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一、眾信旅游集團正式組建，板塊協同加速發展出境服務大生態

2016年7月，以北京眾信國際旅行社股份有限公司為核心企業，聯合旗下各分子公司，眾信旅游集團正式組建，同時，北京眾信國際旅行社股份有限公司正式更名為“眾信旅游集團股份有限公司”。集團組建后，眾信旅游充分利用集團化發展模式的規模效應、協同效應，加速公司在出境游及出境服務產業鏈布局，完善出境綜合服務平臺的建設，促進整體出境服務大生態的快速發展。

隨后，為了更好地落實公司發展戰略，集中精力為公司的中長期發展布局謀篇，馮濱先生辭去公司總經理職務，并繼續擔任公司董事長及相關專門委員會委員。董事會增設副董事長職務并選舉郭洪斌先生為公司第三屆董事會副董事長；選聘曹建先生為公司董事、總經理并擔任公司法定代表人。調整后的眾信旅游集團繼續按照馮濱董事長所規劃的“從旅游到旅行”的戰略目標，實施“一縱一橫”發展戰略，搭建集團現代化企業運營模式，提升眾信旅游品牌知名度，將眾信旅游打造為打通產業鏈上中下游，并橫向建立成一個為國人提供出境綜合生活服務的全球化公司。

2016年，眾信旅游集團全資子公司上海眾信綜合實力再獲肯定。經上海市旅行社等級劃分與評定委員會的嚴格審核與評定，上海眾信國際旅行社有限公司榮獲旅游業界最高等級“5A級旅行社”資質。

12月12日，眾信旅游集團旗下控股子公司眾信博睿整合營銷咨詢股份有限公司正式在新三板掛牌，成為集團旗下第一家新三板掛牌子公司。

12月底，眾信旅游集團總部正式喬遷，與竹園國旅共同入駐位于北京朝陽公園西二門的新辦公大樓。修整一新的眾信旅游集團辦公新址將給員工帶來更舒適的工作環境，為客戶提供更貼心的精致服務。

二、獲得多項國家級榮譽，夯實行業領軍地位

2016年，眾信旅游榮獲由人力資源和社會保障部、國家旅游局聯合授予的“全國旅游系統先進集體”榮譽稱號。該獎項五年頒發一次，具有極高的權威性和行業指導意義，對眾信旅游的各項工作給予了充分肯定。

2016年1月，眾信旅游獲得國家旅游局評出的“全國文明旅游先進單位”榮譽稱號，一直以來引導游客文明出游和推動文明旅游理念普及的工作得到國家肯定。

2016年12月，國家旅游局公布了最新的“全國百強旅行社”排名，眾信旅游榮居榜首，并在“全國利稅貢獻三十強旅行社”，“全國旅行社集團二十強”排行中均躋身前五，彰顯了出眾的盈利能力，進一步夯實了行業領軍地位。

在中國旅游研究院與中國旅游協會聯合發起的“中國旅游集團20強”榜單中，眾信旅游集團再次名列20強，并實現連續三年上榜。

在代表北京市旅游行業最高榮譽的第十五屆“首都旅游紫禁杯”評選表彰中，眾信旅游一舉榮獲“紫禁杯”最高獎項“最佳集體獎”。

三、品牌標志更新，新SI(空間識別系統)成功創建

為了適應眾信旅游子品牌隊伍的不斷壯大、區域市場的持續擴張以及各項業務的快速發展，順應集團化運營的發展規律，眾信旅游進一步明確了旗下各品牌的VI（視覺規范系統），并啟動了新SI（空間識別系統）創建工作，從而強化了眾信旅游品牌理念，顯著增強品牌延展能力。

2016年5月20日，眾信旅游吉祥物“小游”生日當天，眾信旅游升級版的品牌標志正式對外公布。新標志并未做顛覆性的改變，仍保留了眾信旅游“微笑的逗號”主形象，延續微笑服務的品牌理念，但升級后的風格更加簡單、干凈，更貼近時代。

