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登錄日前,趣住啊與飛豬(阿里旅行)達成戰略合作,趣住啊的首批3萬套精品民宿將在飛豬的住宿板塊全面上線。雙方將共同為自由行游客提供更具當地文化特色的住宿體驗。
趣住啊CEO李輝認為,民宿最核心的一點是體驗當地的文化,發現當地的美景。因此,他搭建了一個全球民宿的預定及社交平臺,平臺一端連接當地民宿房主,一端連接自由行游客,讓中國游客深度體驗當地文化成了趣住啊的目標。為了保證民宿的體驗,根據海外和國內的情況,趣住啊分別制定了一套簽約房源的流程。針海外民宿,趣住啊采取了眾包模式,由當地的合作伙伴發現并推薦當地民宿,再由平臺員工進行篩選審核上線。國內的民宿則是由業務團隊一個個實地拜訪簽約。
服務是僅次于房源的問題。服務流程把控是核心中的核心,已是業內共識。這方面業內的做法有:建立7×24小時中文語音服務平臺、建立當地達人服務體系等。趣住啊也同樣基于這兩方面進行了布局:在國內建立服務端運營團隊,解決線上投訴問題;在當地依托當地兼職人,直接到客訴現場解決問題。
截止目前,趣住啊已在全球開設七個辦事處,拿下20多萬套精品房源,覆蓋中國、法國、日韓、泰國、新加坡、加拿大、意大利、瑞士、美國等100多個國家和地區,其中包含古堡莊園,傳統韓屋,樹屋船屋,海島別墅,城市公寓等多種類型民宿,適合家庭出行、商務差旅、情侶蜜月,個人自由行等不同住宿需求的用戶。
近幾年來,越來越多的游客鐘情于自由行和特色個性化住宿,民宿作為一種新興旅游業態,迅速發展,住民宿甚至成了許多自由行游客深度體驗當地文化的一種方式。此次趣住啊和飛豬的合作正是受此驅使,相信借助飛豬的強大的平臺能力和趣住啊豐富的民宿資源,能為游客帶來更豐富有趣的住宿選擇。
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