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為差旅客人提供禮券獎勵,Priceline創始人的新公司會如何改變美國商務旅行市場?

本文作者:徐黎陽 2016-07-01
Priceline創始人Jay Walker希望改變如今約3000億美元的美國商務旅行市場,通過給商務旅客提供禮券福利獎勵,來鼓勵員工自愿選擇一些性價比更高的行程來為公司節約成本。

對于經常出差的人來說,一個最主要的挑戰是如何在公司的財務要求與自己的舒適性需求之間找到一個平衡點。

他們都知道不應該隨意花錢來預定豪華酒店客房或是飛機頭等艙。但他們幾乎不可能知道,基于大多數的在線預訂工具,他們所做的預定是否滿足公司財務的要求。

Priceline創始人Jay Walker的新公司Upside,旨在使用來自各個零售商的禮品卡優惠的方式,來刺激商務旅客進行更便宜的旅游購買決策。

Jay Walker希望改變如今約3000億美元的美國商務旅行市場,通過給商務旅客提供獎勵,來促使他們自愿選擇一些性價比更高的行程來為公司節約成本。

“每一個行走在旅游業里的人都意識到,整個旅游行業會在未來的5到10年內被徹底改造,” Jay Walker說。“有這么多新的力量和新的工具出現,很顯然旅游業會更多的向移動端轉移,但諸如人工智能、虛擬現實,或者混合機制這些新興的科技越來越多地滲透到旅游行業,這些都是之前從未有人想到的。關于商務旅行的爭奪將變得越來越激烈,因為技術革新已經變得如此強大和迅速。”

Upside所提供的新的應用程序將在今年9月中旬進行測試,并將融入到傳統的在線預訂界面。有興趣的商務旅行者和公司現在可以開始請求訪問權限。

Jay Walker說,公司的目標客戶是針對那些非托管或管理寬松的旅游項目,因為一般來說規模較小的公司不會使用專門的差旅管理公司來處理其差旅和花費。他估計,目前這些非托管的商務旅行占到了美國商務旅游市場的半壁江山。

“我們要去直面非托管的商務旅客,”Jay Walker說。“很多時候當我跟一些小公司聊天時,他們甚至對于節約商務開銷沒有特別的興趣,但是如果差旅同時能夠給自己的員工帶來一些好處,這個主意他們倒是非常喜歡。”

Upside不同于許多其他公司在員工禮券福利領域的嘗試,比如像Rocketrip,它也提供類似的福利給那些做出更明智出行決定的員工,但它并沒有把自己定位成一個旅游預訂工具,盈利模式也跟Rocketrip不同。

(RockeTrip簡介:企業員工禮券福利服務網是一個由美國紐約公司開發為為企業提供了通過獎勵禮券來激勵員工節約公司差旅開支的服務。該平臺的模式便是給為公司節省了差旅開銷的員工以相應的獎勵。并且為公司生成表格,實時展示公司的差旅開支情況,以及節省的費用。

要出差的員工只需在 Rocketrip 上選定出差線路后,Rocketrip 便會根據公司的差旅標準,以及目前交通與賓館的平均市場價格生成預算。接著員工可以自己去訂交通工具和旅館,最后將收據傳給 Rocketrip 的郵箱,其中員工實際產生的差旅費用比 Rocketrip 算法生成的預算低的部分便算此次出差節約的金額。然后,Rocketrip 會根據員工節省的金額返給其點數,員工可以根據點數兌換現金和禮品代金券。)

Upside的模式是根據旅客的具體行程來追蹤旅客喜歡的酒店和航空公司,以此來迎合旅客的個性化需求。這種混合式的自助預訂工具與Expedia和Priceline相連接,而不是通常旅行經理所使用的全球分銷系統。而Upside將根據這些預訂所產生的傭金來獲得贏利。

公司預計每趟旅程可以節約5%到15%的旅行花費,而旅客根據他們的預定類型可以獲得數以千計的不同種類的禮品卡。與此同時,旅客仍然可以賺取他們通常獲得的飛行里程和酒店的獎勵積分。

對于一個典型的旅行者來說,每一趟旅程使用Upside可以獲得價值約為100到200美元的禮品卡。Upside的核心在于使用大數據分析來引導旅客做出最明智的旅行購買決策。

“我們每天都在創建一個幾乎可以覆蓋整個航空運輸系統的映射” Jay Walker說。“而對于這個投射,我們使用了一個全新的大數據的軟件算法,我們稱之為靈活性的引擎,它可以分析所有的航班信息、航班連接,并將它們非常簡單的呈現在旅客的面前,就好比說,80美元的預算我可以這樣做,50美元的預算我可以那樣做。”

公司的人工智能定價技術將會基于旅客的出行需求來創建旅行套餐。Upside不會單獨顯示機票和酒店價格,因此它可以通過談判獲取比市面價格更低的利率。

另外,它還提供7天24小時的全天候呼叫中心服務,來幫助和支持任何旅行中遇到的問題或改變行程等等突發情況。

Jay Walker設想未來商務旅客能夠非常簡單的修改他們的旅行路線,即使每年只出差幾次也可以為公司節省大量的差旅成本。

Jay Walker補充道:“沒有商務旅客不愿意或者不能等待五分鐘使用Uber從會展中心到其他目的地,如果他們想要這么做的話。設想,如果你可以獲得 1000美元,因為選擇留宿在一家二星級的酒店,而不是一個四星或者五星級的酒店,而這家二星級酒店的各項設施你都滿意的話,你會做何選擇?”

* 本文作者:徐黎陽,執惠旅游分析師,執惠駐德國柏林辦公室負責人。

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