11月22日，眾信旅游長安商場零售門店盛大開業。該店也是眾信旅游新SI空間識別系統的首家試點，顧客在此將從環境、管理、展示、和產品等方面對眾信旅游品牌產生更加契合的心靈認同和一致性感知，從而建立眾信旅游品牌的獨特形象。

四、“眾信制造”高品質度假游產品陸續面市，進一步強化核心競爭力

2016年，為了更好地滿足出境游市場消費升級中的新需求，眾信旅游加大新產品研發投入，以“匠人之心”精心呈現“眾信制造”旅游產品，開始從傳統的觀光游到度假游產品制造者的轉變——推出專為家庭出境游設計的“一家一團”主題系列產品，包括“不用倒時差、超值公務艙、享受好酒店”等系列產品，能夠讓中國家庭用戶通過標準化、可定制的旅游產品去全世界享受更好的服務；針對游客不斷增長的個性化需求，眾信旅游還推出“優定制”品牌，將定制旅游帶入大眾旅游消費層面；推出全新境外參團品牌“U-PARTY自由伴”，過“國際機票+境外參團+自由行”的自由組合，為客人提供在團隊游、自由行之外的“第三種”出行選擇；上海眾信旅游成立周邊自組巴士游高端品牌“悠巴士”（U-BUS），其中“精彩上?！倍际幸蝗沼尉€路最受市場歡迎，入選上海市旅游局 “我們的上海精彩一日游——發現四季?上海體驗夏的精彩”主題線路；啟動“美洲旅游年”大型推廣活動，旗下20款美洲旅游產品一同面世，通過推出“北美故事”、“北美地圖”、“拉美日記”三大產品系列、共計20條旅游線路帶領游客全方位體驗美洲風情。

此外，眾信旅游還推出了多個大型定期航班旅游項目，為出境游市場提供了源源不斷的豐富產品。開年之初，上海眾信分別在南京、杭州、合肥、溫州、寧波啟動定期航班，目的地均為熱門度假勝地——巴厘島、沙巴、斯里蘭卡、北海道等。

6月至10月，眾信旅游聯合俄羅斯兩大航空公司獨家打造赴俄定期航班產品，涵蓋北京、上海、廣州飛往莫斯科、圣彼得堡等城市的多個航次及艙位，預計向俄羅斯輸送中國游客近4萬人，是本年度最完整最豐富的赴俄旅游產品體系。同時，將航線延伸至哥本哈根、赫爾辛基等北歐城市。

眾信旅游西安分公司與芬蘭航空共同推出“炫彩西班牙”大型定期航班項目，為西部游客赴西班牙、葡萄牙旅游提供了便利。上海眾信旅游2016年母港郵輪多次獨家包船“公主郵輪?藍寶石公主號”“歌詩達郵輪?賽琳娜號”、半包“皇家加勒比游輪?海洋量子號”“皇家加勒比游輪?海洋水手號”、承辦“付愛寶環球旅行之奢華歐洲之旅”等項目都取得圓滿成功。

五、線上線下加速融合，為消費者提供更優質服務體驗

為了同時滿足日益增長的C端消費者需求，2016年3月，眾信旅游將零售產品業務正式遷至眾信旅游悠哉網 (www.uzai.com)，從而能夠更好地為客戶提供便捷全面的各類出境產品及服務。

6月，眾信旅游悠哉網宣布正式使用金山云服務器，以便用戶獲得更高效、更靈活、更安全的上網體驗。11月，眾信旅游悠哉網攜手鉑金智慧（Ptmind）、九章云極，宣布三方將就數據營銷平臺建設達成合作。眾信旅游悠哉網將借由此次合作更好地了解客戶的消費習慣，同時建設統一的營銷、運營數據平臺，從而進一步提升在線電商渠道的數字營銷及個性化服務能力。

2016年1月21日，眾信旅游最大規模旗艦店——眾信旅游上海淮海路旗艦店隆重開業。旗艦店占地800多平方米，共四層樓面，標志著眾信旅游線下旅游體驗服務進入新階段。

