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疫情當(dāng)前，抱團(tuán)取暖，共克時(shí)艱。

執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖，聯(lián)合國內(nèi)外重點(diǎn)文旅行業(yè)協(xié)會(huì)、釘釘以及阿里淘寶大學(xué)，為文旅企業(yè)免費(fèi)推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余個(gè)領(lǐng)域，縱向覆蓋一個(gè)個(gè)細(xì)分項(xiàng)目和細(xì)分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。

我們相信，知識(shí)就是免疫力，是抗御及奮進(jìn)之力，希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進(jìn)，共同完成一次蛻變。

知識(shí)戰(zhàn)“疫”，共克時(shí)艱。待到寒冬褪盡，共迎產(chǎn)業(yè)之春。

文旅大咖公益課直播第四期課程，我們邀請到了時(shí)代文旅戰(zhàn)略營銷顧問公司董事長兼首席顧問熊曉杰帶來《轉(zhuǎn)危為機(jī)，疫情下文旅營銷的突破點(diǎn)》主題分享，詳解疫情下文旅營銷的重要性及營銷策略。

熊曉杰表示，在疫情時(shí)期，自媒體和內(nèi)容制造是保持品牌熱度最有效的方式。很多個(gè)人自媒體或機(jī)構(gòu)自媒體利用這次疫情獲得了非常大的流量和品牌效應(yīng)，但在文旅行業(yè)，并沒有出現(xiàn)特別優(yōu)秀的案例，大部分企業(yè)在這一塊很欠缺。

熊曉杰認(rèn)為，在疫情階段，大家最應(yīng)該做的就是做自媒體矩陣的建構(gòu)以及內(nèi)容制造，同時(shí)必須是全員營銷，必須把企業(yè)里面所有能寫的、能畫的、能拍視頻的、拍照片的、能編故事的人全部調(diào)動(dòng)起來，不惜一切代價(jià)去做內(nèi)容生產(chǎn)和傳播。同時(shí)，文旅企業(yè)要做好預(yù)售的準(zhǔn)備，尤其是當(dāng)疫情出現(xiàn)明顯拐點(diǎn)，而市場沒有完全啟動(dòng)的時(shí)候，要提前做好預(yù)售的工作，為資金的提前回籠和后期的爆發(fā)做鋪墊。

熊曉杰進(jìn)一步表示，如何去用數(shù)據(jù)庫資源，或者運(yùn)用私域流量做線上產(chǎn)品銷售非常重要。他建議要快速跟進(jìn)和響應(yīng)一些疫情的公關(guān)事件，這些事件對于企業(yè)的品牌曝光，對企業(yè)美譽(yù)度的建立，以及為企業(yè)積累災(zāi)后重建的增量是非常有幫助的。企業(yè)怎樣對輿情進(jìn)行反應(yīng)，既考慮了企業(yè)的敏感程度，也反映企業(yè)的快速?zèng)Q策水平，同時(shí)也反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

他認(rèn)為，疫情時(shí)期，要尋求跟媒體和公益機(jī)構(gòu)的聯(lián)合營銷和共同發(fā)聲的機(jī)會(huì)，利用過去的合作機(jī)構(gòu)或線上傳播機(jī)構(gòu)的能量、流量或產(chǎn)品來為我們服務(wù)。他建議，文旅行業(yè)在疫情之后或者疫情中間，要認(rèn)真思考未來戰(zhàn)略性的營銷布局，怎樣全面系統(tǒng)超前地去布局企業(yè)的營銷，改變過去“酒香不怕巷子深”的想法。他認(rèn)為，品牌就是最大的銷售。品牌不僅能夠產(chǎn)生長期的銷售效應(yīng)，對短期銷售也會(huì)帶來很大的幫助。熊曉杰表示， 文旅行業(yè)是慢工出細(xì)活的行業(yè)，只要精心培養(yǎng)好了，未來爆發(fā)只是時(shí)間問題。很多企業(yè)寄希望于短期去做市場的爆發(fā)，通過制造某一個(gè)事件讓景區(qū)變得火起來，這是不太現(xiàn)實(shí)的。 

熊曉杰表示，文旅行業(yè)要盡可能地做復(fù)合工作，包括跟第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的復(fù)合，線上和線下復(fù)合。要高度重視自媒體和內(nèi)容制造戰(zhàn)略。尤其是對于文旅企業(yè)。因?yàn)槲穆脿I銷自成一體的底層邏輯是基于文旅企業(yè)營銷費(fèi)用相對不足、傳播周期相對較長、可傳播內(nèi)容相對豐富、產(chǎn)品的體驗(yàn)性強(qiáng)、營銷的外部聯(lián)動(dòng)性高等特征。文旅行業(yè)的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品，各種外部性的特征，有利于產(chǎn)生各種各樣的傳播內(nèi)容，這是一個(gè)非常大的優(yōu)勢。

