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12月2-4日，第三屆SITE（深圳旅博會）在備受關注中拉開了序幕。泰久信息董事長陳龍軍在執惠主辦的景區論壇做了精彩分享，以下是演講全文：

大家上午好，這個時間來到這里，我覺得大家都是精神可嘉，我們也奉獻一點干貨。我這邊講目的地旅游蝶變的三部曲。

我們講目的地旅游，實際上主要是講景區。以景區為核心，大家去一個目的地玩，不管是休閑還是觀光，最主要的地方就是景區。而我們泰久實際上就是在旅游和電影兩個里頭，為旅游和電影兩個行業里面比較大型的集團公司提供全套的移動互聯網O2O服務技術和運營的企業。我們在電影行業里面，主要是為中國電影集團，還有西部、南海等等這些大型的電影企業提供全套的方案。泰久實際上是在幕后，比如大家通過電影網站或者手機APP去買電影票，基本上每三張電影票里頭就有一張是通過我們公司后臺出去的。在旅游領域我們主要是花了四年時間，跟華僑城集團打造了智慧旅游全套的解決方案。

現在旅游市場非常火爆，旅游的人次基本上達到了每年40億人次以上，產出的GDP的消費額在4萬億的這種級別，公共交通、鐵路交通、自駕游越來越發達，但實際上在前段時間，旅游創業企業成活率堪憂。很奇怪為什么在這個大眾旅游興起的時代，還有這么多旅游企業倒下？創業旅游還有機會嗎？我覺得有。我認為以IT技術為核心的企業，在這個領域里頭實際上未來競爭力會越來越大。

智慧旅游：提升景區旅游體驗

旅游想要做好，其實不是簡單的事，不是我賣一個門票，把門票推出去，擺兩個攤子，就能做得好了。旅游的產品實際上有兩個東西組成。首先第一要素就是旅游本身的產品要好。比如說觀光旅游，你這個地方根本沒什么好看的，又是窮山惡水，或者污染很嚴重，沒有什么很獨特的地方，這個產品本身是有問題的，所以會圈地或者投資建樂園，說明產品本身非常重要。那除了產品本身之外，還一個非常重要的點，就是我們的消費流程。兩點合起來，才能說我們給用戶提供了一個很好的旅游體驗的產品。我們以華僑城為例說明這兩點。

我們講華僑城投資巨大，做了一個歡樂谷，雖然歡樂谷有很多年輕人非常喜歡，產品本身很好，但它的痛點在流程上。歡樂谷的熱點項目本身非常好，但是問題存在于它的體驗過程，它的體驗過程不好，需要排很長時間的隊，甚至站在大太陽底下。那我們說消費體驗是不是可以用智慧旅游這種技術手段來改變它，提升這個體驗呢？實際上我們都做到了。線上購票，不用在這里排隊了，直接買了票之后刷二維碼，或者刷身份證，非常快捷，自己就可以解決痛點問題。我們在節假日的時候，像五一、十一這種長假，游客通過電子票入園峰值一天可達到80%—90%，普通的周末都是50%—60%是通過線上購票走的，所以體驗流程很好，至少在節假日的時候，去掉了90%排隊的人流，在平時至少去掉了50%以上的人流，也就是說排隊等候問題會得到極大的改善。而它是不需要大投資來做的，只要電支票系統把它加上去，圈套就OK了。另外一個就是熱點項目，我們也可以由智慧排隊系統實現。我們可以根據你預約的時間段、在園區的位置，自動計算出來熱門項目排隊時間和達到項目路程時間并提前提醒你，讓游客有所準備。另外一個就是我們智慧導航的熱電路線導覽。我們在所有的園區里頭提供地圖，園區里的導航自動計算熱點，根據它的熱點情況自動告訴你想玩的。根據你出游的狀況，比如你是帶著孩子玩還是帶著老人玩還是情侶在玩，我們都自動給你園區內的導游和導覽。

除了這個之外，我們還要升級成為全套的智能平臺系統。華僑城是全托管的一個大力推行者，托管沒有IT系統進行支撐，沒有好的營銷系統進行支撐實際上是做不到的。我們通過這4年跟華僑城的合作，也基本上把華僑城跟所有的OPA的渠道，包括它自己的官網和它自有的會員，全部都已經打通了，華僑城已經可以形成針對目的地圈套的服務，即全產業鏈的服務。除了景區，它有住宿、餐飲、酒店品牌，還有、高爾夫、購物等等，它能夠把園內和園外打通，園內的二次營銷打通，線上和線下打通，全部形成完整的一體化，他們未來的發展也是一項大金融。

