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使用移動端設備預訂航班和酒店的旅行者數量正呈現出一個持續增長的狀態，但在過去的一年中有數據顯示，其中一些旅游目的地市場的移動端預訂并沒有表現出預期的爆發式增長，仍然有很多旅行者選擇在電腦端進行預訂。

根據市場營銷公司Criteo的報告顯示，在今年第二季度，航空和酒店的移動端預訂只占到全球所有在線旅游預訂的27％。

這一數據來自于Criteo從2014年11月至2016年6月期間對全球1000多家旅游公司所進行的數據分析。該研究重點關注了從旅游品牌網站和在線旅行社的預訂。另外，在過去的三個月內預訂過航班或酒店的1000多名美國游客也接受了這項問卷調查。

今年第二季度，智能手機在全球移動端的交易份額與去年同期相比上升了約13％，這一數據是基于全球范圍內的各個國家最新的數據研究報告。其中，日本的智能手機端預訂占到了所有在線旅游預訂的33％，但這一數據在德國僅有8％。

雖然移動端的預訂在過去一年中一直呈現增長的狀態（見下圖1），但今年一季度到四季度的增長幅度基本保持穩定，甚至從2015年第三季度到2015年第四季度的增長速度還有所放緩。然而，智能手機的預訂卻在2016年第二季度呈現出明顯的增長，同比增長超過33％。第二季度，全球約20％的在線旅游預訂來自于智能手機端，其中酒店的預訂又占到所有智能手機端預訂的20％。

同一時間，平板電腦的預訂量下降了約20％，另外有更多的美國受訪者表示，比起酒店預訂，他們更喜歡使用平板電腦來預訂航班（航班和酒店的預訂比例分別為63％和60％）。

另外，在瀏覽器和應用程序App的選擇上，更多的美國受訪者（超過20%）表示他們更傾向于使用智能手機和平板電腦的移動端瀏覽器，而非應用程序。

由于智能手機的高度普及化和旅行者對于智能手機的高度依賴性，有近一半的受訪者表示，他們常常是在旅行途中使用智能手機預訂航班或酒店。約有40％的人表示，他們會使用智能手機預訂下一天的旅行，也就是所說的“最后一分鐘”預訂。

智能手機已經對世界各地的在線旅游預訂產生了相當大的影響力，但數據顯示，智能手機在旅游預訂的應用普及仍有相當大的增長空間。

圖1：全球移動端的旅游預訂在今年第二季度同比增長了13％，其中智能手機端的預訂增長達到了33％。但是今年二季度移動端預訂所占到的在線旅行預訂的市場份額比2015年第三季度略有萎縮。

圖2：在智能手機和平板電腦上使用網絡瀏覽器來進行預訂的人數要遠遠超過使用移動端應用App來進行預訂的人數（相差近20％）。

圖3：在酒店預訂上，旅行者更多地使用智能手機而不是平板電腦。另外，這張圖表還顯示，比起較長時間的酒店停留，更多的旅行者會傾向于在只需要在酒店留宿一晚時使用移動設備來進行預訂。

圖4：酒店預訂仍然是最常見的智能手機預訂領域，這在2016年第二季度占到了所有在線旅游預訂的五分之一。另外，旅行者也開始在智能手機上預訂更昂貴的旅游套餐，這在亞太地區的表現尤為明顯。

圖5：根據Criteo調查所顯示的跨設備或用戶瀏覽量的數據表明，很多單次訪問酒店的預訂實際上都來自同一用戶從另一臺設備的再次訪問。

圖6：日本的智能手機預訂擁有全世界最高的滲透率，同時這一比例與去年同期相比還增長了38％。另外，智能手機預訂在除了美國以外的所有市場都實現了穩步的增長，其中以巴西，比利時和西班牙的增長最為突出。

*本文作者：徐黎陽，執惠駐德國柏林辦公室負責人。

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