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近日，由于一些媒體有針對性的報道，一度使得海外非標住宿企業住百家遭遇裁員門、現金流緊缺等傳言圍攻，同時住百家官方也針對這些誤讀進行了澄清及回應。

為何一路高歌猛進的住百家接連受到如此“關注”？共享住宿市場競爭是否已進入沖刺賽段？這一階段冒出的各種負面消息，確實值得玩味。

不論真相如何，相較于Airbnb的C2C純平臺模式，住百家重運營的商業模式、盈利模式是否有特別之處？ 

C2C還是C2B2C，住百家對商業模式的選擇

短租行業從來不缺少玩家，共享住宿提前開始了沖刺賽。參加比賽的仍是各家短租企業，而裁判員已從VC變成了中國用戶。 

不論是C2C還是C2B2C，商業模式本身沒有對錯，只是適合的問題。從語言、文化認知到社會信任感，中國的“裁判員”與以往其他地區的都大不相同。在出國預定房源時，與國外房東用英語確認房態恐怕都是絕大多數中國用戶的一個難關，況且每套房平均需要5-7次的溝通才能完成預定。更別說在當地遇到的各種各樣問題。

因此歐美主流的C2C平臺模式是否適合中國？答案一定是只適合部分中國用戶，比如年輕、有冒險精神、愛社交且擁有一定外語能力的用戶群。

但大多數中國用戶未必能夠完全接受這種DIY式的旅行。安全是他們對出境游的硬指標，而省時省心也同樣是他們的訴求。這時C2B2C模式的優勢就顯現出來了。

這個模式實際上是對歐美C2C模式做的本地化創新，更適合中國用戶。在36氪的報道中，住百家CEO張亨德這樣闡述這種模式的核心競爭力：

第一 C2B2C模式更好的保障供給側質量，提升匹配效率。C2C的輕運營平臺模式無法保證線上房源的真實性。而住百家充分發揮B端的作用，建立多達70多項的嚴格品控要求，結合3D實景看房技術，會為用戶體驗提供保障；另外，用戶通過這種模式的便利，無需與房東接觸，最長48小時，最快即時便可實現預定。這將幫助用戶和房東雙方省時省力。

第二 在供給側資源先發優勢基礎上，建立了一套服務配套體系。住百家除提供24X7小時全天候支援客服之外，在海外當地，還有數千人以眾包形式提供住宿為核心的當地華人管家支持服務，一方面提供全方位的從預訂選房到入住體驗的全中文環境，幫助中國用戶消除語言障礙和文化隔閡；另一方面，因為其他平臺只提供住宿，而缺乏國人所需的住宿周邊支持及旅行服務的需求滿足。目前住百家已推出接送機、租車、管家、導游、海外保鏢等服務。

總結起來，C2B2C的最大優勢就是品控和服務。這兩大優勢似乎正合中國“裁判員”的胃口。

快速盈利還是繼續投入 住百家未來發展的思考

商業模式從來與盈利模式相輔相成。

自創立起住百家就定位“Airbnb + 凱撒旅游”模式，而不是 “中國版Airbnb”的平臺模式。四年多來專注于國人出境游非標住宿旅行，為滿足日益壯大的中國用戶需求精耕細作。

C2C平臺的商業模式，僅提供信息對接和交易促成的功能，對房源、房東、房客都不會進行質控，也不對用戶提供服務。但考慮到不太熟悉海外情況的中國游客特殊性，平臺無法直接滿足用戶的其他需求，用戶還得去別的地方一項一項購買落實。這時，B端介入提供服務的價值就能夠充分變現。

住百家2016上半年財報中顯示：“公司未來的業務定位是以境外短租預訂為切入點,配合用戶需求,提供高品質出境旅行及生活定制服務。”其周邊服務收入占比約44%，接近一半，逐漸趕上以差價轉租獲取的主營收入占比。以此可見，住百家的海外非標住宿服務只是其提供一站式解決方案的核心元素，而住宿以外的周邊服務是更為重要的部分。 “Airbnb + 凱撒旅游”模式的住百家是長期深耕基于共享經濟的中國人出境游的非標住宿旅行的一站式服務平臺。

在盈利模式清晰的前提下，住百家在前期的用戶體驗和品牌方面投入較大。大數據平臺、房東端、3D實景看房、加速拓展房源、收購旅行社等怎么看都是一筆不小的資金。對此，其財報稱“目前尚處于投入期，業務發展尚待消費者行為習慣和接受度的培養過程。”

從這些前期投入來看，教育市場的目的已初步實現。在沒有住百家之前，用戶要不就是不知道海外短租為何物，要不就以為民宿都是低端的農家樂。住百家通過品牌投入和市場教育，開創并代言了中國人出境游非標住宿的品類，一定程度上改變了國人對短租、共享住宿的理解，讓用戶接受從傳統酒店住宿轉向共享住宿的獨特體驗，這也是為什么眾多知名人士，包括企業家、經濟學家及娛樂圈明星都會選擇住百家的原因。

但結合近期相關報道來看，住百家正在向追求盈利轉變。據早前對媒體的澄清回應中稱，公司裁員是為將非營利性崗位釋放出，增加銷售和客服部門。同時8月份宣布收購內蒙古旅行社、開辟二三線城市市場、加強產品分銷渠道、推出各種新產品等舉措，意味著轉型中的住百家不僅在節流，更在進行開源，以提高營收。

據2016年8月發布的半年報顯示，住百家今年上半年營收同比增長870%，毛利率從同期5.64%上漲到6.94%；凈虧損收窄較大，用戶增長迅速。線上用戶消費轉化率提升近3倍。

從數據可以看出，住百家正在收縮虧損，進入了以盈利為目標的小步快跑發展階段。張亨德曾經對記者表示“爭取2017年實現盈虧平衡”，但他同時表示以盈利為目標并不代表會降低用戶高品質體驗的標準，公司繼續通過技術、產品、服務創新對用戶體驗進行持續投入建設，以品牌開拓品類的方式繼續教育市場。

另一方面，短租鼻祖，估值高達300億美元的Airbnb還未擺脫連年大幅虧損命運，這個行業的其他企業亦然。這樣看來，短租從來就不是一個能夠快速盈利的行業。通過住百家財報數據的測算，已接近1比1的投入產出比，較去年相比資金使用效率提升顯著，高于同行業水平。

從差異化的商業模式及可期的盈利模式來看，專注于出境游非標住宿旅行的住百家似乎并沒有外界傳言的如此“捉襟見肘”。但是中國共享住宿行業仍未迎來井噴，沖刺賽變成了馬拉松。如何在目前波谷期內生存下來，并且還要為即將到來的爆發期積累足夠的動能，才是現階段最為關鍵的。

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