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登錄作為文旅業(yè)者,我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時代的每一個重大事件、每一個關鍵節(jié)點,有著更多的了然于心,知曉它的變革、冷暖及趨勢。
于此,執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動態(tài),聚焦文旅巨頭、目的地、新業(yè)態(tài)、新科技、新消費等五個領域,試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個領域中值得再加記錄的最新事件或信息,基于一定的框架、視角或維度,來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展,帶給我們的價值點。
文旅惠評【第14周】,文旅一線情報,一周深度評析。
文旅巨頭行情
凱撒旅游近期新動作不少,包括將其第二總部落地海口、旗下公司凱撒同盛旅行社(集團)有限公司任命新高管團隊。整體看,自實控權變化后,凱撒旅游的重點業(yè)務布局方向已漸趨明朗化,布局海南進入實操階段。
海南作為全國唯一一個將全島區(qū)域作為自貿區(qū)的省市,政策、稅收等方面的利好都將逐漸釋放出來,加上其本身的旅游資源和在國內旅游產業(yè)的既有地位,對凱撒旅游來說,要發(fā)展入境游、康養(yǎng)旅游、免稅、食品配餐及旅游金融等業(yè)務,海南都是一個戰(zhàn)略要點區(qū)域。
以免稅業(yè)務來說,海南是必爭之地,在海南打開更多局面不只是一個重要單點區(qū)域的突破,也對其在全國范圍的免稅業(yè)務拓展有支點撬動作用,這是凱撒旅游要在免稅市場進一步拓展的必然一步。
而隨著在海南第二總部的落地,也將使得凱撒旅游有望形成國內雙總部南北協(xié)同局面,在區(qū)域統(tǒng)領、分工側重等方面更為直接、明晰。這一總部將加強凱撒旅游對華東、華南和西南等重要區(qū)域的業(yè)務滲透深耕。
深耕目的地已是巨頭們拓展業(yè)務的重要選項。近期復星旅文正式發(fā)布旅游目的地品牌“復游城”品牌,該品牌定位為“一個全年齡段、全場景、多業(yè)態(tài)、國際化的生活方式場所”,其目的之一是將復星旅文這一全球最大的休閑度假村集團,發(fā)展為全球最大的休閑度假集團。
復游城可理解為更大的休閑度假綜合體,在度假村這一小型目的地的層面上進行更多業(yè)態(tài)服務的擴充完善。可從兩個維度來看,一者,這類復游城將對復星旅文FOLIDAY旗下多個品牌進行更多串聯(lián)整合成完整鏈條,比如愛必儂、迷你營、泛秀等;二者,借鑒亞特蘭蒂斯模式的復游城,地產是其中一個重要板塊,在回流資金、滾動開發(fā)等方面,復星旅文已嘗到甜頭,在配套地產的基礎上,目的地的業(yè)態(tài)也需要更豐富、綜合,體量更巨,在拿地等方面有所幫助;三者,休閑度假需求驅動下,小型目的地的產品體驗、服務等都需要更多的圈層延展,在做長消費鏈條、吸引更多客流方面提高可能性。
而在住宿領域,擴張也依然是關鍵詞。華住未經審計的2019年三季報顯示,其旗下酒店總營業(yè)額同比增長19%,達100億人民幣,凈營收同比增長10.4%,達31億人民幣,增長符合預期。在三季度,華住凈增486家酒店,截至9月30日,華住客房總數(shù)超50萬間,同比增長23%。
這里面雖然暫無具體的單體酒店數(shù)據(jù),不過從最近創(chuàng)始人季琦重任CEO來看,國內市場之于華住的突出重要性,先成為國內老大,再謀求全球老大,不失為一種可能,整體看,繼續(xù)下沉、中端擴展、高端突破,將可能是華住繼續(xù)做大的同步動作。
