅遨游網提請游客注意：

1、對目前已在土耳其的游客，無論是參團旅游或自由行，均應與家人及所提供服務的旅行機構保持信息通報、即時溝通 。

2、安全是旅游的第一要務，我司將密切關注事態進展，對未來赴土耳其旅游的游客，將根據行業管理部門的進一步信息，適時啟動下一步預案。

3、 如遇緊急情況請聽從導游領隊指揮，或及時報警求助：

中青旅遨游網客服電話400 600 6666 。

【途?！?

途牛在獲悉消息的第一時間啟動突發事件保障預案：

1、 爆炸發生后，土耳其警方關閉了機場所有進出通道，暫停所有進出港航班。途牛已確認6月28日返程的客人已全部安全撤離機場。6月28日-6月29日返程的出游中客人總計57人，途牛已在當地為客人安排酒店，將根據機場實時情況對客人的安置及返程做出妥善安排。途牛建議，客人及時關注事態發展，減少外出。

2、目前，土耳其出游中的途?？腿丝傆?49人，途牛正密切跟進中，通過電話、短信以及當地地接逐一確認在土耳其客人安全，在保障客人安全的情況下，做好行程調整的溝通和安排。

3、7月7日及之前即將出游土耳其的途?？腿丝傆?33人，途牛將主動聯系客人取消或變更行程，對于取消行程客戶全額退款。

4、經確認，7月8日-7月15日出發土耳其客人83人，途牛將及時跟進當地事態發展情況和當地政府要求，在保障客人安全的情況下，做好行程調整的溝通和安排。

5、及時向旅游主管部門報備；

6、密切關注當地情況，全力保障游客安全。

途牛將密切關注和跟進前方最新進展，保持隨時響應，全力保障用戶安全。途牛24小時服務熱線4007-999-999。

【同程旅游】

爆炸發生后，同程旅游在第一時間啟動了應急預案。經緊急核查，同程旅游目前在土游客均已確定人身和財產安全。其中數十人原計劃于28日晚從伊斯坦布爾阿塔圖爾克國際機場返程回國，受爆炸事件影響，回程暫時受阻，目前該數十人均已在當地酒店安全入住休息。

同程旅游高度關注當地安全形勢，為確保游客的安全，啟動突發事件保障預案：

一、目前在土耳其的游客當天回團的，因爆炸產生滯留費用，由同程旅游全額承擔；目前在土耳其出游中的游客，由當地導游和領隊安撫客人并更改安全行程，需要提前回團的，產生的滯留費用由同程旅游全額承擔；

二、出游行程中涉及土耳其但是尚未抵達的游客，將與客人簽訂變更協議，繞開土耳其線路，另外安排食宿；或者與客人簽訂變更協議，取消土耳其一地游玩，涉及的景點費用退還；

三、未來7天內出游的，客人如需退團，同程將給予全額退款；客人需要繼續出游的，優先為客人更換替代土耳其線路或者更改團期。

四、未來7天出游的，優先為客人安排安全的行程。

同程旅游始終秉承“客戶第一”的核心價值觀。在突發情況面前，同程旅游將密切留意土耳其相關部門公布的最新消息。同程旅游提醒當地旅客，如需幫助可及時聯系當地警方、中國使領館，還可撥打外交部應急電話：+86-10-12308。也可撥打同程旅游緊急聯系電話：4007—777777。

【住百家】

住百家啟動突發事件緊急預案，當地工作人員第一時間已聯系到所有在土用戶，確認所有用戶安全。并承諾未來15日內預定土耳其產品的用戶，住百家將根據需求無條件進行退款，免收一切手續費用。

住百家針對此次重大事件特別成立了快速應急小組，當地工作人員通過短信、電話等方式逐一聯系上所有用戶，確認安全。除確認用戶人身安全之外，住百家還將為在土用戶提供免費心理疏導服務，全方位保證用戶安全。

