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2016年，旅游行業以及資本都把視線轉移到了定制旅游方向，定制旅游進入高速成長的風口。近日，在線定制旅游網站6人游旅行網聯合問卷網發起2016暑期定制旅游分析調研。

該調查報告是對暑期出游的家庭用戶進行分析調研，并發布2016暑期熱門目的地。報告顯示，暑期出游已經成為常態，今年90%以上的家庭都安排了出游計劃，這也成為整個旅游市場一年當中最為重要的旅游促銷旺季。此次調查用戶畫像清晰，他們都擁有良好的教育背景，本科以上占比最高。年齡層主要分布在70后、80后，孩子年齡集中在4-6歲，7-12歲，每年的不定期旅行已經成為生活習慣。而這樣的一個群體，也正是目前快速成長的中國中產階級人群。

同時，也對近年來逐漸被人熟知的定制旅游展開調查。結果顯示，隨著大眾富裕階層的崛起以及在消費升級的背景下，定制旅行已經成為除跟團游和自由行之外的第三種旅行方式。

調查的相關情況總結如下：

數據顯示，參與調研的性別比例為女性占比54%，男性46%，可見男女比例相對均衡。在親子游的旅游決策方面，更多的是父母雙方同時參與決定，這一點與傳統母親管理孩子較多的特點形成對照，由此說明父母雙方對親子出游是同等的重視程度。

數據顯示，此次調查用戶教育背景本科學歷占比最高67%，其次是大專19%，研究生及以上占比9%，高中水平5%。具有良好的教育背景，和父輩們有著不同的消費理念。對新興事物的接受程度高愿意嘗試，是重度的互聯網用戶，大部分時間都會通過互聯網工作、學習、溝通等。

根據家長年齡分布和孩子年齡分布數據對比顯示，家長年齡在26-35歲年齡段的占比57%，36-45歲年齡段的占比37%。在孩子年齡的劃分中，7-12歲占比40%，4-6歲占比30%，這兩個年齡段是親子游的重要年齡段，又有著學齡前后的階段特征，可分析親子出游人群的旅行特征，80后父母的孩子更多的是在學齡前，他們對暑期旅行考慮更多的是以目的地的自然風光為主，讓孩子在旅行中認識世界。70后父母的孩子更多的是在小學階段，他們會考慮在自然風光的基礎上，還會關注到其他的旅行主題上，比如人文歷史，游學等。并且在越來越國際化的課本中，孩子在課本上學到的知識現在可以通過旅行的方式親身體驗，加深對知識的理解。 

在獲取旅游信息的渠道調查中，旅游搜索引擎占比75%，其次是綜合搜索引擎51%，熟人介紹46%%，向旅行社查詢等傳統方式34%，電視廣播廣告宣傳20%。當他們需要查詢旅游信息的時候最先想到的是旅游類搜索引擎，不同的旅游網站會側重于不同的旅行產品，比如機票、酒店、小交通、行程規劃等等，這些豐富的信息可以更好的滿足中產階級越來越個性化的旅行需求。

在有暑期親子出游習慣的家庭中，每年帶孩子出游頻次1-2次占比68%，其次是3-4次占比28%，5次或者以上的占比4%。對于相對工作繁忙的中產階級家庭，一年能陪伴孩子旅行的次數很少，因此他們會在出游規劃上考慮更加周全。從孩子的角度考慮，無論是目的地的選擇還是行程的設計，都希望是即適合孩子又可以滿足假期短暫的家長們，體驗到完美的旅程。

數據顯示，在“跟誰去”的出游成員組合上，68%的家長選擇了家長和孩子，20%的用戶選擇了老人、家長和孩子，12%的用戶選擇親朋結伴和孩子。在出游頻次相對較低的情況下，家長更愿意與孩子在旅行中親密接觸，陪伴孩子。和調研結果相同，在目前的6人游的出游訂單中，家長帶孩子的出游組合占比同樣超過50%。在選擇老人、家長和孩子中，“上有老下有小”也是中產階級人群的特征之一，帶老人一起旅行更多的是對父母的感恩回饋。