爭奪“老大”位置,OYO最近的一個動作是進軍泰國,加速布局東南亞市場,早前,OYO已進入馬來西亞、印尼、菲律賓和越南市場。綜合來看,OYO全球開花的擴張布局中,東南亞市場是為關鍵,這里的市場現(xiàn)狀及條件、發(fā)展前景等,對OYO來說都相對熟悉。基于繼續(xù)做大規(guī)模的前提下,在市場的縱向滲透還存有較大困難(比如中國市場單體酒店運營能效提升等)的境況下,橫向區(qū)域拓展也是一個辦法。
當然與其他東南亞國家相比,泰國也有它的特殊性,這對還在摸索可行商業(yè)模式,既做大規(guī)模又謀求做大營收和利潤的OYO,都是挑戰(zhàn)。
目的地投資晴雨表
本周目的地投資簽約(涉)文旅項目約133起,概算金額超過2785億元,區(qū)域集中于中部和南部,分別為華南、西南、華中和華東等地區(qū)。其中,華南地區(qū)文旅項目簽約數(shù)量多,投資額巨大。
這些項目涵蓋了文旅綜合體、紅色旅游、景區(qū)提升、旅游交通、影視、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)。
從簽約所在地旅游資源來看,包括廣西柳州、湖南永州、安徽宣城,在人文類資源上較為突出。比如安徽宣城是中國文房四寶之鄉(xiāng),傳統(tǒng)文化、非遺等資源豐厚;廣西柳州則是一座壯、漢、瑤、苗、侗等30多個民族相聚而居的城市,有絢爛多彩的民族風情;湖南永州是文物大市,重大考古發(fā)現(xiàn)、唐宋摩巖石刻、明清官式建筑、漢族古村古居,以及館藏文物珍品,如琉璃豬、青銅樽、宋代金冠等文物資源在全國頗具影響力。
可看出,文旅融合下,不少地方都加大了在地文化(包括歷史遺跡等特色資源等)的挖掘力度,并以此加強對外推介,吸引企業(yè)來投建文旅項目,推動當?shù)匚穆卯a業(yè)發(fā)展,這已是趨勢。
另從投資簽約額角度,這里重點說三個地方,一是廣東江門,其簽約12個文旅項目,總投資額達647億元,包括江門銀湖灣濱海地區(qū)開發(fā)合作項目、僑鄉(xiāng)記憶文旅項目、江門·僑鎮(zhèn)項目、中國塘口“如也”民宿度假區(qū)項目、江澳文創(chuàng)基地等,涵蓋文化旅游、華僑華人和港澳青年投資項目。江門有僑鄉(xiāng)之利,包括僑鄉(xiāng)文化、經濟地理區(qū)位、華僑投資者等,資源+區(qū)位+投資者基礎,三者疊加,粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略落地推進,既使得這一區(qū)域的投資利好有了進一步放大的可能,同時也讓港澳以及國外的華僑華人投資者進入布局,有了更多積極性,比如華僑華人,投資江門,既有享受市場政策紅利的考慮,也有情感連接的推動。
二是廣西柳州,在廣西柳州第二屆文化旅游產業(yè)發(fā)展大會上,共有“三個一批項目”146個,總投資金額1535.6億元,為本周文旅項目投建簽約額最大區(qū)域。在柳州市文化旅游重點項目開竣工儀式上,集中開竣工項目共132項,總投資1386億元,涵蓋了景區(qū)提升、旅游交通、大健康旅游、特色酒店、配套服務等多個領域。
大面上看,柳州是廣西最大的工業(yè)基地,同時交通區(qū)位優(yōu)勢較為明顯,是溝通西南與中南、華東和華南地區(qū)的鐵路中樞,以及區(qū)域性綜合交通樞紐;此外,柳州是宜居城市,也是國家歷史文化名城,周邊有大量的旅游風景區(qū),與相鄰的桂林形成大桂林旅游風景區(qū)。這些都是吸引上述項目落地的關鍵。
