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登錄8月1日,國(guó)內(nèi)自助游領(lǐng)軍品牌驢媽媽旅游網(wǎng)宣布成立大交通事業(yè)部,業(yè)務(wù)涵蓋機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票、短駁交通,并瞄準(zhǔn)旅游度假市場(chǎng),重點(diǎn)布局“機(jī)票+X”、“火車(chē)票+X”。大交通自此成為驢媽媽繼門(mén)票、目的地、國(guó)內(nèi)游、出境游、商旅綜合事業(yè)部后第六大重要業(yè)務(wù)部門(mén)。
據(jù)了解,驢媽媽從2015年5月上線(xiàn)機(jī)票、火車(chē)票頻道,為何短短一年多的時(shí)間就把大交通拔到與門(mén)票、周邊游等業(yè)務(wù)部門(mén)平起平坐的戰(zhàn)略高度?進(jìn)軍如此成熟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的大交通市場(chǎng),是出于怎樣的考慮?
大交通10倍增長(zhǎng) 助推驢媽媽旅游度假市場(chǎng)增速第一
交通是旅游六要素中的核心要素
驢媽媽CEO王小松表示,交通是旅游六要素中的核心要素,旅游目的地選擇、游玩時(shí)間長(zhǎng)短很大程度上都取決于交通;一直專(zhuān)注于旅游度假領(lǐng)域的驢媽媽要發(fā)展,離不開(kāi)大交通的布局。事實(shí)證明,驢媽媽大交通業(yè)務(wù)自開(kāi)展以來(lái),業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅猛,對(duì)其他版塊的帶動(dòng)也非常明顯;2016年第一、二季度出票量同比增長(zhǎng)都在10倍以上,其中有八成是通過(guò)驢媽媽APP下單。
大交通為引擎撬動(dòng)其他業(yè)務(wù)版塊增量
業(yè)內(nèi)人士分析,與傳統(tǒng)商旅大交通不同,驢媽媽的大交通產(chǎn)品服務(wù)于旅游度假用戶(hù),成立大交通事業(yè)部,將大交通版塊上升到了戰(zhàn)略層面,意在以大交通為引擎撬動(dòng)其他業(yè)務(wù)版塊的增長(zhǎng)。
王小松坦陳:首先,借助機(jī)票、火車(chē)票業(yè)務(wù)豐富驢媽媽旅游產(chǎn)品線(xiàn),更好地滿(mǎn)足游客一站式購(gòu)買(mǎi)需求,為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品引流;
第二,機(jī)票、火車(chē)票能夠?qū)崿F(xiàn)周邊、國(guó)內(nèi)、出境自由行產(chǎn)品打包,拓寬驢媽媽客源市場(chǎng);
第三,利用驢媽媽全國(guó)64家子公司近千家門(mén)店,驢媽媽可以為游客提供線(xiàn)上、線(xiàn)下的交通產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。
市場(chǎng)研究報(bào)告認(rèn)可
5月3日艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2016年中國(guó)在線(xiàn)旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,2015年在線(xiàn)旅游度假領(lǐng)域,驢媽媽增速處于行業(yè)首位,增長(zhǎng)高達(dá)2.12倍。在線(xiàn)跟團(tuán)游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變化較大,驢媽媽交易規(guī)模增長(zhǎng)3.34倍,不僅增速位列行業(yè)第一,市場(chǎng)份額排名也從2014年的行業(yè)第5位躥升至2015年的行業(yè)第3,首次躋身“三甲”,僅位列途牛、攜程之后。
(暑期火車(chē)票專(zhuān)題)
機(jī)票覆蓋全國(guó)熱門(mén)航線(xiàn) 火車(chē)票支持即時(shí)退票
