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7月5日，國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)住宿領(lǐng)域最具人氣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)小豬發(fā)布“無憂入住”計(jì)劃，對(duì)其服務(wù)鏈條進(jìn)行全面升級(jí)，打造分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，“小豬管家”服務(wù)作為其中重要一環(huán)正式上線。

小豬CEO陳馳表示，小豬“無憂入住”計(jì)劃為新供給和新需求打造雙邊關(guān)系，通過房源驗(yàn)真、身份驗(yàn)證、上門實(shí)拍、智能門鎖免費(fèi)安裝、“小豬管家”、“芝麻分”免押金、“花唄”支付、住宿旅客意外傷害保險(xiǎn)與家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)八項(xiàng)服務(wù)，全方位構(gòu)建起小豬獨(dú)有的分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)鏈條。

截至目前，小豬在263個(gè)城市擁有超9萬套優(yōu)質(zhì)房源，活躍用戶超500萬。小豬一直是分享經(jīng)濟(jì)先行者，此前在國(guó)內(nèi)推出的身份驗(yàn)證、智能門鎖、上門實(shí)拍等多項(xiàng)服務(wù)均為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，最新推出的“小豬管家”是又一次創(chuàng)新之舉，旨在為沒有時(shí)間打掃房間的房東提供專業(yè)的短租民宿保潔服務(wù)，讓分享變得更輕松。

“小豬管家”破解房屋分享保潔難題

“小豬管家”是小豬對(duì)其平臺(tái)房東提供的專業(yè)民宿保潔服務(wù)，只要在app端切換到房東頁面，就可以自助下單，一鍵呼叫“小豬管家”。目前該服務(wù)在北京、上海、杭州、成都四城率先展開，房東所支付服務(wù)費(fèi)用即為管家個(gè)人收入，小豬平臺(tái)不從中收取傭金。

“小豬管家”服務(wù)費(fèi)用采用階梯價(jià)制，按照戶型和面積收費(fèi)。記者在頁面看到，一居室為50元/次，二居室70元/次，三居室90元/次，四居室120-200元/次，這樣的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)略低于市場(chǎng)價(jià)，很具吸引力。

負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的小豬客服總監(jiān)梁海靜告訴記者，保潔工作是房東最關(guān)注的問題之一，市面上各種提供保潔服務(wù)的app良莠不齊，房東往往無法找到適合自己的固定的保潔。為了滿足市場(chǎng)需求，小豬推出“小豬管家”特色服務(wù)，用自身平臺(tái)連接房東和管家，讓房東輕輕松松處理保潔工作。“在小豬上，獲得‘整潔衛(wèi)生’好評(píng)率100%的房源獲得的預(yù)訂比其它房源高出50%。”梁海靜補(bǔ)充。

相比于傳統(tǒng)家政公司和O2O家政保潔項(xiàng)目，周全的服務(wù)意識(shí)及定制化服務(wù)是“小豬管家”的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。小豬對(duì)其管家服務(wù)有19項(xiàng)指標(biāo)，有地面清潔、床品清洗與更換，甚至還包括綠植修剪與澆水等服務(wù)。

在嚴(yán)格遵循規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)之外，管家們會(huì)根據(jù)根據(jù)不同房源及房東的實(shí)際情況，提供更加個(gè)性化的定制服務(wù)。其中，“房間復(fù)原”是“小豬管家”的特色服務(wù)，在保潔過程中，管家會(huì)參照小豬app上該房源照片，復(fù)原物品擺放方位和家具使用狀態(tài)，以保證房客最好的入住體驗(yàn)。

分享閑置時(shí)間當(dāng)“小豬管家”月入6000元

    隨著“小豬管家”項(xiàng)目的推出，小豬分享經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈又多了一個(gè)新的群體：具有多年家政保潔經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)保潔人員、擅長(zhǎng)家務(wù)活兒的離退休大爺和阿姨，想要利用閑置時(shí)間來賺取額外收入的年輕人甚至90后，這些面孔匯聚成小豬平臺(tái)的管家群體。

梁海靜介紹，“小豬管家”采用眾包的合作模式，只要你擁有閑置時(shí)間、擅長(zhǎng)家務(wù)、樂于分享，就可以撥打小豬客服熱線4000183100申請(qǐng)“小豬管家”面試。如果通過面試和統(tǒng)一的培訓(xùn)考核，就可以成為“小豬管家”團(tuán)隊(duì)的一員，整個(gè)周期最快10天左右。

經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，“小豬管家”實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)作，已有數(shù)百名申請(qǐng)者通過考核，成為“小豬管家”，提供超五千人次服務(wù)，目前收入最高的一名退休阿姨通過閑置時(shí)間做“小豬管家”月收入達(dá)6000元。