三是云南安寧(屬昆明市代管縣級市)融創(chuàng)雁來湖小鎮(zhèn)奠基,為融創(chuàng)繼西雙版納國際度假區(qū)和昆明文旅城之后在云南落地的第三個文旅城。項目位于昆明城市副中心安寧太平新城南部片區(qū),該片區(qū)屬于運動康養(yǎng)、文化創(chuàng)意、休閑旅游產業(yè)核心區(qū),也是當前太平新城配套趨于相對完善的片區(qū),已落位多個品牌房企項目。
融創(chuàng)算是“重倉”云南,在拿下萬達在云南的兩個文旅項目后,融創(chuàng)希望在云南市場有更多的卡位。而這也不難看出云南在文旅地產方面的吸引力依然較高,隨著云南文旅市場環(huán)境的改善,地產商通過文旅結合地產來撬動項目的動作依然還會多見。
文旅創(chuàng)新業(yè)態(tài)
先看兩個企業(yè)融資,一是旅悅集團完成數(shù)億美元A輪及A+輪融資,兩輪融資分別由騰訊、紅杉資本中國基金、百度資本、高盛集團領投,由鷗翎投資、中信聚信、元禾原點、凱撒輝耀等跟投。旅悅集團方面透露,融資將用于公司系統(tǒng)研發(fā)、品牌建設與推廣、印度及海外業(yè)務發(fā)展。
旅悅集團能獲得融資,并不難理解。以旅悅集團旗下酒店官方預訂平臺花筑旅行APP為例,其集中了酒店預訂、目的地攻略、當?shù)赝鏄贰⒕频曛黝}增值服務和游記分享等功能,為會員提供吃住行游購娛等定制服務。全鏈條、一站式服務是其關鍵,以相對高品質、大體量的酒店為中心,也為一大消費引流入口,進而圍繞酒店整合資源,打造圈層化、鏈條式體驗服務,其中攻略、主題分享等形成的內容社區(qū),也是引流和保持用戶粘性,以及提供更專業(yè)個性服務的關鍵。
另一家獲得融資的是印尼版“途家”Travelio,獲1800萬美元B輪融資,這筆資金將用于營銷、人才以及新產品和服務的開發(fā),其范圍包括室內設計、日用品、融資、支付以及與物流相關的其他運營,從而將這類服務囊括至其公司的服務體系。
對應到中國市場,共享住宿平臺依然還處于激烈競爭態(tài)勢,這個市場還處于規(guī)模擴張、運營管理能力提升以及商業(yè)模式“跑通”等的探索中,同時,民宿的市場需求也還依然旺盛,市場空間尚未見頂。而印尼的民宿市場整體應落后于中國市場,類同產品的出現(xiàn),也就正常了。
這里順便說到途家。近期,途家民宿全面升級線上房源審核機制,將對線上房源進行新一輪核查驗證。此外,新功能除了增加對個人房東的人臉識別、信息公安系統(tǒng)校驗之外,還重點加入了對房源資質的人工審核,確保房東、房源信息的準確合規(guī)性。目前,新系統(tǒng)已于10月份研發(fā)完畢,預計12月正式上線。
民宿是非多,尚未走出灰色地帶,其中房源的真實性,直接關乎民宿的安全及事故責任的認定。目前,國內關于民宿的規(guī)范政策還處于不斷出現(xiàn),但還沒整體規(guī)整的狀態(tài)中,而不管是民宿平臺還是民宿運營商,一方面要擴張規(guī)模,一方面要加強更精細化的運營管理,在當前相對冷靜一些的市場環(huán)境中,這“兩條腿”需要同時邁出前進。在實現(xiàn)更好管理的可能下,對自身品牌或市場聲譽提升,以及避免風險也會帶來助力。
最后繼續(xù)說下共享經濟。日前,Grab與Booking.com合作提供按需網約車服務。現(xiàn)在新加坡的Booking用戶可通過App使用Grab叫車服務,還允許用戶用本國貨幣進行無現(xiàn)金支付。
據(jù)稱Grab每天有超過500萬人的使用量,另從網約車平臺角度看這是一個相對高頻的應用,其與Booking的合作,屬通過增值服務來實現(xiàn)強項互補合作,一方面,可以通過高頻來切Booking的低頻,為后者引流,同時還有助提升其用戶的使用黏性,另一方面,Booking的叫車服務置入,也可為Grab部分引流。