系統(tǒng)直接對(duì)接
驢媽媽與南航、東航、海航等國(guó)內(nèi)各大知名航空公司都實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)對(duì)接。機(jī)票頻道涵蓋了國(guó)內(nèi)所有省市的諸多熱門(mén)航線(xiàn),并為用戶(hù)提供個(gè)性化的預(yù)訂服務(wù)設(shè)置,讓用戶(hù)可按照起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、航空公司、艙位級(jí)別等多種條件篩選、預(yù)訂心儀的航班。低價(jià)日歷功能則讓用戶(hù)對(duì)機(jī)票價(jià)格走勢(shì)一目了然,為用戶(hù)預(yù)訂最為實(shí)惠的飛機(jī)票提供了便利。與同業(yè)相比,驢媽媽針對(duì)部分緊俏航班機(jī)票價(jià)格更實(shí)惠,致力于讓消費(fèi)者享受最高質(zhì)量、最高性?xún)r(jià)比的出游服務(wù)。
火車(chē)票購(gòu)票服務(wù)便捷與全免
驢媽媽火車(chē)票頻道,支持火車(chē)票查詢(xún)預(yù)訂需求,支付便捷且可即時(shí)退票;同時(shí)又充分照顧驢友的消費(fèi)心理習(xí)慣,在后續(xù)的取票、上車(chē)等環(huán)節(jié)與12306網(wǎng)站模式基本相同。驢媽媽提供完全免費(fèi)的火車(chē)票購(gòu)票服務(wù),承諾不收取任何手續(xù)費(fèi),并有實(shí)時(shí)出票、實(shí)時(shí)退款功能。如游客在驢媽媽APP進(jìn)行退票,在網(wǎng)上提交退票成功后,即刻退款。
除了機(jī)票、火車(chē)票,驢媽媽還在布局汽車(chē)票、短駁交通,努力為游客提供更便捷的旅游交通服務(wù)。
“機(jī)+X”、“火車(chē)+X” 豐富、個(gè)性的產(chǎn)品服務(wù)度假客
據(jù)王小松介紹,驢媽媽擁有很大的流量,希望在創(chuàng)新個(gè)性化產(chǎn)品的同時(shí)完善產(chǎn)品豐富性,滿(mǎn)足游客的一站式需求。在交通產(chǎn)品信息化的基礎(chǔ)上,驢媽媽整合、共享交通產(chǎn)品資源,實(shí)現(xiàn)“交通+X”智能組合打包,為國(guó)內(nèi)、出境提供交通產(chǎn)品支撐服務(wù),當(dāng)前可支持國(guó)內(nèi)“機(jī)+酒”自由打包。從驢媽媽大數(shù)據(jù)來(lái)看,大交通產(chǎn)品用戶(hù)喜歡根據(jù)自己需求將目的地酒店產(chǎn)品與火車(chē)票或機(jī)票自由打包。
(暑期機(jī)票專(zhuān)題)
執(zhí)惠從驢媽媽旅游網(wǎng)上看到,與常規(guī)的機(jī)票、火車(chē)票預(yù)訂頁(yè)面不同,驢媽媽的預(yù)定頁(yè)面是基于游客的旅游出發(fā)地、目的地需求,來(lái)設(shè)計(jì)“交通+”產(chǎn)品。火車(chē)票頻道中有暑期火車(chē)票專(zhuān)題,策劃了上海迪士尼、江南水鄉(xiāng)、歷史古都、美食名城四大主題的火車(chē)特惠線(xiàn)路;并且購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票即可享受隨機(jī)立減機(jī)會(huì),每票最高減10元,每單最高減50元,票價(jià)越高、票數(shù)越多隨機(jī)立減的金額也越多。同樣,在機(jī)票頻道也有暑期大促專(zhuān)題,其中有探索之旅、文藝之旅、都市之旅三大主題的特惠線(xiàn)路;6月1-8月31期間,購(gòu)買(mǎi)機(jī)票產(chǎn)品也能享隨機(jī)立減,最高立減百元。
交通是旅游的大動(dòng)脈,做好大交通,對(duì)旅游度假版塊的帶動(dòng)很大,因而OTA紛紛布局大交通領(lǐng)域。驢媽媽以“旅游+大交通”做大休閑度假市場(chǎng)的構(gòu)想和實(shí)踐成果,值得肯定。
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