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登錄疫情當前,抱團取暖,共克時艱。
執惠攜手業內數十位一線大咖,聯合國內外重點文旅行業協會、釘釘以及阿里淘寶大學,為文旅企業免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。
直播課程橫向涵蓋產業分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區、文創等20余個領域,縱向覆蓋一個個細分項目和細分領域、直至產業鏈的深剖分析。
我們相信,知識就是免疫力,是抗御及奮進之力,希望持續為文旅業者、企業“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵,蓄力、前進,共同完成一次蛻變。
知識戰“疫”,共克時艱。待到寒冬褪盡,共迎產業之春。
文旅大咖公益課直播第二十九期課程,我們邀請到了大地風景事業十三部總經理王仕源帶來《景區提質增效時代已來,你準備好了嗎?》主題分享。
王仕源表示,景區提質是手段,增效是目的,高效發展是共同目標。未來旅游景區有七大發展趨勢:1、從門票經濟到產業經濟;2、從服務廣度到服務深度;3、從資源導向到形象導向;4、從“跟風”建設到個性化建設;5、從項目引進到標準引領;6、從局部目標管理到全面質量管理;7、從經濟利益導向到經濟、社會、環境利益導向。
在他看來,景區提質增效是必然選擇,要學會三管齊下:
1、主管單位是“助推器”,需要科學引導,加強學習培訓和指導式檢查;加強監管和專項檢查,包括體驗式暗訪等;充分利用資金和政策進行支持。
2、以創帶建是“舵手”,要明確樹立目標,以標準為參照;要凝聚力量,爭取各方支持,內外齊力同心;要獲得政策傾斜,爭取資金支持;要明確任務進度,有效掃清障礙,爭取事半功倍。
3、提升軟實力是“引擎”,要打造景區優秀文化,塑造景區IP和品牌,豐富創新體驗業態,加大標準化建設。
旅游景區很多景觀可以復制,但獨一無二且契合于當地自然與文化環境的文化主題不可復制。附著于獨特文化之上的產品也不可復制,烙上強烈文化印記、融生態環境與人文環境于一體的旅游文化氛圍更是不可復制。
他建議從六個步驟打造景區的優秀文化:1、深挖文化。追根溯源,將景區擁有的文史、名人、傳說、民俗等方面的亮點充分發掘出來;2、凝練特色。重點突出唯我獨有的區域優勢,汲取最具壟斷性的精華來展示和提升核心文化元素;3、景觀打造。結合文化背景打造景觀環境,顯示文化資源要素的現實意義;4、演繹傳情。通過原生態以及歷史特色歌舞演藝形式,傳遞景區文化。5、活化文化。如通過幻影成像等高科技技術使文化活起來;6、氛圍營造。營造一種氛圍,制造一種環境,設計一種場景,增強吸引力、感染力與親和力,使游客達到身臨其境、感同身受的效果。
王仕源進一步表示,景區IP就是景區的“核心文化競爭力”,塑造景區IP三部曲包括:1、形成吸引核。提煉特色,固化凝練;2、內容擴展。設計旅游點,調整旅游串線,打造旅游片區。3、IP展現。擴大規模效應,實現品牌輸出,塑造品牌價值。
在景區標準化建設方面,王仕源提到,標準化為旅游景區的發展提供技術支撐,為旅游景區的管理提供抓手和依據,為旅游者選擇旅游目的地和旅游服務提供坐標,所以要對景區進行精細化管理和標準化服務,包括人員服務、服務設施和管理、安全設施和管理、投訴處理和管理等等。
在標準化服務方面,他表示,景區設施管理要科學化,景區員工管理要人性化,景區服務管理要細微化,景區組織文化要理念化,景區內外溝通要有效化。