在他看來，文旅行業(yè)未來最重要的營銷手段一定是內(nèi)容營銷，每一個(gè)企業(yè)的營銷水平、營銷效率直接取決于企業(yè)的內(nèi)容制造能力。他建議每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)類似于首席內(nèi)容官或者自媒體主編的角色，每個(gè)企業(yè)除了可以把自媒體內(nèi)容做外包以外，也需要建立自己的基礎(chǔ)性團(tuán)隊(duì)。 

熊曉杰進(jìn)一步表示，現(xiàn)在大家都很關(guān)心私域流量，怎樣建立私域流量呢？無非就是企業(yè)通過APP，通過公眾號(hào)，通過自媒體，通過各種數(shù)據(jù)的接觸，獲得一個(gè)能夠?yàn)樽约核玫牧髁?。私域流量一旦建立，?huì)對你未來的推廣、銷售帶來非常大的幫助。但有了數(shù)據(jù)流量不一定就有好的銷售。他認(rèn)為，社群營銷是一個(gè)促成轉(zhuǎn)化的非常重要的手段，通過社群營銷，通過價(jià)值觀的共鳴，讓流量或者用戶、消費(fèi)者，由一個(gè)冷冰冰的數(shù)字變成能夠產(chǎn)生共鳴，愿意追隨，甚至愿意購買產(chǎn)品的人。所以未來要更加重視一個(gè)新的概念，就是以“人”為節(jié)點(diǎn)的銷售體系的建立。這個(gè)非常重要。他認(rèn)為，在做數(shù)據(jù)庫營銷或者做社群營銷時(shí)，要注重培養(yǎng)員工，讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心的熱愛企業(yè)，發(fā)自內(nèi)心的愿意跟用戶溝通，愿意向消費(fèi)者傳遞正能量的信息，這個(gè)非常關(guān)鍵。

熊曉杰強(qiáng)調(diào)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，他表示，過去我們大多數(shù)景區(qū)或者文旅項(xiàng)目，對于文創(chuàng)產(chǎn)品和對于衍生品的開發(fā)重視程度是不夠的，充其量是一個(gè)經(jīng)營上的補(bǔ)充。但是經(jīng)過這次疫情以后，我們要充分重視文創(chuàng)的開發(fā)，把它作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，成為線上銷售一個(gè)重要利潤來源。 

熊曉杰表示，文旅企業(yè)要盡可能的尋找一些跨界合作機(jī)會(huì)，未來疫情結(jié)束以后，受整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，肯定會(huì)有越來越多的企業(yè)尋求抱團(tuán)取暖的機(jī)會(huì)，所以跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟勢必會(huì)成為一個(gè)常態(tài)。他進(jìn)一步表示，這次疫情階段，有很多專家提倡線上直播，做虛擬的園區(qū)展示，但一個(gè)很嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，中國現(xiàn)在已經(jīng)建成VR體驗(yàn)的景區(qū)少之又少，大部分景區(qū)沒有這樣的準(zhǔn)備。所以這類高新技術(shù)也需要提前布局。

熊曉杰認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)不但需要做自媒體，而且要有企業(yè)媒體化的思維方式，無論是董事長、總裁還是普通員工，都要把自己當(dāng)做一個(gè)媒體人，每個(gè)人都要像媒體人一樣去思考。“未來10年以后，我相信每個(gè)企業(yè)都會(huì)變成媒體，所以希望從事文旅行業(yè)的朋友，通過一些戰(zhàn)略性的思考，迅速形成一個(gè)新的布局，徹底扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在所面臨的傳統(tǒng)、保守、被動(dòng)的經(jīng)營局面。最后用尼采的一句話來做結(jié)尾：‘那些沒有消滅我們的東西，將使我們變得更加強(qiáng)大’。 雖然這次疫情的確讓整個(gè)文旅行業(yè)損失巨大，但那些最終活下來的，而且愿意變革、敢于變革、善于變革的企業(yè)，一定會(huì)在未來的競爭中取得更大的競爭優(yōu)勢。中國文旅行業(yè)將迎來一個(gè)重新洗牌的機(jī)會(huì)”。

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