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天巡：高性價比旅游搜索平臺

作為全球領先的旅游搜索平臺，天巡（Skyscanner）提供對1200多家航空公司的上百萬條航線以及汽車租賃和酒店的即時在線比較。平臺通過“全年/全月比價”、“目的地模糊搜索”、“動態購票提醒”等特色服務為用戶提供最高性價比出行產品，并因此收獲超過7100萬左右月訪問量。

天巡基本市場數據（數據來源：Mattermark,統計時間：2016.12.3）

業務特點：以B2C業務為核心，探索多元化經營

從業務模式角度來看，天巡主要包括B2C、B2B及咨詢服務三種類型,其中B2C是其核心業務，B2B及咨詢服務是其多元化經營的主要措施。

首先，在B2C模式中，天巡以信息聚合與匹配為核心，通過與全球航司合并數據直連（而非GDS合作）、跳轉直連航司預訂的方式，為用戶提供最精準豐富的比價搜索服務。同時，面對機票搜索所形成的 “流量入口”，天巡以“無縫連接用戶、簡化交易流程”為目標，并通過擴充資源品類、延展服務半徑，實現多元化經營戰略。在業務延伸上，天巡圍繞機票這一核心業務，正在開發餐食、保險、選座升艙等增值服務，來強化其機票業務的“導流”效應；天巡相繼開辟租車、酒店、度假等版塊，延展其服務半徑。2015年，天巡還推出涵蓋“機票+酒店+度假”的一站式APP，并提供免跳轉直接預訂服務，從而實現從單一導流網站向決策交易平臺發展。

此外，天巡大中華區總經理彭加偉表示，天巡正在嘗試提供“旅行預訂后階段”服務。而伴隨著天巡從“出行前”向“出行中”、“出行后”的延展，加強與終端供應商合作、擴大品牌市場平臺成為其業務拓展重點。

其次，在B2B業務中，天巡針對旅游資源供應商與在線服務平臺推出多種對接產品，通過API、白標（White Lable）、小標簽（Widgets）等插件提供旅游搜索服務，目前其B2B的服務主要包括旅游數據共享、搜索技術支持、在線收益管理、廣告分銷代理、靈感激發類產品開發。

此外，天巡還推出數據咨詢服務，一是天巡針對旅游資源合作伙伴提供免費版基礎數據共享；二是天巡結合平臺大數據推出付費版商業咨詢服務，目前，其商業咨詢業務主要包括市場戰略、競品分析、產品定價、航線規劃等。

目前，天巡盈利內容主要包括推薦費（CPS）、廣告費及B2B收費服務。 一是天巡通過無中間商差價的產品價格、跳轉或直連資源供應商提供比價搜索服務，并按實際銷售數量向航司等旅游資源供應商收取一定的傭金（CPS）二是天巡通過網站點擊廣告（CPC）、軟文獲得廣告收益三是在B2B業務中，天巡借助API、白標產品服務與商業咨詢服務，不斷壯大B端收益。譬如，2015年，天巡推出租車白標產品，并實現租車業務增長達71%、B2B業務收益翻倍。此外，隨著業務范疇的延展，尤其是在其嘗試從搜索引擎向直接預訂、“預訂后階段”拓展的情況下，天巡的盈利方式也將會更多新玩法。

核心競爭力：先進搜索技術+全球化資源合作

天巡的出色之處在于圍繞用戶出行中的信息痛點，提供最豐富精準的比價搜索服務。其中，先進搜索技術與全球化資源合作是其核心競爭力。

在技術領域，天巡獨創“隨地檢索”選項，可以立即呈現40億個航班數據點，同時，天巡還推出了基于Facebook Messenger的聊天機器人，并將聊天機器人服務對接到Skype平臺，通過人機對話的方式進一步優化平臺旅游搜索服務。

在資源合作方面，天巡圍繞資源合作的廣度與深度，不斷深化旅游資源整合。一是從資源合作廣度上看，天巡不僅與全球航司、旅行社、OTA等旅游服務商展開合作，同時還將合作觸角延展至UGC網站、互聯網搜索引擎、在線零售商、旅游出版商、通訊軟件等領域，其中就包括窮游網、必應、亞馬遜、Lonely Planet、小米電視等。二是在資源合作深度方面，天巡依托技術與數據優勢，并通過基于API端口的資源對接、大數據合作、合作開發訂票銷售系統，探索與資源供應商合作的“新姿勢”。目前，天巡已通過API端口與RoomCloud（酒店搜索引擎）、Alexa（亞馬遜語音助手）、航班管家、搜狗旅游、必應等產品實現資源共享與業務互補。此外，天巡與英國航空、芬蘭航空展開大數據合作，并分別聯合英國航空、加拿大航空，依次推出基于新NDC的售票服務、便捷訂票服務(Facilitated Booking service)。

趨勢：抱緊巨頭加速全球化多元化業務拓展

結合天巡發展脈絡來看，全球化戰略與多元化經營是其業務發展趨勢。

在全球化戰略方面，伴隨著亞太市場成為拉動全球旅游市場的強大引擎，天巡開始加速亞太市場的開拓。一是天巡自2012年開始進軍中國市場，并陸續與中國百度、窮游網等品牌展開合作，拓展中國市場資源。同時，為貼近中國用戶，天巡奉行“本土化”產品策略，并通過上線中文版天巡網站、收購中國本土技術平臺游比比等措施，來推出符合中國用戶需求的出行產品。二是天巡在2013與雅虎日本成立合資公司，發力全球第三大旅游市場日本。正是在這一系列措施下，天巡亞太市場增長迅猛，數據顯示，2015年天巡亞太訪問量增長48%，中國用戶增長率達33%。

在多元化業務方面，一是天巡以機票業務為流量入口，不斷擴大平臺資源合作廣度，并相繼推出天巡貼牌的租車產品、“機票+酒店+度假”的一站式APP，將搜索業務拓展至住宿，鞏固其搜索比價業務，有數據表明，2014年，非機票收入在總收入中的占比增加47%。二是天巡不斷深化線上線下的資源對接，推出免跳轉直接預訂機票服務，推動天巡業務從旅游搜索、推薦向旅游預訂方向發展，實現天巡從導流網站向決策交易平臺轉型。同時，伴隨著業務的深入，天巡正在嘗試向“旅行預約后階段”延展服務。

另外，2016年11月24日，攜程以120億人民幣收購天巡。在這樣的背景下，天巡會在業務資源、用戶流量、產品生態及資金投入方面得到充分支持，從而進一步加速其全球化布局與業務半徑延展，并成為能與去哪兒、阿里旅行等國內旅游品牌相當的新勢力。

* 本文作者：彭雨昕，執惠專欄作者，海航旗下海南易建科技航旅部產品咨詢師。