數據顯示，今年暑期出游最常見的出行時長為4-7天占比51%，其次是4天以內占比24%，7-12天的占比22%。這也跟家長平日工作繁忙休假時間端息息相關。因此在目的地的選擇上，短線出境游更受歡迎，如東南亞及海島，行程安排上會更加寬松，對目的地的體驗也會更加深入。

數據顯示，在暑期出游人均預算上，預算在6000-10000元的占比45.62%，6000元以下的占比39.46%。對出境游來講，6000-10000元是一個較為合理的預算價格?？梢?，中國中產階級已經不再把價格作為衡量一次旅行體驗的唯一標準，相對合理的價格是他們愿意接受的。6人游旅行顧問分析，6000-10000元的預算是可以通過定制旅游來實現的。例如短線的東南亞及海島日韓臺，簽證政策便利，性價比較高，親子娛樂項目也很豐富。

數據顯示，在暑期出游傾向的旅游主題上，自然風光占比80%，主題樂園占比65%，人文藝術博物館占比35%，游學游占比23%。與中產階級家庭中孩子年齡占比相對應，學齡前和學齡后的小學生居多，學齡前的孩子更喜歡大自然，如大海，沙子等等。因此在目的地的選擇上，會更加偏向于有獨特的自然風光的目的地；7-12歲的孩子已經步入上小學的階段，除了自然風光以外，各種類型的寓教于樂的主題樂園也是孩子向往的。

數據顯示，2016年暑期出游熱門目的地前十名依次為：新加坡、澳大利亞、德國、韓國、日本、法國、美國、臺灣、馬爾代夫、新西蘭。從目的地的旅游主題來看，排在前幾名的都涵蓋了既有豐富的寓教于樂的主題樂園，還有風景獨特優美的自然風景，且短線出境游也是今年暑期出境游的熱門選擇。

新加坡作為一個相對成熟的旅游目的地，從親子角度分析，針對小朋友有很多適合游覽的景點，既有助于智力開發又能開闊視野。比如各種學識類的博物館、環球影城以及全球最大的水族世界-SEA海洋館等眾多親子主題及教育性的樂園和展覽館。此外，在新加坡的文化里面，方方面面都能體現出跟中國有千絲萬縷的聯系，比如當地有很多中文文字，在飲食習慣上和中國的南方非常相似，所以這個既陌生又親切的城市大人小朋友以及老人都喜歡。

數據顯示，未來選擇定制出游的考慮占比65%，看情況占比27%。定制旅游已經逐漸成為人們旅行考慮范圍之內，而選擇看情況的也是未來定制旅行的潛在用戶群體。隨著大眾旅游時代的來臨，媒體在不斷曝光跟團游的詬病，讓游客開始不再把跟團游作為出行首選，選擇自由行是出于對個性化體驗和自由的追求，但現實情況大多數游客會由于準備不足，經驗有限，被旅途瑣事所困擾，與出游的初衷相悖。而定制旅行既可以滿足個性化的需求，又可以和熟人家庭朋友之間享受私密的旅行。對于中產階級來講時間是比金錢更重要的，把寶貴的時間放在享受旅行和陪伴家人上會更有意義。

選擇定制旅游的主要考慮因素當中，性價比占比73%，服務保障占比72%，公司品牌占比55%，能否提供個性化服務占比47%，接待人員素質占比38%。其中性價比依然是消費者非常看中的因素，這一點特別符合中產階級理性的消費理念，在他們看來定制旅游不應該是奢侈旅游，同時服務保障成為他們不選擇“自助游”的最主要的原因。面對家庭出游，安全舒適才是體驗上首要考慮的因素。因此如何做到價格大眾化和高品質的旅游服務對定制旅游至關重要。

6人游作為定制旅游領域的標桿企業，是第一家定位于在線旅游服務商（OTS）的定制旅游網站。公司一半傳統旅行社基因一半互聯網基因，在兩者的融合下通過一套智能的定制旅游服務系統，提升傳統定制旅游的服務效率。在服務把控上，堅持所有為用戶提供服務的旅行顧問都是在職員工，用嚴格的內部制度規范旅行顧問服務的標準，在這個體系中不斷優化提升，逐漸形成統一的服務標準和服務流程，最終給消費者呈現出一個有保障的可控的旅游服務。