同時住百家宣布，15日內所有預定住百家產品的用戶可聯系客服進行退款，住百家承諾全額退款并免收所有手續費用。住百家應急小組同時聯系7月底前所有即將赴土耳其的用戶，為其提供后續跟蹤服務，全力保障所有用戶安全。

住百家相關負責人提醒用戶：建議游客及時調整前往土耳其的行程。在土的用戶應以安全為首要，減少外出。

住百家24小時客服熱線：400-901-9896

【攜程旅行網】

攜程旅行網透露，其酒店、機票、旅游度假及相關客服部門第一時間啟動重大事件應急預案，排查仍在當地的旅客的安全情況，并提醒客人盡量減少外出。

而昨晚中國飛往土耳其的航班均已正常起飛，今日土耳其飛往中國的航班有多架次宣布取消，攜程網提醒旅客出行前登陸攜程App跟蹤了解相關航班的最新動態，以便及時調整行程。

目前，土耳其航空已宣布，6月29日至7月5日間出發的旅客，可在7月31日前辦理免費退改。攜程機票部門將對近期飛往土耳其的旅客發布安全提示短信，會提供一切力所能及的幫助，并將根據航司最新政策，為需要調整出行計劃的旅客辦理退票、改簽。

攜程國際酒店部門也于第一時間啟動“應急預案”，對6月29日至7月1日期間即將赴土耳其伊斯坦布爾的客人，如要求取消訂單，攜程均給予免費取消，由此造成損失由攜程承擔。對于7月2日至7月5日期間入住土耳其伊斯坦布爾酒店的客人，如果客人要求取消酒店訂單，攜程將盡力幫助客人協調。

爆炸發生后，攜程旅游第一時間啟動旅游預警機制，通過領隊、電話和短信聯絡客人。據了解，爆炸發生時攜程旅游在當地的跟團游、自由行的200多位客人均遠離機場，確認安全。因爆炸只涉及機場，現在當地團隊游玩路線暫時不受影響。

對于未來7天內將要出發的客人，攜程將密切關注目的地動態，以及國家發布的相關預警，綜合研判對客戶出行有無實質影響，并會第一時間將合理方案給到客戶。同時，攜程旅游已通知在當地的地接、領隊一起做好相應安全防控，關注當地信息，以安全為前提安排團隊游覽活動，控制自由活動。對即將出發的客人，攜程旅游關懷安撫工作已開展，會保持密切聯系。

【螞蜂窩旅行網】

當地時間2016年6月28日晚，土耳其伊斯坦布爾阿塔圖爾克國際機場的國際航站樓發生兩起爆炸事件，目前已造成至少36人死亡。

事件發生后，中國領先的自由行服務平臺螞蜂窩旅行網第一時間啟動應急預案，確認47名正在土耳其的螞蜂窩自由行消費者安全。與此同時，螞蜂窩自由行APP向正在土耳其和準備前往土耳其的用戶發出特別預警信息。目前，尚未有螞蜂窩用戶在此次事件中受到影響的報告。根據螞蜂窩自由行部門確認，機場至少將關閉到當地時間2016年6月29日下午5時。

螞蜂窩自由行部門表示，凡在事件發生前于螞蜂窩自由行平臺預定了6月29日至7月9日期間前往伊斯坦布爾自由行產品的消費者，如向平臺提出取消訂單的申請，螞蜂窩將給予免費取消。原定于事發當日歸國的自由行產品消費者，如因爆炸事件而滯留伊斯坦布爾的，螞蜂窩將負擔滯留期間的住宿費用。與此同時，螞蜂窩還將繼續為正在土耳其旅行的消費者提供幫助。

螞蜂窩旅游研究中心馮饒建議：“旅行者可以關注螞蜂窩自由行APP，隨時了解土耳其旅游動態。與此同時，螞蜂窩旅行網也建議用戶及時調整前往伊斯坦布爾行程。”作為中國領先的自由行服務平臺，螞蜂窩旅行網將持續關注土耳其國內動態，并將為當地的中國旅行者提供安全保障。