2016年，眾信旅游集團子公司悠聯貨幣正式開通境內退稅業務，并于T3航站樓二層國際到達行李提取大廳開設全年24小時營業門店，極大地方便和滿足了客戶的兌換及境外購物回國退稅的需求。

六、游學、體育、移民置業等“旅游+”業務逐步成熟

2016年11月，眾信旅游正式推出“眾信游學”品牌，依托集團在海外強大的資源掌控優勢，突破傳統旅行社游學產品游玩為主參觀學校為輔的簡單套路，以游學一體的體驗式教育模式為核心，建立起豐富的國際游學產品體系。

“眾信體育”在觀賽旅游、馬拉松、戶外徒步、訓練營方面都頗有建樹，獨家研發的“西班牙國家德比+歐冠豪門對決觀賽團”深受市場歡迎，針對英超焦點賽事，如英超雙紅會、倫敦德比、曼徹斯特德比等都推出了觀賽與深度旅游有機融合的度假產品；德甲、歐冠、NBA全明星及常規賽、NFL超級碗等觀賽產品也已涉足。

優達國際及杭州四達作為眾信旅游集團旗下主營海外移民置業子公司亦取得長足發展，推出涉及美國、加拿大、匈牙利、德國、西班牙、葡萄牙、愛爾蘭等多個國家的房產及配套服務項目，獲得市場青睞。

七、初步完成全國范圍內實體網絡布局，區域市場成績廣泛受到認可

2016年3月，眾信旅游在湖北武漢正式開設首家旅游門店，標志著眾信旅游正式將零售業務落地華中地區。隨后，眾信旅游西安分公司正式成立，在原有同業業務的基礎上增加直客零售業務，深入布局西部旅游零售市場。同期，眾信旅游廣州分公司正式開業。至此，眾信旅游初步實現分公司在全國范圍內的布局，業務范圍基本輻射國內全境出境游市場。眾信旅游河北分公司、唐山分公司、廊坊分公司也相繼開業，加速在華北地區的零售市場深入布局。

8月，眾信旅游天津分公司舉辦 “3 thank U”三周年答謝活動。三年間，眾信旅游在天津的每一次產品亮相，都引起市場的強烈反響，“跟著眾信去看世界”也成為天津人出行的首選。

八、投資并購穩步進行，加快自由行、周邊游、出境金融等領域布局

2016年初，眾信旅游聯合其發起設立的產業基金宣布戰略投資窮游網及國內領先的周邊游網站“要出發周邊游”，進一步深化在自由行、周邊游及在線領域布局。

金融服務方面，眾信旅游與國內領先的移動金融綜合服務平臺玖富金融達成合作意向，成立合資公司優玖科技，專業從事出境游及出境服務互聯網金融業務，邁出了向出境綜合服務運營商升級的堅實一步。

在出境游核心業務上，眾信旅游投資步伐同樣穩健扎實。與云南省內領先的出境游零售商卓越之旅達成戰略投資意向，雙方進行品牌、資源和渠道共享，共同拓展西南出境游零售市場。

2016年8月，眾信旅游戰略收購一家日本旅行社，進一步掌控日本地接資源，可以在滿足團隊游顧客的基礎之上向目的地參團以及自由行業務拓展，進而深入開拓日本自由行市場。

九、與多家優秀企業達成戰略合作，強強聯合打造共贏局面

2016年1月，由中免集團連同眾信旅游、中國國旅、凱撒旅游、竹園國旅、鳳凰假期共同設立的海外投資公司在香港注冊成功。新成立的中國海外旅游投資管理有限公司將對各投資方資源及信息進行充分整合，通過優勢共享、合作共贏，從而有效打通產業鏈中“游”和“購”兩個環節；與新華聯文化旅游發展股份有限公司達成戰略合作，雙方將充分利用各自優勢，在旅游宣傳推廣、客源市場開發、產品開發、投資經營等方面進行相互支持和合作，共同開展出境游產業鏈上游布局；與中信銀行攜手推出首張聯名信用卡，持卡用戶在購買眾信旅游產品時享受折扣價及會員專屬服務，并能獲得中信銀行信用卡多倍積分、免費航班延誤險以及眾信旅游參股的Club Med地中海俱樂部會員費減免等多重權益。