    60歲的北京大爺周志明也是一名“小豬管家”，通過小豬平臺(tái)分配到的訂單，他在6月收到近3000元管家服務(wù)費(fèi)，超過他的退休金。分享經(jīng)濟(jì)讓閑置資源利用最大化，喜歡當(dāng)“小豬管家”還在于它的“自由”，周志明告訴記者，“我每天可以自由自在規(guī)劃我的退休生活，空閑的時(shí)候可以在小豬接單當(dāng)管家，如果我有別的安排，小豬會(huì)協(xié)調(diào)其他管家為房東服務(wù)，這非常方便。”

此次“小豬管家”的推出破解了房屋分享中的保潔難題，完成分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)閉環(huán)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將大大降低分享和接待的門檻。

小豬“無憂入住”計(jì)劃確定分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

事實(shí)上，領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)的本土企業(yè)小豬屢屢創(chuàng)新，在中國(guó)原本沒有B&B文化基礎(chǔ)的荒原里構(gòu)建起服務(wù)鏈，從0到1成功踐行分享經(jīng)濟(jì)，并且逐步搭建起以小豬為核心的分享經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。

從2012年8月創(chuàng)辦起，小豬就為房東提供攝影師免費(fèi)上門實(shí)拍服務(wù)，小豬合作攝影師已覆蓋北京、成都、大連、廣州、哈爾濱、杭州、昆明、南京、青島、三亞、廈門、上海、深圳、蘇州、武漢、西安、重慶17座城市，累計(jì)提供超過3萬次實(shí)拍服務(wù)。通過小豬平臺(tái)，攝影師們平均月收入約7000-8000元。以成都90后攝影師宋琦為例，他在2016年上半年通過小豬接單每月獲得8000元報(bào)酬。

智能門鎖免費(fèi)安裝也是小豬“無憂入住”計(jì)劃的重要服務(wù)項(xiàng)目，今年已經(jīng)更迭到第三代藍(lán)牙智能門鎖。房源上線以后，房東即可通過小豬app免費(fèi)申請(qǐng)智能門鎖，只要門的型號(hào)符合安裝條件，小豬就會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能門鎖免費(fèi)安裝。小豬COO王連濤表示，小豬去年在踐行分享經(jīng)濟(jì)時(shí)首創(chuàng)推出智能門鎖，幫助房東優(yōu)化接待服務(wù)，提升接待效率，這是推進(jìn)國(guó)內(nèi)房屋分享的重要革新。截至目前，小豬已經(jīng)為其平臺(tái)房東提供價(jià)值超300萬的智能門鎖，接下來小豬還會(huì)推出智能鎖盒。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來房屋分享市場(chǎng)短租的標(biāo)準(zhǔn)化是關(guān)鍵，要保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，就要做好標(biāo)準(zhǔn)化。此次小豬推出“無憂入住”計(jì)劃定義了國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造短租行業(yè)發(fā)展的新標(biāo)桿。房源驗(yàn)真、身份驗(yàn)證、上門實(shí)拍、智能門鎖免費(fèi)安裝、“小豬管家”、“芝麻分”免押金、“花唄”支付、住宿旅客意外傷害保險(xiǎn)與房東家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)八項(xiàng)服務(wù)分別破解了信任、接待、保潔等難題，讓分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更快速更輕松。

在小豬等本土企業(yè)的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。不久前小豬正式更換名稱，去掉“短租”尾巴，推出新slogan“居住自由主義”，并透露將挺進(jìn)海外，此次發(fā)布“無憂入住”計(jì)劃是小豬更名后的重要舉措。

“其實(shí)‘無憂入住’計(jì)劃里八項(xiàng)服務(wù)里的每一項(xiàng)都非常難，需要投入大量人力、時(shí)間和金錢，但是我們?cè)诋?dāng)初困難重重的情況下依然選擇必須要去做這些服務(wù)。只有這樣，分享經(jīng)濟(jì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)提升，分享經(jīng)濟(jì)的生態(tài)圈才得以慢慢構(gòu)建。”陳馳表示，分享經(jīng)濟(jì)并不僅僅是風(fēng)口上的資本游戲，服務(wù)與體驗(yàn)才是市場(chǎng)最終的量尺。在分享經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫的大環(huán)境下，更完備的服務(wù)體系即意味著更低的分享門檻和更優(yōu)的入住體驗(yàn)，小豬將繼續(xù)深耕C2C市場(chǎng)，以平臺(tái)模式容納更多行業(yè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。