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2016年12月14日-15日，由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》在北京舉辦。峰會圍繞“蟄·變——價值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。探路者集團高級副總裁、探路者集團旅行事業(yè)群總裁甄浩發(fā)表主題演講《有溫度的體驗式旅行領(lǐng)航者》。

甄浩先生從事旅游十余載，是中國旅行社商業(yè)模式改革創(chuàng)新領(lǐng)軍人物，2008年創(chuàng)辦易游天下，曾獲周邊王美譽，被授予紫禁杯先進個人稱號，榮獲中國旅游業(yè)最具風(fēng)度高管及年度旅行社撰稿人獎，受聘擔(dān)任《創(chuàng)業(yè)家》雜志黑馬旅游分會副會長、北京共青團青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、北京市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會副會長。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場演講及錄音整理而成：

周末看了電影《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》非常棒，男主角用一句話“堅持再救一個”，最后救了75個鋼鋸嶺里上的傷員。為什么講這個故事？這就像今天的旅游業(yè)，我是旅游行業(yè)老兵，今天還能站在臺上與各位創(chuàng)業(yè)者、投資人和媒體分享，是因為我們“堅持再救一個”，“堅持再堅持”。

消費升級到底升級什么？我個人理解，在旅游業(yè)，消費升級更多是在滿足個性化。在消費升級大勢下，我們推出有溫度的體驗式旅行，正是滿足了用戶消費升級的新需求。體驗式旅行不代表高端定制，但它一定代表著特色主題，個性化。

2008年我們創(chuàng)辦易游天下時曾寫下這樣幾句話：沒有人能夠了解全世界，沒有旅行社能夠做到全世界，但所有人都想走遍全世界。當(dāng)時易游天下希望通過旅游交易撮合模型幫助大家找到全世界，六年過去后有了怎樣的升級？

加入探路者集團后，在“讓每個人擁有健康生活方式，讓生命因超越而精彩”新定位之下，易游天下正在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從“旅游B2B交易撮合平臺”到“做有溫度體驗式旅行領(lǐng)航者”。

自2003年以來探路者正從戶外裝備商，升級為‘戶外＋旅行＋體育’生態(tài)圈，從經(jīng)營商品到經(jīng)營用戶。在過去十幾年的創(chuàng)業(yè)中，探路者積累了很多資源，我們有自己的戶外領(lǐng)軍品牌“探路者”，Discovery這一國際高端品牌，“阿肯諾”騎行品牌，還有綠野網(wǎng)戶外社區(qū)平臺，包括基于探路者云的用戶SCRM系統(tǒng)。

從度假式旅行升級到體驗式旅行

為什么要做體驗式旅行的升級？經(jīng)過七八年的發(fā)展，中國已經(jīng)從觀光旅游向度假式旅游升級。從去年開始我們發(fā)現(xiàn)更新的趨勢來了：從度假式旅行升級到體驗式旅行。很多游客不再單純地關(guān)心去哪兒玩兒，和誰去，而更多關(guān)心玩什么。去日本要不要去北海道滑雪，騎著自行車去旅游，到海島去潛水，坐著郵輪去旅游等。

今天是個社群時代，什么是社群？既是精神聯(lián)合體，又是利益共同體。正是因為這種雙重共同體，大家能夠一起去體驗同一個主題旅行。我相信未來得社群者得天下，能夠在社群內(nèi)找到你新的流量，能夠營銷出你好的產(chǎn)品，我想這也是我們旅游業(yè)者下一步要共同關(guān)注的。

在我們看來，體驗式旅行是用戶基于興趣或特定主題強調(diào)互動參與，身心感知和沉浸式場景體驗的個性化旅行方式。正是因為這種個性化旅行方式的出現(xiàn)，才能夠使得我們的旅行產(chǎn)品能有更多升級和迭代。我們認(rèn)為只有通過對未來生意的理解和把握，才能趕上時代發(fā)展的步伐。