在出境游運營方面，眾信旅游與旅游百事通正式達成合作，眾信旅游的優質同業出境游產品藉由旅游百事通遍布全國23個省市、將近5000家門店、10萬個掌旅通微店以及在線商城推送到全國同業銷售市場；與澳大利亞規模及產品技術領先的網絡訂票企業TicketMates達成戰略合作意向，強強聯手加深澳大利亞旅游產品研發、資源采購、分銷、服務等方面的合作，共同拓展海外教育、移民、置業等板塊；上海眾信旅游攜手旅游衛視及部分業內伙伴聯合成立九州旅游聯盟，推廣國人度假新地標——日本九州。

眾信旅游還與超過6億用戶選擇的新聞資訊APP今日頭條強強聯手，基于各自龐大且專業的數據資源，共同推出《中國家庭出境游消費趨勢報告》，對中國家庭游客的消費行為做出權威解讀。

十、國際影響力穩步提升，與多國政府及旅游局關系進一步密切

丹麥商務部長訪華期間為眾信旅游頒發了“丹麥旅游突出貢獻獎”；比利時瓦隆大區旅游部及農業部部長率領的比利時瓦隆大區代表團到訪中國，眾信旅游應邀與代表團獨家簽署合作備忘錄；洛杉磯會議及旅游局北京辦事處舉辦十周年慶典，眾信旅游獲得洛杉磯會議及旅游局局長恩武德先生頒發的“十周年貢獻獎”；第十五屆俄羅斯索契國際投資論壇期間，眾信旅游高級副總裁張磊作為組委會邀請出席的唯一中國旅游企業代表，參與了領袖峰會等多個官方活動。

上海旅游局與紐約市旅游會展局宣布首次結成旅游伙伴城市。上海眾信旅游作為唯一一家傳統旅行社代表參加聯合推廣紐約旅游局官方合作自由行產品“唯我紐約”。

眾信旅游攜手斯堪的納維亞旅游局、芬蘭航空簽署戰略合作協議，三方在多年友好合作基礎上進一步挖掘北歐旅游資源，共同推動中國游客赴北歐旅游規模持續增長。

十一、跨界合作遍地開花 社群圈層營銷成效顯著

2016年，眾信旅游分別攜手可口可樂、滴滴出行、Vita Coco、小米運動、東易日盛、瑞爾齒科、新華視訊、藍蝴體育、“良子健身”旗下徒步俱樂部“非凡足跡”、加誠博教等各行業領軍品牌進行跨界合作，在不同社群圈層中進一步擴大和鞏固了品牌知名度。

與樂視網聯手在“熱戲扎堆”的暑期展開“超級影視會員&眾信旅游俱樂部”聯名會員活動，實現雙方會員資源共享，提升雙方會員的專屬服務價值，有助于雙方共同將熱門IP的影響力轉化為產品推廣影響力。2016年9月，眾信旅游與樂視進一步加強合作，攜手樂視視頻、Club Med共同打造的“世界這么大 我想去找你”大型旅行直播真人秀活動，“真人秀+直播+網紅”的多渠道互動傳播進一步提升了雙方的品牌影響力和跨界合作空間。

2016年7月，上海眾信旅游作為花旗財富論壇品牌方受邀出席；8月，與VRC（維多利亞賽馬俱樂部）聯合舉辦了墨爾本杯賽馬嘉年華——“尋找中國最會穿的人”上海賽區決賽眾信旅游專場；聯合上海長寧區、徐匯區社區學院相繼舉辦了6場 “眾信旅游杯?舞林爭霸賽”，共有五十余支舞蹈隊參賽，最終2支隊伍脫穎而出獲得了上海眾信旅游提供的郵輪大獎，并作為上海眾信旅游916歌詩達郵輪?賽琳娜號包船航次上的表演嘉賓。