文旅新科技動態(tài)
本周重點之一仍然是5G,近期中國聯(lián)通、中國電信首個5G共建共享網管操維功能外場測試完成,標志著5G共建共享在日常運行維護網管監(jiān)控方面已做好了充分準備;中國移動與亮風臺、3Glass、視天科技等品牌商合作,推出5款聯(lián)合品牌5G商用AR/VR終端。5G AR/VR終端兼顧支持5G的高速率和低時延,提供語音識別等豐富的AI智能控制交互方式,同時搭配全新的高清視覺體驗。
可以看到,運營商們不僅在5G技術上加速推進,同時也在嘗試基于技術“切”入相應的內容體驗產品領域。在未來圍繞5G的競爭中,運營商們在5G技術的研發(fā)支撐和技術突破,將成為其中一大利器。而在延伸競爭力以及涉入領域中,C端和B端都是布局的發(fā)力重點方向,比如AR/VR將是5G率先成熟的C端應用場景,隨著5G個人業(yè)務商用的推進,這個場景的覆蓋用戶范圍將更加廣闊。
在B端,5G被認為將成為各個行業(yè)數(shù)字化的底座,在教育、環(huán)保、物流、自動駕駛、醫(yī)療、旅游等領域將產生更多的商業(yè)價值。
而在5G布局方面,景區(qū)的參與度正在走高。本周良渚遺址公園實現(xiàn)5G全覆蓋,在5G的支持下,AR/MR等體驗將會更順暢,技術加持更重要的一方面是,有效提升景區(qū)的精細化管理能力。將易碎品或易損毀或不方便展示原件的展覽品以虛擬形式展出,結合自助導覽解說,既能夠保護藏品,又能夠讓游客更加接近歷史文化本身,讓旅游更加有參與感和體驗性。
最后再看下行業(yè)“首個”事件,即近期支付寶、飛豬、歌詩達郵輪集團共同宣布國內首個“智慧郵輪”項目上線,郵輪乘客支付寶綁定后,在船上的所有消費都只需隨身一張房卡,不用帶手機、銀行卡和現(xiàn)金;此外,通過支付寶端內的“在線值船”小程序,一部手機就能讓登船通關時間縮短三分之二,切實解決了以往登船通關流程復雜、耗時長的痛點。
三個維度看,一者,郵輪的管理效能提升,游客的體驗和便利度也提高;二者,支付寶、飛豬有望成為該郵輪游客的一個渠道入口;三者,支付寶將獲得更多的用戶消費場景信息和更多的支付信息等,而歌詩達的用戶也可能成為支付寶的新用戶。
文旅消費洞見
本周消費洞見聚焦:下沉市場、獨自旅游(或稱“獨行俠”)。
京東雙十一數(shù)據(jù)顯示,雙十一期間,其全站新用戶近4成來自社交拼購平臺京喜。京喜用戶中,超過7成來自3-6線下沉新興市場,其中,來自這些下沉市場的新用戶占到了京喜整體新用戶的3/4,更深入觸達下沉新興市場。
下沉市場的快速引爆,一方面是小鎮(zhèn)青年以互聯(lián)網中成長起來的90后為消費主力,他們對網絡有天然的適應性,電商的下沉和普及化,鏈接了他們的消費出口;另一方面,下沉市場的消費品相對較少,加之小鎮(zhèn)青年的經濟壓力相對較小,他們的消費需求需要找到一個出口,同時,物流的更多下沉,更普遍更下沉的物流到達率,為消費升級提供了助力。
再看獨自出游。途牛大數(shù)據(jù)顯示,過去一年,通過途牛獨自旅游的游客人次同比增長18%,同時在途牛服務的“獨行俠”中,90后占比34%,80后占比32%,可見經濟獨立、旅游經驗豐富、自我意識強烈的80、90后更享受一個人的旅程。
另外一個維度看,80后、90后所背負的經濟壓力、工作壓力也相對其他年齡層次人群更大,在自我調適、享受單獨空間等需求方面也相對更多,有“孤獨經濟”的意味。對應到產品服務供給,目的地服務商在為游客提供相應的服務產品時,可以考慮增設單人套餐,并提供更多個性化、定制化內容體驗服務,為“獨行俠”們提供更多自由的空間和選擇。