我們自己做了些體驗式旅行案例，內(nèi)部有許多阿米巴業(yè)務(wù)單元，分別有騎行、親子、滑雪、潛水等主題部門。拿騎行部門“騎行地球”來說，制定“10+2”計劃，即用兩個輪子體驗10個國家。到現(xiàn)在已經(jīng)做了五站，有突尼斯、摩洛哥、巴西和韓國等。都是意見領(lǐng)袖或者騎行圈大咖，帶著游客或喜歡騎行的朋友一起去玩兒。

如何讓主題體驗式旅行產(chǎn)品自帶流量

剛剛播放的視頻是我們與一個自媒體聯(lián)合做的營銷，通過這段視頻，很容易實現(xiàn)產(chǎn)品的完整深刻體驗。其實每個產(chǎn)品都是一段IP，都能產(chǎn)生很多內(nèi)容，而且這些內(nèi)容也容易被騰訊、優(yōu)酷去轉(zhuǎn)載，帶來很多觀看。如此我們通過內(nèi)容、自媒體流量帶來更多用戶，并且周而復(fù)始。

后來還發(fā)現(xiàn)一個有意思的事情，到最后這種主題體驗式旅行產(chǎn)品更多已經(jīng)不僅僅是收取客戶旅游費用。這個費用本身不低，用戶對此類產(chǎn)品價格并不敏感。更多收入來自于合作伙伴，因為我們能幫助他們推廣實現(xiàn)更多流量。

我覺得未來主題體驗式旅行產(chǎn)品，其實有非常廣闊的空間，有很多玩法。最近很多媒體找到我們，希望與我們共同來運營這種內(nèi)容，相信未來其實更多的通過主題+視頻，來帶動主題旅行和體驗式旅行的發(fā)展。

上周我們組織了一個中國非常有影響力的企業(yè)家社群正和島滑雪活動，由世界冠軍郭丹丹帶領(lǐng)社群人群旅游，還帶了六個人的攝影團隊來拍攝整個滑雪過程。每個參與者看完視頻都非常開心，大家都說一定要把這段視頻來自己企業(yè)和圈子里轉(zhuǎn)發(fā)傳播。很多時候流量就是這樣來的，當(dāng)用戶愿意把他的流量貢獻給你時，你自然而然就得到了轉(zhuǎn)化。

關(guān)于“溫度”，因為建設(shè)了滑雪場，崇禮縣從過去的“中國的100個貧困縣”到今天的“東方阿爾卑斯“，有了翻天覆地的變化。最近一次滑雪活動我們請了西班牙主廚，從西班牙空運紅酒和火腿，給用戶提供驚喜。另外客人從滑雪場上的冰天雪地回到酒店打開房間馬上就能看到一缸放好的熱水。細(xì)節(jié)決定溫度，溫度決定你和客戶之間的距離。在做產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，細(xì)節(jié)把握很關(guān)鍵。

做產(chǎn)品的核心還是這句話，“極致產(chǎn)品成就超越之美”。事情不怕小，一件事情做一萬小時就能成功。我們希望把“有溫度的體驗式旅行”這件事情一直做下去，我們也希望這能夠成為未來發(fā)展趨勢，讓大家在經(jīng)歷觀光游和度假游之后，在體驗式旅行玩法上找到更多空間。

*本文由執(zhí)惠記者洪麗萍（個人微信：hongliping719）整理而成，歡迎關(guān)注、交流！

【執(zhí)惠1215峰會】《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會圍繞“蟄·變——價值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，覆蓋旅游大消費全產(chǎn)業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng)新之路，打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈，共同推動旅游大消費產(chǎn)業(yè)價值回歸。峰會現(xiàn)場，執(zhí)惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報告《2016年中國在線親子游企業(yè)評級報告》。歡迎點擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://m.gzvtc-edu.com/，您將看到峰會相關(guān)演講文章。