【去哪兒網】

去哪兒網高度關注此次伊斯坦布爾機場爆炸事件，酒店、機票、旅游度假及相關客服部門第一時間啟動重大事件應急預案，排查仍在當地的旅客的安全情況，并提醒客人盡量減少外出。

爆炸事件發生后，伊斯坦布爾機場一度關閉，6月29日土耳其飛往中國的航班有多架次宣布取消。去哪兒網第一時間排查機票訂單，并將針對近期飛赴土耳其的旅客發布安全提示短信。

目前，土耳其航空宣布，6月29日至7月5日間出發的旅客，可在7月31日前辦理免費退改。

去哪兒網表示，將為旅客提供一切力所能及的幫助，按照航司規則為旅客做好行程調整服務

去哪兒網國際酒店部門也于第一時間啟動“應急預案”，對6月29日至7月1日期間即將赴土耳其伊斯坦布爾的客人，如要求取消訂單，去哪兒網均給予免費取消，由此造成損失由去哪兒網承擔。對于7月2日至7月5日期間入住土耳其伊斯坦布爾酒店的客人，如果客人要求取消酒店訂單，去哪兒網將盡力幫助客人協調。
去哪兒網國際酒店將持續關注土耳其當地情況，如有需要去哪兒網將全力協助。
得知消息后，去哪兒網度假第一時間啟動應急預案，迅速排查土耳其旅游線路訂單。截止目前，未發現爆炸事件中傷亡人員涉及去哪兒網客人。去哪兒網度假提醒消費者，如因土耳其爆炸事件考慮更改出行日期，可致電去哪兒網官方客服熱線10101234協商更改未消費的土耳其線路訂單。

【國旅總社】

中國國際旅行社總社有限公司（簡稱“國旅總社”）高度關注，立即啟動緊急事件應急預案。經初步了解，目前國旅總社本部和全國的四十多家所屬企業在土耳其的所有團隊和自由行客人均平安無恙。國旅總社所屬企業北京國旅在土耳其的游客原定28日返京，航班暫時受到影響，但在公司應急小組的努力下目前已得到妥善安排，安全入住酒店。同時應急小組也與客人國內親屬取得聯系，做好安撫工作。

國旅總社將持續關注事態發展，與駐土耳其的相關人員保持溝通和聯絡。作為大型央企，國旅總社一直以保障游客安全為第一要務，我們會根據實際情況及時調整游覽行程，盡全力保障客人的安全。

國旅總社提醒在土耳其的游客務必注意安全，遠離危險地區。游客如需幫助可撥打中國國旅全國旅游咨詢熱線 400-600-8888。

【神舟國旅】

當地時間6月28日夜間，土耳其伊斯坦布爾阿塔圖爾克國際機場的國際航站樓發生兩起爆炸事件。據中國駐伊斯坦布爾總領館透露，目前暫未接到中國公民傷亡報告。

神舟國旅集團及旗下北京中旅突發事件工作組迅速啟動應急預案，通過多渠道迅速聯系赴土耳其旅游團隊游客，并由導游領隊確認前方游客均平安。截止目前，神舟國旅有2個團隊客人正在土耳其旅行，近期將另有1個團隊于7月中旬前往土耳其。據神舟國旅突發事件工作組表示，爆炸發生時，神舟國旅1個團隊客人均在酒店休息，另1個團隊在土耳其登尼資里市北部的棉花堡，沒有客人在襲擊發生時前往或停留于機場附近。神舟國旅表示將對即將返程的2個團隊行程進行調整，盡一切可能確?？腿税踩?。針對后面團隊，神舟國旅將據當地事態發展情況和政府要求，在保障客人安全的情況下，提前做好行程調整和安排。

神舟國旅通過多渠道向在土耳其游客公布緊急聯系方式，并開設24小時熱線4000100808，并由工作組專人負責對土耳其游客及家屬的聯絡及安撫工作。神舟國旅工作組仍會實時跟進前方動態，并協調解決好后續工作。