十二、加強員工激勵，踐行企業社會責任，持續投入公益事業，倡導文明旅游，抵制不合理低價，不斷樹立行業典范

2016年3月，公司對員工再次實行股權激勵，總共向激勵對象授予500萬股限制性股票，其中首次授予450萬股。2016年9月份，公司推出第一期員工持股計劃，籌集資金總額為不超5000萬元，按1：1配資，計劃總額不超過1億元。上次措施有效對員工進行了激勵，加強了廣大員工與公司共同成長的信心。

2016年新春，眾信旅游旗下高端品牌奇跡旅行再次推出大型南極包船項目，此次天獅南極商務團全程嚴格遵守《南極環境保護議定書》的相關要求，除了足跡什么都不留下，除了美好的記憶什么都不帶走；5月，眾信旅游旗下眾信商務會獎公司承接的天獅集團3000人西班牙高端旅游項目圓滿落幕。這是雙方的第三次合作，在重要活動“3000人共享海鮮飯”執行過程中，眾信商務會獎與天獅集團共同努力，做到有序執行、杜絕浪費、愛護環境，在歐洲媒體和公眾心目中樹立了中國游客文明新形象。

2016年暑期，由眾信旅游發起設立的“小小天使的大大世界”系列公益活動第三期圓滿落下帷幕。眾信旅游進一步提升公益活動策劃與執行能力，在行程安排上更加注重寓教于樂，不僅帶領藏族孩子們游覽了著名景點，更精心安排了觀賞舞臺劇、參加國學知識講座等學習交流活動；與此同時，活動資金走向得到了權威機構“陪你長大”公益基金的支持與全程監督，活動公益性更強、更加透明化。

9 月，眾信旅游會員俱樂部在朝陽公園舉辦了一年一度的公益助跑活動，由之前三年的健走升級為跑步的方式，倡導“文明出行”。本次活動還新增加了公益元素，所有參與活動的會員捐資，過“陪你長大”基金為西藏孤兒獻出愛心。

中國公益慈善領域最具影響力的年度盛事第五屆“公益節”上，眾信旅游憑借近年來在公益事業上的卓越成績及“小小天使的大大世界”公益活動一舉榮獲“中國公益獎——集體獎”及“年度公益項目獎”。

2016年，眾信旅游積極響應國家旅游局、北京市旅游委的號召，通過多項舉措宣傳、普及并引導文明旅游。國家旅游局2016年對外公布的“中國好導游?中國好游客”名單中，由眾信旅游報送的九人全部入選；“十一黃金周”期間，聯合旅游衛視在《中國旅游新聞》欄目中推出領隊引導文明出行、游客踐行文明出行宣傳活動，第一時間展現我國公民黃金周出境游文明有禮的良好風貌；上海眾信旅游全程參與并支持了歷時八個月的“2016‘中行杯’上海市中學生英語情景劇大賽——境外安全文明行，FUN眼看世界”。

為了打擊“不合理低價游”，引導旅游企業誠信經營，國家旅游局號召全國旅游企業自愿承諾誠信經營，并于11月2日公布首批“公開承諾誠信經營旅行社”名單。眾信旅游率先加入首批自愿簽訂《旅行社誠信經營承諾書》企業名單，全力響應國家旅游局打擊“不合理低價游”工作各項部署，并自愿接受社會公眾和旅游主管部門的監督。

附：2016年眾信旅游得獎一覽

1月，《新京報》旅游高峰論壇上，眾信旅游榮獲 “年度最佳旅行社”、眾信旅游董事長馮濱榮獲“年度最具影響力人物”、眾信旅游“醒世不丹9日”榮獲“2015年度高端定制線路”；上海眾信旅游在《新聞晨報·旅游周刊》主辦的“問鼎”旅游大賞中榮獲“最具綜合實力旅行社大獎”。

4月，眾信旅游榮獲Travel Weekly China 主辦的2016中國旅游業界獎（休閑類）“年度最具影響力旅行社”大獎，上海眾信旅游榮獲全日空航空公司頒發的“年度優秀旅行社”大獎。

