麥肯錫：中國航司該如何贏得消費者青睞？
中國目前的機票在線預(yù)訂量占比已超過58%，但在航司官網(wǎng)或移動客戶端完成預(yù)訂的僅有25%左右。航空公司要通過零傭金、整合線上線下渠道、保證官網(wǎng)最低價及充分利用大數(shù)據(jù)等方法提高直銷比例，而代理機構(gòu)需要向價值鏈上游移動，為消費者提供更具個性化的建議和產(chǎn)品服務(wù)。
Steve Saxon 2016-12-28 22:17:51