旅游IP化，和電影結合

因為華僑城平均每年每個景區的人流量基本上是200萬以上，所以它可以把這個龐大的人流它轉成旅游的人流，這也是我們為華僑城后續打造的一個重點運營方向。我們反問華僑城確實很好了嗎？去了歡樂谷，大家對歡樂谷有什么印象？沒什么印象，就只知道歡樂谷有一些設備，這實際上是很可悲的事。就像提到迪士尼，迪士尼的產品大家就很知道。因此我們認為下一個景區要去發展的一個重點方向，是IP化。只有IP化才能真正提升那個景區的內涵，把它從門票競爭這種沒有含量沒有沉淀的競爭中解放出來，提升到一個更高的層次。

我們看一下迪士尼，它到了上海讓上海周邊所有的景區開始有點顫抖了，雖然我們號稱讓它20年不盈利，但是我估計要做到也不容易，只是喊了一聲口號。迪士尼要盈利太容易了，就是因為它的IP化。它的IP是什么？就是上映的影片。大家都看過《瘋狂動物城》《奇幻森林》。另外一個例子《神奇動物在哪里》，實際上它打造的就是一種很強的IP。

IP能夠這些旅游企業提升它的附加值。IP的衍生品毛利空間可能高達90%以上，它的盈利能力是非常強的。我們中國的旅游企業還沒有做到。迪士尼不僅是全球第一大的旅游企業，也是全球大的電影企業，所以我們認為旅游企業的IP化，不管是景區還是目的地，未來都是一個很重要的趨勢，這也是我們公司可以為旅游行業做出貢獻的地方。比如說《非城勿擾1》這部電影，帶火了北海道的旅游，《非城勿擾2》帶火了三亞的旅游甚至三亞的那個山莊，高峰期要提前一個月才能定到那里的房間。這個就是“跟著電影去旅游”，而現在“跟著電影去旅游”已經不僅僅是個口號了，它已經變成了很多企業的一個產品，甚至有一些跟著電影去浪漫的餐館或者咖啡廳。

還有《泰囧》，2012年的《泰囧》帶火了泰國游，還有包括王寶強推到大年初一的《大鬧天竺》，所以王寶強推完泰國，開始推印度，實際上這就是旅游企業可以IP化的一些地方。還有一部所謂今年最賺錢的愛情片《從你的全世界路過》，這部片子推的是重慶和稻城亞丁。這個片子一上映之后稻城亞丁的旅游一下子火爆起來，游客的人數一下子上來了。這種推廣方式已經逐步往IP化方向做了，但是目前還做得不夠深度，不像迪士尼真正能夠做到形象的IP。形象的衍生品的收入能夠做到這么好，所以電影和旅游能夠聯動會不會是一個未來的發展的方向和機會呢。

旅游社交化

另外一個就是社會的社交，我們知道智慧建設只是外殼和工具，它本身沒有產生額外價值的可能性，它只是讓整個信息流程和體驗流程更加完整，是降低成本的一個手段。擴大銷售的手段是真正打造內涵的產品，IP建設才是它的內核。社交是我們要做到的一個彼岸。大家知道騰訊是中國最大的互聯網企業，騰訊的核心來自于社交關系鏈。哪一天企業沖擊了騰訊用戶的關系鏈，那騰訊的根基就被挖了，所以他一定要保護這點。這樣一種模式更重要的是用戶之間的這種可能。

你像華僑城每年的用戶人數200多萬，它最大的一個產品是萬圣節，萬圣節最高峰的時候，像歡樂谷人數達到了8萬一個晚上。游客實際上就是為了參加萬圣節的這個狂歡，它實質上是一個社交的活動。你現在去歡樂谷去看看，看不到和“鬼”相關的東西，但是它就運用了萬圣節這個機會，打造了一個社交產品——年輕人涌過去是為了社交為了交朋友為了好玩——這種性質的社交產品。

雖然還是一個非常低端的社交化產品，但是它給歡樂谷帶來的收入效益和品牌知名度是不可估量的。我們認為這就是社交產品，是除IP之后未來景區升級目的地旅游的下一個發展方向。

我們講的目的地旅游它的三步發展，就是從智慧化旅游起步，沒有做好智慧旅游后面兩步是免談的，然后做好旅游的IP化，再做好未來的社交化旅游。這樣三部曲我想不管是景區還是目的地的權益，都會發展到一個前所未有的高度，我們也非常期待那一天，能夠跟大家一起實現最高的那個階段。非常感謝大家。

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