5月，眾信旅游在2016北京國際旅游博覽會上獲得組委會頒發的“最佳產品銷售獎”、“最佳人氣獎”兩項大獎，并以出色的展位設計、充滿活力的娛樂互動獲得“最佳創意獎”。上海眾信在2016年上海世界旅游博覽會中榮獲了“最受歡迎旅行社”、“最佳旅游線路銷售”兩項大獎。

7月，《中國證券報》“2015年度上市公司金牛獎”揭曉，眾信旅游在2000多家上市公司中脫穎而出，榮登“金牛上市公司百強榜”，成為旅行社行業唯一上榜企業。同時，眾信旅游董事長馮濱先生以其對公司及旅游業界的卓越引領，獲得“2015年度金牛企業領袖”殊榮。

9月，在《21世紀經濟報道》和南開大學旅游與服務學院共同主辦的“2016亞洲旅游產業年會暨2016亞洲旅游紅珊瑚獎頒獎典禮”上，眾信旅游榮獲2016亞洲旅游《紅珊瑚》獎——“最佳旅行社”殊榮。

10月，在英國倫敦舉行的2016世界旅游交易會（World Travel Market，簡稱WTM）上，眾信旅游獲頒“旅游行業領袖獎”，成為該獎項中國地區唯一獲獎者。該獎項旨在獎勵本年度對世界旅游行業發展做出突出貢獻的單位或個人，在國際旅游行業具有極強的影響力。

12月，旅業傳媒&榜中榜傳媒主辦的“第12屆國家旅業榜頒獎盛典”發布的榜單上，眾信旅游北京及上海公司共榮獲2016年度“出境游5大生活服務商”、“歐洲線5大批發商”、“北美線5大批發商”、“南美線5大批發商”、“北歐俄羅斯線5大批發商”、“日韓線五大批發商”、“中東非線5大批發商”、“海島線5大批發商”、“臺灣線5大批發商”、“5大郵輪專家旅行社”等多項大獎，眾信旅游北京金融街店、眾信旅游天津濱海店等15家零售門店獲“2016年度百佳門店”，眾信旅游集團市場品牌管理中心總經理段紅娟榮獲“國家旅業榜2016年度新銳人物”獎。

在旅游業內權威雜志《旅行社》主辦的“2016旅行社行業頒獎盛典”上，眾信旅游集團董事長馮濱先生榮獲“2016年度旅業功勛人物大獎”，眾信旅游集團市場品牌管理中心總經理段紅娟女士榮獲“2016年度旅行社業界花木蘭獎”。眾信旅游榮獲“2016年度最佳旅行社”大獎，并將“歐洲線五強”、“北美線五強”、“北歐俄羅斯線五強”、“海島線五強”、“臺灣線五強”等單項獎悉數斬獲。

《環球時報?環球旅游》主辦的第八屆“最受中國家庭歡迎的出境游”評選亦落下帷幕，眾信旅游獨家研發的“【冰河時代】阿拉斯加公主郵輪加拿大落基山13晚15日”榮獲“2016年最受中國家庭歡迎的出境游線路”獎。此外，在Club Med地中海俱樂部舉辦的年度合作伙伴盛典上，眾信旅游憑借出眾的銷售業績和持續的增長勢頭，獲得 “白金合作伙伴獎”。

新華傳媒主辦的“微信新力量”上海峰會暨“微信力量·上海生活服務自媒體英雄榜”活動盛大召開。上海眾信旅游旗下公眾微信號“眾信旅游悠哉網”在本屆峰會上獲頒“年度新勢力實效自媒體獎”。

21世紀經濟報道主辦的“21世紀亞洲產業與資本峰會“上，眾信旅游榮獲“2016中國上市公司卓越發展型董事會”獎。

億歐網“賦能·2016創新者年會暨第二屆創新獎頒獎盛典”上，眾信旅游榮獲“2016年度中國·產業升級創新獎”。

“2016北京晚報旅游風尚榜”評選中，眾信旅游獲得“年度最受讀者信賴旅行社”。

以上評選均已連續多年舉辦，積累了深厚的業界影響力，其獎項具有較高的權威性和指導意義，受到廣大業者的一致認可，被視為中國旅游行業的風向標。